移動應用:洞察一款優秀的應用成功的原因

發表於2011-07-19

隨著智慧手機市場的佔有率不斷增加,同時越來越多的功能手機使用者們開始追求功能更強大、聯網效能更好更先進的手機裝置,手機應用的需求正在不斷激增。 據統計,每臺智慧手機的使用者平均應用下載量達到了23個,而使用iOS系統的使用者比Android的使用者下載量更大。

網際網路資料中心(IDC)資料顯示,僅今年一年手機制造商們就預計會製造出4.72億臺智慧手機。這個數字比2010年的增加了1.6億臺——而根據趨勢估計,到2015年底,這個數字將能夠翻番達到9.82億臺。因此,應用下載總量在四年後將達到1830億。

2015年,將會有近10億智慧手機使用者,而每臺智慧機平均應用下載和使用量超過20個。隨著在智慧手機或平板電腦上新的硬體技術進步,這個已經在快速成長的應用市場已經做好了爆發的準備。大量的開發者(包括大型的和小型的)都已經感受到了App Store 的魅力,而成千上萬的開發者們都開始複製Instagram,Angry Birds和Shazam的成功模式。

就像其他暢銷產品一樣,只有獨特的應用才能賣得很好。如今的一些成功的智慧手機應用並沒有引入一些新的創意,它們只是做得比其他的好一些。正因為如此,我們現在希望找出是什麼讓一個好的應用變得這麼好,那些種類繁多的照片應用之間有什麼差別,是什麼讓某些應用在應用商城中成為暢銷者。

UI,UI,還是UI(使用者介面)

一款應用是否成功,很大因素上取決於其外觀和操作。當使用者下載一款應用後,他們會立即開啟它並形成一個印象。尤其是對於那些免費應用——如果一款應用無法和其競爭者一樣操作那麼流暢簡易的話,使用者很有可能根本就不會想去費勁學習怎樣操作它。

一款好的應用總是會注意到,在大部分情況下使用者們都是在一個很小的觸控式螢幕上進行操作的。如此一來,使用者介面就需要越簡潔越好,去掉那些沒有太多實際功能或用處的設計元素。如果一款應用加入太多設計元素就可能會使人感覺笨重和繁雜。

蘋果出的使用者介面指導手冊建議開發者們開發一些人們會關注的應用。開發者們應該關注這些應用的主要功能,評估使用者的關注點,多考慮這些應用在不同環境下的智慧手機上看起來會怎樣。這樣才能給使用者一個合理的方向,並使得應用的用法簡便直接。

照片應用是蘋果的創意中最優秀的一部分,它對分享照片的形狀塑造體驗能夠充分讓使用者關注這個應用使用的過程。以Path為例,在iPhone上,這款軟體能夠即時上傳朋友們拍的照片(評估使用者關注點),在一個綠色的攝像按鈕上有設定重點,可以為使用者提供分享他們自己照片的機會(關注主要功能)並且在工具欄上的每個選項都有註釋(用法簡便直接),同時也能夠展示這款應用的其他方面。Path團隊地發揮了目錄分類功能來分開應用的內容。因為使用者們不可能同時看到所有內容,開發者們需要保證每一個部分將能夠有序地展現給使用者。同時也要關注每一個功能以能夠讓使用者知道每個功能需要怎樣使用,還要將應用能夠確實提供的工具突出顯示。

有些應用從本質上來說就應該有很多種功能,而這些功能即使對於最優秀的設計師來說都很難在不使使用者混亂的情況下整合起來。Path為每張照片標記人、地點和事情,同時還加入了心情,過濾器並且評論和喜歡另一個使用者照片的功能——它需要在不過於偏離照片獲取過程的情況下突出這些功能。

在導航方面,Path的開發者們儘量將螢幕幫助控制在最低限度,同時將按鈕和按鍵都設定成使用者在其他應用上已經熟悉的標準形式,這樣他們就能立刻知道這個按鈕或按鍵的作用。有些事情我們將它當作理所當然的,不過像應用中的後退、取消和首頁按鈕確實能夠為我們帶來很大的幫助。


Path的優勝之處不僅僅在於它有個漂亮的外觀,同時也在於它給使用者提供的一系列選擇都非常有序而且明智地貼上了標籤。這樣不會使使用者在使用時一個頭變兩個大。由於這款應用和它的競爭者Instagram並不十分雷同,Path團隊仍舊會繼續保持他們的風格並且為它的使用者群服務。

充分發揮手機的優勢

Nick Watt在一次演說中指出,一款好的應用應該要“充分發揮手機的優勢”。在他看來,這包含了五個內容:交流,自發性,地域敏感性,短期使用性和關注活躍度。



Shazam是一款音樂識別應用。它通過智慧手機的麥克風收聽環境或背景音樂,然後識別它。這款應用在2010年12月便達到了1億使用者使用量,而直到現在它還在通過它的免費應用和收費應用帶來不斷地增長。

這是一個非常好的應用Watt觀點的例子,它將每一點都整合進了它的應用開發過程。Shazam的美妙之處在於它並不是一款普通意義上的使用者應用,而是一款通過提供目的明確的服務而給使用者的智慧手機帶來比很多其他應用更有實際用處的應用。

開啟這款應用,它首先向使用者展示了一個巨大的logo,使用者需要敲擊螢幕來開始。如果是收音機裡的一段音樂,使用者可能不知道它會什麼時候開始,或者DJ什麼時候會開始談論這段音樂,所以時機很重要。Shazam 就不需要你浪費時間,它秉持著設計最簡化原則,將主功能放在最前面和中間的位置,使得動作按鈕功能非常簡便。

這款軟體會對每段正確識別的音樂做上標記,當成功識別完這段音樂後,使用者可以很方便地退出程式。然而,這款應用的可選擇功能,比如說購買、聽或者分享一段音樂到Twitter或者Facebook將可以延長應用的互動時間。同時也可以增加使用者在使用它識別完歌曲名稱之後再度回頭使用這款應用的機率(這也許會和他們標記這段音樂間隔幾天,幾個星期甚至是幾個月)。

在智慧手機出現以前好幾年,Shazam就開始了一項簡訊息服務來幫助使用者識別音樂。它並沒有改變這項服務,而只是簡單地將它以一種更適合現代人交流方式的形式展現在大家面前。Shazam應用在設計上非常簡單——因為它必須要這麼簡單——任何一點多餘的元素都有可能會阻礙使用者以最快的速度標記一段音樂。

旅行應用也需要以簡便為主。它們需要很快地識別使用者的位置並指出最佳路線。一個標出倫敦地鐵和紐約地鐵圖的應用將能完全獨立使用。使用者只需要簡單地說明他們所在的站點和他們需要去的目的地,這款應用就能夠通過網際網路或者位置輸入為使用者做出行程規劃。

符合使用者需求

創造一款成功的應用是一回事,而保持這個成功的勢態又是另一回事。很多應用開發者們都對如何維持這一個狀態倍感頭疼。 應用下載同時也會伴隨著應用的更新,這是一個開發者們能夠保持向使用者介紹應用新功能並維持應用的一個方法。一個使用者可能為某款應用付了59美分,不過如果開發者希望他們持續使用這款應用或者同品牌或同系列的應用的話,他們就會希望能夠得到一些支援和功能的更新。

憤怒的小鳥對於所有平臺來說都可以說是一款最成功的應用。最近還達到了2.5億下載量,並且以每天超過100萬的下載量在持續增加。這個連鎖模式能夠達到這個高度並不僅僅是因為它是一款好玩的遊戲,同時也是因為Rovio孜孜不倦地對它做出更新,並保持免費模式以滿足客戶的期望。

現在,在App Store裡大概有五款憤怒的小鳥應用,不過最開始的時候,Rovio還要絞盡腦汁想法子讓顧客們回到這個應用上來。Rovio的辦法是引入了一個評分系統,這個評分系統用以評價使用者是如何以最愛惜小鳥的程度來完成關卡的。最終它以星級的方式出現,最高星級是玩家以少於期望的小鳥量打敗怪獸的獎勵。 如果使用者在通關後沒有在每關都達到三星,你可以加大賭注並繼續遊戲,直到達到標準為止。

一旦玩家在每關都達到了三星標準並且有效地完成了遊戲,Rovio將會期待他們以老玩家的身份重新再開始這個遊戲。這個芬蘭的遊戲開發者向顧客釋出了一系列的更新,完全免費地給憤怒的小鳥玩家以新鮮的感覺。同時也增加了他們向朋友或者家人推薦這款遊戲的可能性。

對於那些已經達到了三星的玩家,也會獲得一個新的稱號。他們會想要繼續在新的關卡中獲得三星,所以會買新的遊戲,然後在一個不同的版本中開始一個新的迴圈。

Rodrigo Coutinbo在Outsystems部落格中說到,應用需要“容易改變”。好的應用應該像常青藤一樣。儘管可能是很小的改變,他們總是不斷地再改進並且適應最新的要求。為了建立一個好的應用,你需要保證這款應用能夠隨著使用者的需求變化而快速變化。

Rovio就呈現了這樣一個過程,不過很多其他的應用開發者都在不斷地更新以滿足使用者的需求。加入新的功能有時候可能會有用,不過如果它並不契合遊戲或者使用者們並不喜歡它,那麼開發者們就需要儘可能地維持和獲取顧客的意見。

在這個競爭日益激烈的市場,一個智慧手機使用者可以非常輕易地刪除一款應用並開始使用另一款能夠更加適合他們需求的應用。

瞭解你的市場

應用開發者需要了解他們所開發的應用將要進入的市場情況。有人說一些應用非常幸運,因為他們在App Store的Apple功能列表中可以找到對應的位置。而有些人的卻找不到。

當Tweetbot釋出,它的設計者瞭解到如果他們希望在這款應用上賺錢,他們就需要促使休閒類使用者下載並安裝這款應用。根據這點,這個團隊將這款應用的價格降低了一美元,並且以此作為特別的促銷價格。

然後這個團隊就將它推到Twitter和部落格上,時刻和他們的followers保持互動並及時通知產品的更新程式。慢慢的,他們甚至可以在新的更新將要在App Store上架前幾小時內釋出訊息。接著這個訊息就能傳遍各大社交網路,並使得人們在沒有下載到這款應用之前就知道這款應用的功能和用途。
Tweetbot最新的更新就是它的通知推送。新功能的新聞會在開發者的Twitter賬戶中釋出。而當它真正釋出的時候,在幾分鐘之內1000個邀請就會被搶光。

Tweetbot的設計者花了三個月的時間來進行這個活動,不過即使當價錢回到原來的價位時,已經有的過百萬使用者都非常願意來向他人推薦這個產品。

再回頭來看看Rovio,他知道使用不同作業系統的智慧手機使用者都使用著不同的應用。IOS使用者們不僅僅下載量更大,而且還為此支付更多金錢。這個團隊做了一些調查研究併為Android入口開放了免費的應用,因為他們知道Android使用者並不像iOS使用者那樣會在應用上花大量金錢。同時,他們使用廣告整合模式來獲取利益,據說公司由此獲得了每月100萬美元收入(現在可能更多)。

結論

對於一款應用的成功並沒有魔法公式可以說明。不過它總是需要一個良好的——如果並不獨特——的構思來吸引成千上萬的智慧手機使用者的注意。除此之外,對使用者需求或者使用者預期的充分理解也是最為重要的一點。使用者們不會在突然看到一個新的選單結構和按鈕的時候就知道它們如何使用。

應用市場仍然在嬰兒時期。對於智慧手機來說,我們可以認為它是作為通向手機和我們的口袋的新技術。具體它會發展成怎樣,我們還不得而知。

顧客們需要一些能夠便於使用的或者是能夠在無聊時打發時間的東西。對於開發者來說,他們能夠找到那些在這個市場上還缺失的東西並且讓它們成為現實。革新可以孕育許多市場的成功,不過它將尤其能在數字應用領域上大放光彩。

原文來源:Thenextweb
譯文出處: 雷鋒網

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