2010年10月25日，某系統上線，雖然經過了很多輪測試，不過還是出問題了。

問題出現的原因，大體如下：

1.需求階段：需求文件表述不清，存在誤解；

2.開發階段：開發人員（負責開發與需求的是同一人）按照需求開發，單元測試不充分；

3.系統測試階段：測試人員依據需求字面理解測試，雖然測試充分完整，但測試人員認為符合需求，因此沒有提交bug；

4.客戶驗收測試階段：沒有嚴格測試，測試不充分。

幸好，在25日下午檢查反饋資料時發現存在該問題，影響的資料量還不是太大。

探究這個案例，首先，錯誤，不管低階也好，高階也好，人，總是會犯錯的，所以責怪人的話，意義不大；其次，流程上，基本是按照規定的流程開發、測試和釋出，不過在客戶驗收階段把控不嚴，測試完成後沒有嚴格的客戶驗收測試報告，形式多於實際；再次，需求文件表述不清（直到問題出現才意識到此問題），導致開發、測試人員誤解。

[原創]系統上線了，問題也來了

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