英文原文：10 problems with outsourcing IT，編譯：oschina
很多公司為了節省預算而選擇外包IT相關的工作。這看起來不錯，因為你打一個電話就有人過來幫你解決IT問題，而不用僱傭一幫人坐在那裡等待問題，也不用擔心福利，員工管理等問題。但外包也往往帶來很多問題，這裡列出了七條。
1. 真實開銷
在你選擇外包IT任務的時候，有很多開銷你可能沒有考慮到。例如，當你預約外包公司的時候，他們會把外派人員的交通時間也算上。更糟糕的是外包公司派來的人無法解決你的問題，需要先學習的時候，你是付錢還是不付錢呢？你當然願意讓你自己的員工學習，但是外包的人員學完就走了，你是不是很不爽？
2. 時間因素
當你有一個緊急任務要處理的時候，你必須等外包公司派人過來。首先是路上需要時間，其次是他們不一定馬上就有空來解決你的問題。有很多因素會讓你推遲處理你的緊急問題。但是假如自己公司有IT部門的話，這些問題就能得到及時的解決。
3. 對系統的熟悉程度
公司自己的IT部門對整個公司的IT系統是最熟悉的，因為他們很有可能就是建立這個系統的人。所以自己公司來維護IT系統會讓系統執行的很好。而外包公司需要先學習你的系統，難免有所疏漏。
4. 員工關係
有很多人並不認為這是一個問題，但我確實遇到過很多次。當你有自己的IT部門的時候，你的員工會彼此熟悉，會適應彼此的工作方式。而當你外包IT任務的時候，外包公司有可能每次都派不同的人過來，那麼你的員工就得每次和不同的人打交道，搞不好就弄的不愉快，我就遇到過幾次，有外包公司的外派人員被禁止進入我們公司。
5. 責任
公司的資訊保安，資料都是很重要的，第三方公司有責任保護這些資料。但是你很難控制外包人員的行動硬碟不會丟失或者被偷竊。參與的人越多越容易出問題。況且外包公司的人員並不會十分認真的對待你的資料。
6. 連續性
當你外包IT任務的時候，有很多人可能操作你的IT系統，每個人的工作方式不一樣，對系統的配置等等也可能不同。這樣就沒有統一的標準來維護公司的系統。
7. 可控性
你不能控制一個外部公司。假如你的IT系統已經很複雜了，引入外包公司有可能把系統變的更復雜。因為他們很有可能用他們的軟體/系統來管理你的系統。這樣系統就變得越來越不可控。
如何決定？
外包這個問題是爭論不完的。我很少有見到外包能完成預定的目標和任務。有很多問題在你為了節省工資而選擇外包的時候被忽視。所以請正確審視你的的IT工作，這項工作的好壞有可能影響你公司的命運！