大資料時代買個披薩是什麼體驗

yanke_shanghai發表於2016-03-30
什麼是大資料?
某比薩店的電話鈴響了,客服人員拿起電話。
客服:XXX比薩店。您好,請問有什麼需要我為您服務 ?
顧客:你好,我想要一份……
客服:先生,煩請先把您的會員卡號告訴我。
顧客:16846146***。
客服:陳先生,您好!您是住在泉州路一號12樓1205室,您家電話是2646****,您公司電話是4666****,您的手機是1391234****。請問您想用哪一個電話付費?
顧客:你為什麼知道我所有的電話號碼?
客服:陳先生,因為我們聯機到CRM系統。
顧客:我想要一個海鮮比薩……
客服:陳先生,海鮮比薩不適合您。
顧客:為什麼?
客服:根據您的醫療記錄,你的血壓和膽固醇都偏高。
顧客:那你們有什麼可以推薦的?
客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客:你怎麼知道我會喜歡吃這種的?
客服:您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客:好。那我要一個家庭特大號比薩,要付多少錢?
客服:99元,這個足夠您一家六口吃了。但您母親應該少吃,她上個月剛剛做了心臟搭橋手術,還處在恢復期。
顧客:那可以刷卡嗎?
客服:陳先生,對不起。請您付現款,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行4807元,而且還不包括房貸利息。(搜V信公眾號“haha154”訂閱我們,每天都要你好看!)
顧客:那我先去附近的提款機提款。
客服:陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款限額。
顧客:算了,你們直接把比薩送我家吧,家裡有現金。你們多久會送到?
客服:大約30分鐘。如果您不想等,可以自己騎車來。
顧客:為什麼?
客服:根據我們CRM全球定位系統的車輛行駛自動跟蹤系統記錄。您登記有一輛車號為SB-748的摩托車,而目前您正在解放路東段華聯商場右側騎著這輛摩托車。
顧客當即暈倒。
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評論:這看起來是不是有些可怕呢?我們的生活被電腦無情地入侵,一個電腦系統會知道你是誰?你上次購物的時間,你真正的腰圍,你喜歡的衣服和內衣款式……你所有的個人精準資訊和偏好都被保留且共享。
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繼續評論:19世紀鐵路開始在大英帝國執行時,激起了“非比尋常的偏執妄想”:人們如果搭乘時速超過30千米的火車將會窒息;許多人還認為鐵路會對社會秩序構成威脅,因為它允許低下階層的民眾自由旅行,從而降低了道德標準,進而消除了傳統的社群聯絡。
新科技一再被視為駭人的、頗具威脅性的、必將走向滅亡的,未知的事物往往令人不寒而慄。只有在過了一段時間後,當我們想出運用科技的最佳方式時,這種緊張與焦慮才會消逝。


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