199IT原創編譯
人們並沒有停止使用email，事實上，2014年StrongView對全球企業高管的調查顯示，電子郵件在其計劃2015年增加投資的營銷專案中排在第一位。超過十分之六的受訪者表示會增加email營銷支出，相比之下，不足50%的受訪者會增加社交媒體（排第二位）支出，40.2%的受訪者會增加移動媒體支出（第三位），雖然移動媒體和社交媒體被認為比email更熱。
Email必須變革以跟上潮流，調查結果也顯示這個渠道最重要的就是定製資訊。觸發/交易廣告和生命週期廣告是受訪者增加email支出的主要原因，分別有42.2%和41.4%的人選擇。營銷人員計劃增加這些廣告的投資是有道理的，因為這些廣告是有針對性和個性化的，這對滿足消費者消費體驗需求很重要。
當然，這種趨勢到2015年也仍然會持續，2014年10月Econsultancy的調查發現email是全球客戶端營銷人員和代理商實現個性化數字體驗最重要的渠道，分別有78%和80%的人選擇。
但是，定製電子郵件廣告並不是一個陌生的概念，改善個性化和定製在明年將起重要作用，有助於提升投資回報率（ROI）。
2014年10月The Relevancy Group調查的受訪者中，提高個性化和定製是2015年改善email營銷ROI第二優先事項，40%的美國企業營銷高管和36%的中型企業高管選擇。僅落後於使用其分析優化通訊，這對執行個性化也至關重要。
編譯自：eMarketer 譯者：孫瑩