你的新手機裡有預置軟體嗎？其中不乏一些劣質軟體和惡意軟體，這些軟體耗電、偷跑流量、惡意吸費、盜取個人資訊，以及佔用手機大量記憶體，且無法通過正常途徑解除安裝。深圳市消委會的一項調查顯示，95 .32%的受訪使用者手機中存在預置應用軟體，其中88 .91%的預置應用軟體不可解除安裝，其認為，預置應用軟體違反多項法規。

　　98 .60%的消費者：預設軟體不可刪並不合理

　　智慧手機已經成為主流，而手機軟體作為體現智慧手機功能的重要載體，競爭白熱化，越來越多軟體商為了推廣應用軟體，會向手機廠商、運營商和各級代理商等支付一定費用，為智慧手機預置相關應用軟體，以此增加軟體的關注度和點選量，據有關統計，目前國內預置軟體市場的規模已經超過30億元。

　　市消委會相關負責人介紹，但在市場機制的作用下，手機生產、銷售和服務鏈上的部分商家盲目追逐經濟利益，藉機在智慧手機中植入大量軟體，其中不乏一些劣質軟體和惡意軟體，這些軟體耗電、偷跑流量、惡意吸費、盜取個人資訊，以及佔用手機大量記憶體，且無法通過正常途徑解除安裝，給手機使用者帶來了極大的困擾和安全隱患，也影響了軟體市場的正常經營秩序。

　　今年5月份深圳市消委會就手機預置應用軟體問題開展了網路調查，日前，調查報告對外公佈。調查結果顯示，95 .32%的使用者表示購買的手機中依然存在預置應用軟體，其中88.91%的預置應用軟體不可解除安裝，且98.60%的消費者認為預置應用軟體不能正常解除安裝是不合理的，反映出智慧手機預置軟體亂象依舊普遍存在，消費者依然深受其困。

　　市消委會表示，按照消法規定，“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”，消費者對自己購買的智慧手機，有權選擇是否使用其中的預置應用軟體，也有權選擇是否解除安裝自己不需要的預置應用軟體。手機軟體預置後不能正常解除安裝嚴重侵犯了消費者的自主選擇權，不僅會極大地限制消費者的個性化需求，使消費者無法按照個人偏好自由選擇應用軟體，還會大量佔用手機記憶體空間，導致消費者真正需要的軟體因記憶體受限無法安裝，極大降低手機使用者使用體驗。

　　同時，相關專業人士表示，預置應用軟體中有一部分軟體非法呼叫手機作業系統的敏感介面(A PI)，例如呼叫使用者的位置資訊，收集使用者使用習慣，甚至竊取並上傳使用者的聯絡人資訊、通話記錄資訊等涉及個人私隱的資料，這部分軟體無法徹底解除安裝，對使用者的使用安全構成威脅，也觸犯了相關規定。

　　市消委會：呼籲監管部門出臺監管標準

　　對此，市消委會呼籲，手機生產商將智慧手機預置應用軟體與支援手機基本功能的系統軟體分開，且允許使用者自由解除安裝。

　　廣東知名資深律師、廣東省消費者委員會法律顧問朱永平表示，智慧手機預置應用軟體且不能正常解除安裝顯然是不合理的，屬於強制消費，侵犯了消費者的財產權及自主選擇權，從消費者權益保護角度出發，應該把權利歸還消費者，讓消費者有權刪除智慧手機預置應用軟體。

　　此外，市消委會呼籲手機生產商和軟體開發商明確告知消費者預置應用軟體的名稱、性質等重要資訊及相應解除安裝方式。按照規定，手機使用者個人資訊受到法律保護，智慧手機預置應用軟體不得越界收集與預置應用軟體功能實現無關的個人資訊或者未經消費者同意擅自修改使用者個人資訊。

　　據介紹，韓國政府早前已經推出針對手機預置軟體的強硬政策，規定從2014年4月起，非基本應用軟體都必須保證可被使用者主動解除安裝，同時要求這些預置軟體必須向使用者標明其佔用的空間大小。而在我國，目前尚缺相關強制措施，市消委會呼籲有關主管部門加強對預置應用軟體的管理，完善預置軟體檢測標準。

　　資料

　　(網路問卷6873份)

　　調查結果顯示，95.32%的使用者表示購買的手機中存在預置應用軟體。從使用者手機中預置應用軟體的種類來看，運營商服務類應用軟體最多，佔調查的 68.69%；娛樂遊戲類軟體居第二位， 佔調查的6 0 .6 7 %；投資理財類軟體居第三位， 佔調查的54 .02%。

　　智慧手機預置應用軟體不可解除安裝率高達8 8 .9 1%，可解除安裝率僅為11.09%；調查中98 .60%的消費者認為無法正常解除安裝預置應用軟體不合理。

自：南方都市報