應用測試和優化平臺Appurify週五釋出的研究報告證明,蘋果公司的App Store在對應用進行排名時已經考慮了使用者對應用的評價和評分。Appurify的資料顯示,App Store的應用排名不僅考慮了使用者的評價,甚至僅僅提升半顆星級,也可以大幅推升整體評分和評論活動,有助於進一步推高排名。
這份報告是Appurify通過兩個月的研究得出的,該公司分析了App Store排名前1000的應用,包括三分之一的遊戲,62款付費應用和590款帶有應用內購專案的免費應用。這些應用中超過一半的評分為4.5星或更高,75%為4星或更高。這一點並不出人意料,但Appurify還指出,獲得4星評分似乎已經成為進入前1000名的最低門檻。
該公司建議應用開發者千萬不要推出有嚴重漏洞或效能問題的應用,因為使用者的不滿會壓低星級。不過,由於Appurify本身就為開發者提供測試和優化服務,所以他們的這份報告也有一些自私的因素。該公司之前還曾發現,在App Store超過一半的關鍵1星評分是因為效能問題造成的,這一點或許很多人都深有體會。
與Google Play不同,App Store缺乏一種讓開發者與使用者溝通的機制,從而在官方平臺之外催生了很多蒐集使用者反饋並與使用者互動的平臺,包括Appsfire、Helpshift、Apptentive、Appboy和AskingPoint。這些平臺的目的都是幫助開發者消除App Store中的1星評分,同時幫助使用者解決他們遭遇的問題。但現在,將使用者引入第三方工具同樣會對排名產生影響。
App Store的演算法一直都將下載量和週轉率作為決定應用排名的兩個最重要因素。然而,移動營銷公司Fiksu發現,從今年7月開始,評分有時也會影響應用的排名,Appurify的報告也證實了這一觀點。
不過,開發者可以通過更新來修正漏洞和效能問題,以便獲得重新開始的機會——新版本的評分將在App Store中得到突出顯示,而當使用者決定是否購買時也會首先看到新版應用的使用者評論。
另外,Appurify發現,星級較高的應用日均吸引的評分和評價多於星級較低的應用。例如,4.5星應用的使用者評分和評價就達到4星應用的3倍,表明僅僅是半顆星的評分提升也可以產生重要影響。
Appurify將應用分為三個組,分別是排名前300的、300至600的和600至1000的。該公司發現,當星級較高的應用排名上升時,評分活動也會增加。
這一點或許很容易理解,因為排名較高的應用通常使用者更多(例如,一個4.5星應用的下載量可能會達到3.5星應用的3.7倍),意味著它有更多機會獲得使用者的評價。但假設開發者可以利用這種評分和評價活動的增加,進一步提升應用的平均評分,便可以進而推升應用的排名。當然,這都要得益於蘋果公司最新調整的演算法。
Appurify資料科學家克里施納·拉馬姆希(Krishna Ramamuthi)表示,由於星級較高的應用的評分和評價活動高於星級較低的應用,而這種活動將會隨著時間的推移產生累積效應。Appurify認為,從長期來看,星級較高的應用排名上升速度遠高於星級較低的應用。