在家庭環境中當使用者想要上網查資料的時候就會意識到強悍的桌面PC裝置比平板裝置更好用，更能勝任你的各項需求。據美國顧客滿意度指數最新研究報告顯示平板的顧客滿意度呈直線下降趨勢，但桌面裝置依然保持穩定，但這並不能說明桌面PC的銷量就優於平板，這是兩種完全不同的切入點。平板滿意度的直線下滑是由各種因素綜合導致的，首先伴隨著智慧手機的迅速崛起，效能和尺寸已經足夠優秀；其次市場收窄，平板是介於移動和PC之間的裝置，在經歷了前期的迅猛發展之後很難在移動和效能之間取得很好的平衡。

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根據2014年美國顧客滿意度指數（ASCI）顯示，在滿分100分的測試中蘋果品牌的滿意度最高，個人電腦滿意度為84%，相比較去年下滑了3.4%，相比較1995年滿意度上漲了9.1%。在其他所有廠商上平均個人電腦滿意度為78%，相比較去年下滑了1.3%，和1995年滿意度持平。

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