Software Advice研究了過去一年的資料，以分析酒店科技採購方面的變化趨勢。
他們研究發現，34%的酒店技術採購者都希望替換掉現有的酒店管理系統，四分之一的採購者希望用軟體取代現有的人工操作。
此外，還有16%的採購者反映酒店沒有管理系統。
採購者認為酒店管理系統中最重要的是線上預訂引擎，其次是預訂管理和客房服務管理工具。
研究還發現“功能缺失”是多數人希望替換現有系統的主要原因，佔14%，“技術對使用者不夠友好”佔13%，“技術不夠先進”佔12%。
Software Advice還發現採購者們最不滿的“功能缺失”大多是線上預訂工具。
Software Advice稱34%的採購者都是來自單體酒店，他們希望吸引千禧一代的客人，皮尤研究中心和Expedia的研究顯示千禧一代佔美國勞動力市場的一大部分，他們的商務旅行次數更多，並且更有可能加入休閒旅行。
Software Advice還表示這些趨勢反映了消費者的普遍需求，他們希望線上上預訂，也反映出了酒店拉動直銷的努力。
自 環球旅訊