網際網路思維 傲慢的鬧劇

　　不知從什麼時侯起，“網際網路思維”成了熱門的名詞，不管什麼東西，一旦沾上“網際網路思維”，就瞬間變得金光閃閃。無數人手握“網際網路思維”，雄心勃勃地要改造各種行業，大有大躍進時“向三山五嶽要糧”的氣慨。然而仔細想想就不難發現，“網際網路思維”的最初鼓吹者，只是在事後按照“網際網路思維”的路子去解釋自己的成功經歷，正如同我黨用《東方紅》來解釋從整部革命史一樣。其它鼓吹乃至信奉網際網路思維的人，我還真沒聽說有幾個在“網際網路思維”的指引下取得了成功。所謂“網際網路思維”，在我眼裡更象一出傲慢的鬧劇。

　　我曾經說過，網際網路最大的價值是加速了資訊的有效流動，因此大大降低了許多活動的成本，省略很多中間環節（當然，這些中間環節主要作用是傳遞資訊）。一旦深入到現實世界，網際網路還是要受到現實世界的制約，要尊重傳統積累的智慧。那種以為有了“網際網路思維”就可以橫掃一切的傲慢，是斷然要不得的。

　　拿我稍微有些經驗的電商來舉例。按照傳統看法，整個生意中有三流：產品流、資金流、資訊流。其中產品從生產端向消費端移動，資金從消費端向生產端移動，資訊流則是雙向流動，確保產品流和資金流可以準確對應。有了網際網路之後，產品流、資金流可能沒有大的變化，資訊流卻可以更加迅速和多樣化。比如前端使用者的反饋、競爭對手的變化，後端生產的改進、庫存的波動，都可以迅速傳達到各個環節，並做出相應的調整。

　　然而，資訊流的巨大變化要產生效益，最終必須落地為產品和資金順暢流動。產品和資金的順暢流動則離不開供應鏈的優化，離不開現金流的改善。這些都是不那麼光鮮，又有很多傳統智慧積累的領域。如果簡單忽略它們，以為高舉“網際網路思維”的旗幟就可以橫掃千軍，那未免太過傲慢。只專心做好IT方面，只關注“使用者體驗”，卻不重視供應鏈，不重視現金流，不尊重這些領域已經積累的智慧，結果把生意做砸的例子，我見過很多了。

　　同樣的道理也適用於招聘。時下有很多招聘網站似乎非常火熱，其思路卻大同小異：創造一個平臺，讓企業可以方便地釋出招聘資訊，讓人才可以快速地找到招聘資訊。他們共同的假設似乎是，有了“網際網路思維”，就可以略過HR和獵頭等等“不必要”的中間環節，讓供需兩端直接見面。在我看來，這樣的設想也太過天真。要做好招聘，首先必須知道招聘是怎麼回事，HR和獵頭到底幹了什麼。

　　在很多公司，對於人才的招聘是需要藉助專門的人員（HR和獵頭）來進行的。在“網際網路思維”的人看來，受制於技術，HR和獵頭往往不能迅速獲得海量簡歷，也不能高效地篩選。但是，HR和獵頭的價值並不僅僅提現在於獲取簡歷和篩選，還體現在根據專業知識和經驗進行評估。通常來說，對人才，需要根據其過去所在的公司、職位進行評估；對公司，需要根據其資質、排名、人力資源圈裡的口碑等等進行評估。

　　除此之外，招聘的專業內容還包括調整和磨合。如果需要針對某個崗位進行招聘，首先需要了解這個崗位有什麼硬性要求，需要哪些技能，看重什麼方面，有什麼限制條件。然後還需要進行調研，比如這類的人才從地域上看是如何分佈的，一般出現在哪幾類（甚至哪幾家）公司。根據這些資訊進行調整，不斷細化自己的招聘需求和篩選標準。最後有的放矢地進行招聘，這樣才能保證效率和質量。如果需要推薦候選人，一般需要為他提供求職的指導，比如適合他的崗位是什麼（候選人未必清楚），在各個地點、行業、公司是怎麼分佈的，通常看重候選人的哪些方面。有時候還會對候選人的職業生涯給出建議，以便他在下一次換工作時獲得更好的機會。

　　可惜的是，用“網際網路思維”來做招聘的許多網站，似乎完全不瞭解或者不重視這些工作的價值。它們更看重的是簡單的頁面，準確的搜尋，迅速的釋出。其暗含的假設就是，找工作、招人是不需要太多技術含量的工作。普通公司扔個招聘啟示就能迅速被準確搜尋到，普通人做個簡歷就能迅速找到自己感興趣的職位，然後雙方自行勾兌。

　　這樣的模式提供不了HR和獵頭的評估工作，因為沒有積累對企業的評價（企業自身的名聲除外），也沒有積累個人的口碑，所以對雙方都給不出相對準確的評估。對於招聘的“調整及磨合”這類網站也無法滿足。它們不能給招聘方提供足夠多有價值的反饋——“符合我需求的技術人員通常來自這幾家公司，一般有x年以上工作經驗，目前主要居住在甲市和乙市”，也不能給求職方提供足夠多的資訊——“現在招聘PHP程式設計師時要求的其它技能主要有JavaScript、Apache”。結果所謂的“網際網路招聘”就變成了無數資訊硬碰硬的大雜燴，所謂“縮短中間環節”之類，更像痴人說夢。

　　上世紀80年代，有外國漂流勇士希望漂流黃河。在這之間，從來沒有人在黃河上進行過漂流。這條訊息見報之後，引起了一些我國同胞的不滿：中國人自己的母親河，為什麼要讓外國人第一個漂流。於是很有幾名身體不錯的個體戶，在激奮之餘，抱了個輪胎當救生圈就匆匆下水了。後果如何，當然不難想象。

　　照理說，身體不錯的個體戶，應當有財富、有膽識、有精力，應當明白這道理。然而，也恰恰是他們的財富、膽識、精力，給了他們傲慢的資本，把其它事情想得太過簡單，最終在現實面前狠狠摔了一跤。

　　當然，這個故事不僅僅是個笑話，如今想起來還有些悲壯的色彩。可是類似的情況再次出現，感覺就大不相同了。馬克思說過：歷史註定要發生兩次，第一次是悲劇，第二次是諷刺劇。在我看來，當下氾濫的“網際網路思維”的傲慢，和當年勇漂黃河的傲慢，恰恰是一脈相承的。