2011年11月15日藝龍釋出第三季度財務報告。艾瑞通過整理發現,Q3藝龍總營收1.75億元,同比增長20.0%,酒店預訂業務營收1.26億元,增長25.2%,佔總營收的72.0%,通過網上及手機預訂方式實現的酒店預訂在整體酒店預訂中的比例進一步提升,接近60%;經營費用為1.08億元,同比增長20%,其中市場營銷費用為6899萬元,佔比達63.6%;淨利潤944萬元,同比增長718%。
艾瑞諮詢認為,藝龍將酒店預訂領域作為業務重心,2011Q3無論是在整體業務中的佔比和增速,還是酒店預訂產品的實際研發和推廣上,均有較突出的表現。
2011Q3藝龍總營收1.75億,同比增長20%
2011年Q3藝龍總營收1.75億元,同比增長20.0%,環比增長18.0%。艾瑞諮詢認為,Q3藝龍通過有力的微博經營,與騰訊、人人網的內容合作,有競爭力的酒店團購,以及PC端、移動終端預訂的推廣,取得了較好的同比增長率。

 


酒店預訂業務佔比超七成,其核心地位進一步加強
Q3藝龍的酒店預訂客房間夜為270.2萬,同比增長達42.4%,酒店預訂營收規模達到1.26億,同比增長25.2%,在總營收中佔比進一步提升,達到72%。機票預訂的比例下降至19.2%,廣告和保險等其他營收佔比為8.8%。

 


2011Q3中國OTA市場份額最大的攜程網酒店預訂營收為4.1億,是同期藝龍酒店預訂營收的3.26倍。從攜程與藝龍酒店預訂營收之比的趨勢上可以看出,藝龍在酒店預訂領域與攜程的差距正在逐漸縮小。

 


與機票相比,酒店線上預訂擁有如下特點:1)上游供應商數量大、分佈廣,2)品牌或連鎖酒店直銷佔比小,3)消費者對酒店產品的價格、位置、等級等方面需求靈活多樣。因而,酒店預訂擁有較廣闊的市場空間。此外,酒店預訂業務的發展也可以為度假產品的線上預訂奠定較好的基礎。藝龍正是基於此專注於酒店預訂業務。但同時,酒店預訂需要同時面對上游大量分散的供應商和下游大量擁有不同需求的消費者,如何統籌和整合上游資源及提供綜合、優質的消費者預訂體驗,是藝龍此類企業面臨、並需要持續優化和提升的主題。
  經營費用漲幅近20%,市場營銷費用佔比增至63.6%
Q3藝龍經營費用達到1.08億元,同比增長20%,其中市場營銷費用為6899.3萬,佔比達到新高,為63.6%,服務研發費用為2634.7萬,佔比為24.3%,行政管理費用為1293.6萬,佔比為11.95,其他費用佔比0.1%。艾瑞諮詢認為,市場營銷費用的進一步提升與其較大規模的營銷推廣有關,如藝龍在Q3期間進行大力的微博粉絲營銷、酒店團購營銷、線上及手機預訂推廣等活動,有效地提高了網站和手機客戶端預訂酒店的比例(Q3該比例達到近60%)。而行政管理費用的下降則很大程度上得益於該比例的提升,因為線上預訂比例的提升能幫助企業削減呼叫中心的人力成本支出。

 


 藝龍推出兩項酒店預訂新模式
藝龍酒店覆蓋網路持續保持較快增長,Q3可直接預訂的國內酒店為2.3萬家,同比增長61.0%,環比增長9.5%。與此同時,面向消費者藝龍新推出兩項酒店預訂的新模式:一是酒店Last-Minute預訂模式。通過”今日特價”酒店預訂服務,使用者在晚六點後可通過電話或手機客戶端預訂部分當日入住酒店,享受會員價基礎上的5-7折優惠。二是酒店團購的客房狀態查詢及預約功能。該模式在很大程度上改進了酒店團購的使用者體驗,打消了消費者到店沒房的顧慮。此外,藝龍對移動客戶端進行進一步優化和升級,新增香港和澳門酒店預訂版塊。由此可見,藝龍不僅在酒店預訂服務的深度和質量上發力,並在服務的廣度上進行發散,加強其在酒店預訂領域的綜合競爭力。

 


 多線條佈局、多元化合作的關鍵是提升轉化率和ROI
騰訊和人人網作為藝龍在國內的兩大股東,各自擁有龐大的使用者基礎。Q3期間,藝龍與騰訊旅遊頻道進行內容合作,且將酒店團購產品放到QQ團購、糯米糰等團購平臺銷售,並在新浪微博、騰訊微博上圍繞粉絲進行營銷,從品牌、產品的曝光度和使用者更大範圍的覆蓋上均取得較好的效果。截至9月30日,藝龍旅行網在新浪微博及騰訊微博總粉絲數量超過200萬,位列國內企業微博總粉絲數第一名。
艾瑞諮詢認為,取得大範圍的使用者覆蓋是第一步,後續將覆蓋使用者有效轉化為訂單使用者亦關係到企業的經營業績。如何發掘出轉化率高的渠道和營銷形式,提高投入產出比,進而提升自身的市場地位,藝龍還需要多費功夫並持續努力。