績效管理之KPI設定_專案經理

husthxd發表於2008-04-11
KPI

崗位職責：

1在合理的成本下按時按質實施專案；

2協調程式設計師、架構師和系統分析員完成專案；

3完成各項基本專案管理任務，協調專案順利進行；

4協調客戶關係，確保專案順利進行；

    5協調測試部門保證專案質量。


KPI(Version0.5):

序號

指標名稱

定義

計算公式及考核方法

1

客戶滿意度

客戶對專案組的滿意程度

定性指標

權重20%

2

專案超出預算<20%

根據高層審批透過後的專案預算與實際執行的預算偏差小於20%

（實際成本-預算成本）/預算成本

權重25%

3

專案超出計劃時間<20%

以整個專案的生命週期為計量單位，總體超出計劃的偏差小於20%

（實際完成天數-計劃完成天數）/計劃完成天數

權重20%

4

客戶反饋專案質量

軟體的質量，以缺陷數量為計量單位

測試部門發現的缺陷數量＋提交給客戶後發現的缺陷數量

權重20%

5

客戶停機次數<2

因為釋出版本、決策失誤等等原因導致應用系統不能正常使用（超過2個小時）的次數小於2次

權重15%

6

 

 

 


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