8月19日,紐西蘭航空旗艦店(airnewzealand.alitrip.com)正式進駐阿里旅行,並展開極為誘人的開業4折大促銷,優惠期覆蓋到中秋國慶。

據瞭解,這是以優質服務著稱的紐西蘭航空,第一次以官方旗艦店的形式,落戶中國線上旅遊平臺。而被譽為“全球航空公司第二集體官網”的阿里旅行,通過接入紐西蘭航空,在機票直銷上的“洪荒之力”,又增進一份功力。

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以豪華經濟艙和“空中沙發”著稱

紐西蘭航空公司成立於1940年,提供紐西蘭國內和澳大利亞、亞洲、北美和英國等國際航線。

紐西蘭航空以服務優質在全球範圍內廣受讚譽。在AirlineRatings的評選中,已經連續三年蟬聯“世界最佳航空公司”的稱號。而在權威航空網站Skytrax的榜單上,紐西蘭航空五次獲得“最佳豪華經濟艙”獎項。該豪華經濟艙配備寬度超過1米的真皮座椅,可伸開的腳部支撐,使乘客可以充分舒展,乘客在該豪華經濟艙中還可享受與公務艙同等的餐食。

另外,經濟艙中的“空中沙發”也是紐西蘭航空的一大特色,在各大評選中屢獲殊榮:同排的三個座椅聯通起來組成“沙發”,非常適合一家三口或者需要親密空間的伴侶。

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(紐西蘭航空最具特色的豪華經濟艙)

經營10年,覆蓋中國25個城市

紐西蘭航空於2006年進入中國市場,成為首家開通中國直航往返紐西蘭的航空公司,目前已經覆蓋北京、上海、廣州、香港、臺北、天津、哈爾濱、長春、瀋陽、大連、青島、鄭州、西安、南京、合肥、武漢、成都、重慶、長沙、杭州、南昌、溫州、福州、廈門、昆明等25個主流城市。

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(紐西蘭航空在紐西蘭、澳大利亞覆蓋密集)

2014年底,紐西蘭航空率先使用被稱為“夢想客機”的波音787-9執飛上海航線,該機型現已在上海至奧克蘭航線上全面啟用。在這條重點航線中,空乘人員高達80%為中國籍,能在提供紐西蘭特色空中服務的同時,解決中國乘客語言交流的困擾。

值得一提的是,紐西蘭航空機上精選的美食美酒,也頗具口碑。

被資深玩家“盯上”,開業大促引發搶購

此次入駐阿里旅行,是紐西蘭航空第一次以官方旗艦店的形式,與中國線上旅遊平臺合作。在開業期間,紐西蘭航空在阿里旅行上進行了力度空前的優惠促銷,包括中國往返紐西蘭低至4折起、買國際段贈送國內段,優惠適用日期甚至涵蓋中秋和國慶假期。

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(紐西蘭航空在阿里旅行平臺上正開展開業大促)

由於紐西蘭航空的主要目的地,如紐西蘭、澳大利亞、斐濟、庫克群島,向來是中國出境遊客熱衷選擇,因此,此輪促銷在上線幾個小時內,就吸引了一大批目光銳利的消費者和資深旅行玩家,迎來了一波瘋狂搶購。

阿里旅行為航空公司提供大流量、大資料

包括紐西蘭航空在內,阿里旅行已擁有超過30家國內航企、超過20家境外航企開設的旗艦店,形成了機票官方直營最大的聚合平臺。阿里旅行旗艦店被稱之為“航空公司的第二官網”,通過旗艦店,旅客在阿里旅行上享受到官方最透明的資訊、最優質的產品、最可靠的保障,以及最大力度的優惠。

紐西蘭航空方面表示,進駐阿里旅行,主要是看重該平臺的大流量和大資料,以及基於支付寶的支付便捷和安全,通過阿里旅行上的旗艦店,又多了一種服務消費者的官方渠道,能為消費者提供更便捷的購票體驗、更及時的互動溝通。

而作為平臺,阿里旅行提供了全平臺統一的標準化保障,在退改簽方面,為旅客解決了大量的後顧之憂,增強使用者黏性。同時,阿里旅行還為國際機票配備了“極速出票”和“拒籤全退”功能,直擊使用者痛點。

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旗艦店直營+平臺輔助=增強迴路

國外航空公司一向來重視直銷和會員服務,“航空公司旗艦店直營+網路平臺輔助”的類天貓商業模式,也已是國內外的大勢所趨。

被譽為“全球航空公司第二官網”阿里旅行,能為平臺上的商家提供強有力的客流和資料支援,以及海量可搭配的銷售的旅遊商品,因此成為航空公司至關重要的直銷渠道之一。這種合作中,平臺、航空公司、消費者,三者的利益方向趨於一致,形成“增強迴路”。

在此迴路中,阿里旅行會把自身的交易資料,以及基於4億淘寶天貓活躍使用者產生的大資料,反饋給紐西蘭航空,助其旗艦店做出更有效的產品決策、價格管理、精準營銷,以及會員服務。資料產生力量,這樣的資料反饋,也正是國外航空公司接觸中國消費者過程中,最為需要的。