一個幫助使用者獲取他想購買的鞋產品的尺寸更準確資訊的APP能夠降低退貨率23%

美國零售網站Running Warehouse 使用Shoefitr應用在產品頁面上自2010年就開始了，而且這個工具也非常受使用者歡迎。通過降低因為尺寸原因而導致的退貨，這個APP提升了Running Warehouse 的利潤2.5%。

先前，大約65%的銷售退貨是因為尺寸相關的問題，但現在20%來自使用者的訂單使用了這個應用。根據Running Warehouse 的CEOJoe Rubi：任何能夠提升使用者購物體驗的功能都是好東西，Shoefitr 提高了使用者訂購產品的準確性，讓購物決策更為容易，降低退貨率並提升了利潤水平。

Shoefitr採用內部鞋碼資料評測庫，利用3D影像技術，來對比購物者所穿的鞋子的尺寸從而幫助使用者決策。

下圖是具體的頁面應用

它會詢問使用者填寫目前所穿的鞋子的詳細資訊，這樣這個app就能夠對比尺寸

對比結果會返回推薦尺寸，使用者可以瞭解更多的尺寸資訊，並與其他進行對比。

線上購買鞋子和衣服總是無法重現店內的購物體驗，其中一個主要的原因是很難搞定尺寸和產品的感受問題。根據stats，線上服裝零售商的退貨率在17到25%之間，對於Zappos這個具有較寬鬆退貨條款的零售商，退貨率高達25%，其中一個主要的原因是尺寸。

零售網站可以採取多個措施降低這個問題，比如提供詳細的圖片，視訊和資訊讓使用者更好地作出正確的決策。