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武漢大學網際網路全齡化實踐隊釋出了一份《中老年人使用網際網路情況調查報告》。《報告》選取50及50歲以上中老年人為調查物件，結果顯示，超過7成的中老年人網民退休前職業為腦力工作者，超6成中老年網民月收入在3000元以上。
21世紀，隨著計算機與網際網路技術的發展，社會正在進入資訊化的時代。資訊化時代是資訊產生價值的時代，即資訊時刻影響著人們的生活，工作以及社會的發展。資訊化時代的到來，給我們帶了無數的資訊鴻利。然而在資訊化時代極速發展的過程中，其帶來的問題也值得我們去重點關注。
資訊化時代最為明顯的特徵就是全球化的程式日益加快。然而在這種資訊逐漸共享，知識經濟初見端倪的過程中，資訊化時代的發展並不均衡。數字鴻溝現象便是在這種不均衡發展的過程中產生的問題。
數字鴻溝，即資訊富有者與資訊貧困者之間的鴻溝。其中，人與人之間的數字鴻溝通常表現在性別，民族，文化或代際數字鴻溝等。不同人們由於性別，民族，文化，年齡不同造成他們通過接受資訊獲得資訊鴻利的多少不同。
與此同時，我國是世界上人口最多的國家，人口基數的龐大對中國經濟與社會產生了巨大的影響，因此人口問題一直都是國家治理的重心。然而，近年來人口結構的變化讓中國社會面臨一個新的挑戰——人口老齡化。
人口老齡化是指總人口中因年輕人口數量減少、年長人口數量增加而導致的老年人口比例相應增長的動態。根據聯合國的統計標準，當一個國家或地區 60歲以上老年人口占人口總數的10%，或65歲以上老年人口占人口總數的7%，即意味著這個國家或地區的人口處於老齡化社會。根據全國第六次人口普查資料顯示，2010年11月1日零時我國60週歲及以上人口有17759.44萬人，佔我國人口比例13.32%。中國老年人人口之多，增長之快，是我國從未面臨的挑戰。關注老年人，提高老年人的生活質量業已成為了社會的共同目標。所謂的關注，不僅要讓老年人物質生活得到充分保障，還要注重其精神生活的滿足。在中國社會轉型的大背景下，傳統的“養兒防老”正在逐步走向解體。從上個世紀七十年代末至八十年代初，我國開始推行獨生子女政策，每個家庭基本都是一個子女。如今，這些父母已陸陸續續邁入老年階段。子女經濟與精力的限制、觀念的改變使得獨自生活的“空巢老人”群體日益龐大。
而幾乎與此同時，當前世界正在經歷另一場深刻的革命性變化，這讓老年人更加不可避免地向社會邊緣遊走。這就是正在全球展開的資訊革命。它正以前 所未有的方式對社會變革的方向起著決定作用。在這個社會中，資訊與知識成了社會的主要財富和社會發展的主要動力。作為資訊傳播的主要媒介，網際網路早已悄然融入我們生活的方方面面。近年移動網際網路的迅猛發展，更為網際網路發展翻開了一個新篇章。數以億計的人正在享受這網際網路帶來的便捷與樂趣，然而老年人這個特 殊的群體由於箇中原因被隔離在了網際網路之外。
有關資料顯示，截至2014年12月，我國網民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達到78.1% 。其中20-29歲年齡段的網民佔比最高，達31.5% 。網際網路目前仍是一個以年輕人為主體的平臺，只有為數不多的老年人瞭解或者接觸過網際網路。然而缺少老年人的網際網路是不完整的，存在缺憾的。但是，網際網路與老年人的脫節既是挑戰，同樣也是契機。一方面，老年人網路是一塊幾乎空白的市場，一旦開發挖掘得當，將給社會帶來巨大的經濟效益。另一方面，老年人市場的開拓將把網際網路福利帶到每一個有需要的老年人身旁，讓老年人不再是網際網路世界的觀望者，而是真真實實的參與者，便捷其生活，豐富其世界。
網際網路將成為老年 人群體服務成為應對銀髮浪潮的一個有力武器，也是目前社會需要重點關注的一個方面。我們正是出於這樣的目的而開展了老年人與網際網路接觸程度的調查研究。我們希望通過我們的研究瞭解老年人在與網際網路接觸時的現狀與困難，從而為社會能夠找到幫助老年人更好地接觸與應對網際網路的策略，使更多的老年人享受到網際網路 科技發展的成果。
我國目前處於資訊化告訴發展的時代，然而與此同時也產生了許多問題。資訊化時代的到來是我們的社會產生了根本的變化，其中非常重要的一點就是我 國進入了一個老齡化社會。就目前資料統計顯示，我國老齡人口的年平均增長速度明顯高於世界老齡人口年平均增長速度。然而在這種情況下，老年人無法迅速融入到目前這個以資訊化為主流的社會中，造成了資訊鴻利的流失，這是目前我國數字鴻溝現象表現較為明顯的一處。因此本調研小組在這樣一種特殊的時期，為減少中 老年人與資訊化時代的其他人產生的數字鴻溝現象，並致力於促進中老年人更好地接觸以網際網路為主題的現代化資訊科技，開展了本次調研。
本次調查採用了問卷法與訪談法相結合的方法進行。問卷調查共分為三個部分：
中老年受訪者的基本資訊，
中老年受訪者與網際網路的接觸情況與影響，
影 響中老年人不上網的因素。
訪談法的目的則是為了深入瞭解和刺探中老年人不使用網際網路的原因以及其對網際網路全齡化的看法。我課題小組前往北京，上海等多個城市，走訪養老院和居民小區等地，對調查物件進行問卷髮放以及深度訪談，藉此來取得資訊。下面對調查物件進行樣本分析。本次調查共發放試卷305份，回收 280份，回收率為91.8%。
一、樣本特徵
本次調查選取以50歲及50歲以上中老年人為調查物件，其中男女比例大致相同，調查物件平均年齡較大。調查物件學歷大多為中學（專）或大專。調查物件職業較為分散，其中以腦力工作者（職工或專業人士為多），收入與居住條件基本在中等水平或以上。多數調查物件健康狀況一般或不是很好，調查物件的心態則大多不錯。下面進行樣本特徵的具體描述。
1.性別結構
受訪者中，男性佔51.8%，女性佔48.2%。
2.年齡結構
調查物件年齡最大94歲，最小50歲，平均年齡為75.3歲。
3.學歷結構
從中國網際網路絡資訊中心（CNNIC）的調查結果顯示，目前網際網路的使用正在向低學歷，低文化水平擴散。從圖中14年的資料來分析，中國網民的學歷主要分佈於中學水平（包括初高中中專等），其中初中文化水平所佔比率最大，為36.8%。除此之外，小學及以下的網民年齡結構佔11.1%，高中（或中專技校）的佔30.6%，大專的佔10.4%，大學本科及以上的佔11.0%。而從13年到14年間，仍然是初中文化程度人群使用網際網路的增長比率是最高的，達到了7.7％。因此可以得出我國的網民主體學歷程度愈發的向中學靠近。相比之下，由於本課題所調查的人群主要為中老年網民，因此學歷結構與CNNIC所提供的中國網民整體的學歷結構略有差別（圖1），其中中老年網民以大專或本科以上的人群為網民主體，而CNNIC調查顯示中國網民是以中學學了為主體。由此可以反映出雖然網際網路整體是在向低學歷群體擴散，然而在中老年人群中卻並沒有像青少年群體低學歷化擴散程度明顯。
圖1 中老年人網民學歷結構圖
4.職業結構
本調查資料結果顯示，中老年人網民絕大部分在退休前職業為腦力工作者，如圖2所示。其中工商企業職工佔了20％，幹部佔25%，農民佔10%，軍人佔18.3%，專業人士佔25%，其他佔1.7%。其中腦力工作者一共佔了將近7成。其與中國網際網路絡資訊中心CNNIC調查結果所顯示結果基本一致（圖3）。由此表明在中老年網民中職業的分佈與整體網民是具有統一性的。
圖2 中老年網民職業結構圖
圖3 中老年人網民與全國網民對比圖
5.收入結構
本調查樣本採取地段多為發展較好地區，因此收入為2000元左右或以上，與全國人民整體收入情況有一定區別。生活水平中等以上的被訪者居多。
圖4 中老年網民收入結構圖
圖5 中老年網民個人月收入與全國網民月收入對比圖
6.居住狀況
根據本調查資料顯示，與人同住的中老年人更容易上網，如圖6。其中與子女居住的佔23%，與老伴居住的佔42％，自己一個人住的佔8%，養老院居住的佔27%，其中與人同住的中老年網民和獨自居住的中老年網民比例達到1：11.5。
圖6 中老年網民居住狀況圖
7.健康狀況
本調查結果顯示（圖7），身體狀況正常的中老年網民佔了整體的80%。
圖7 中老年網民健康結構圖
8.心態結構
由本調查顯現（圖8），心態好的中老年人佔到了將近一半。而心態正常（包括一般和好）的中老年網民基本佔到了中老年網民中的全部（95%）。可以發現積極的心態是可以促進中老年人使用網際網路的。
圖8 中老年網民心
態結構圖
二．中老年人網際網路接觸情況與影響
1.中老年人網際網路接觸情況：絕大多數中老年人不使用網際網路
調查結果顯示，僅有21.4%的中老年人使用網際網路，而多達78.6%的老年人是從來不上網的。可以看出就現狀來看，網際網路並沒有在中老年人當中得到普及，而絕大多數中老年人還是在網路世界之外的。
2.網齡：1-3年網齡的中老年網民與6年以上網齡中老年網民佔主體
根據調查結果顯示（圖9），1-3年網齡的中老年網民與6年以上的中老年網民佔了將近7成（68%），其中1-3年的佔了33%，6年以上的佔了35%，二者差別不大，對中老年網民網齡主體結構的影響沒有偏向性。除此之外，一年以下的佔了18%，4-5年的佔了14%，屬於少數派。
圖9 中老年人網齡分佈圖
根據CNNIC所提供的資料顯示，中國網民年齡層在50歲以上的網民發展較慢。而通過本調查對這一年齡段的中老年網民可以初步得出以下與中老年網民網齡的相關性因素：
3.日上網時長：每日1-3小時上網時長的中老年網民佔主體
根據調查結果顯示，中老年網民大多每天上網1-3小時，如圖10，佔到了總體的40.7%，其他的，不是每天都上的佔了20.3%，小於1小時的佔了23.7%，多於3小時的佔了15.3%。由資料統計可以看出，中老年人很少有每日上網大於3小時的。
圖10 中老年網民每日上網時長圖
對比CNNIC所提供的官方資料，2014年中國網民的人均週上網時長達到了26.1小時，及平均每天達到了5.2小時，遠遠多於中老年網民的每天上網時長。
4.中老年網民仍以臺式電腦作為主要上網終端
圖11 中老年人網際網路接入裝置使用情況圖
然而對比CNNIC所顯示資料（圖11），中國網民的主要上網終端是手機，佔了整體的85.8%，這與中老年網民使用的上網終端存在較大差異，造成這種現象的原因可能是因為中老年人仍然不習慣移動終端，包括覺得看不清或者不會用等困難。除此之外，CNNIC調查結果顯示使用臺式電腦的中國網民佔到了整體的70.8%，這也說明了即使在上網終端愈發豐富的時代，臺式電腦無論是對於中老年人還是全國網民任然是不可替代的。此外，膝上型電腦佔到了整體的43.2%，用其他（平板電腦等）的佔了34.8%，均遠低於手機和臺式電腦的使用比例。
圖12 中老年人與全國網民網際網路接入裝置使用情況對比圖
圖13 中老年網民使用網際網路應用情況圖
圖14 中老年網民與全國網民使用網際網路應用對比圖
6.中老年人的網路知識主要來源於親友和自學
根據調查結果顯示，中老年人主要是通過自學或者親友教授來學習使用網際網路的，如圖14。其中通過自學學習使用網際網路的中老年網民佔整體的43.3%，通過親友教授學習使用網際網路的中老年網民佔整體的45.0%，二者所佔比率基本相同。而除此之外，其他學習網路使用的途徑並沒有起到有效得作用，社群學習和中老年網路培訓班僅各佔3.3%，而其他途徑也只有5%。
圖15 中老年人學習上網途徑圖
通過本調查資料反映了目前社會上幫助中老年人使用網際網路的措施仍然很不足。舉例來說，社群學習或培訓班教學在中老年人學習網際網路途徑來說都只佔極少比率（均為3.3%），也從側面反映了目前社會上中老年人除了親友教授或自學外並沒有非常有效途徑來學習如何使用網際網路，在目前的資訊化社和老齡化共同發展的社會中，這種中老年人沒有有效手段融入網際網路的現象應當引起足夠重視。
7.中老年人使用網際網路存在一定困難
根據調查顯示，絕大部分中老年網民在使用網際網路時會遇到困難，如圖15。其中經常遇到困難的佔33.3%，偶爾遇到困難的佔51.7%。兩者佔了8成以上，充分表明中老年網民在使用網際網路的過程中是或多或少會遇到困難的。除此之外，僅有10%的中老年網民從沒遇到過困難，而每次都遇到困難的也並不多，僅佔5.0%。
圖16 中老年人上網遇到困難情況圖
三．制約中老年人上網的因素
本部分問卷採用里克特量表，讓調查物件對列舉的因素進行評分，評分共分5個等級，根據各項因素的均分高低來顯示該因素是否是制約中老年人上網的主要因素。評分結果顯示，制約中老年人上網的主要有以下四個方面：缺乏網際網路相關知識，網路資訊對中老年人不友好，身體狀況不支援上網以及對上網興趣缺失。下面進行具體分析。
1.缺乏網際網路相關知識
2.網路資訊對中老年人不友好
調查結果顯示，另一個制約老年人上網的重要因素是網上資訊真偽辨識度低以及網上適合中老年人的資訊較少。其均分分別為3.3和3.2，僅次於缺乏網路相關知識一項。由此可見目前的網際網路對中老年人並不友好，網際網路上並沒有足夠多適合中老年人的資訊來吸引其進入網路世界。更甚者，結合中老年人缺乏相關網際網路知識這一因素，導致其無法分辨網際網路中的真偽資訊，有可能使中老年人上當受騙，這都造成了中老年網民對網際網路的牴觸情緒。
3.身體健康影響
在上述因素之外，中老年人身體狀況不佳也是影響其不上網的重要因素之一。在評分中，由於身體狀況的原因而不上網這的均分也很高，達到了3.1。可以表現中老年人由於年齡原因而造成的身體負荷增大，阻礙了其網際網路的使用。結合訪談內容分析，中老年人大多存在視力不佳，腰間盤突出，頸椎有問題等身體狀況，這都導致了其不能長時間坐在電腦前或閱讀電腦螢幕上的內容。而正是達不到使用網際網路的最基本要求，才導致中老年網民的數量不容樂觀。
4.興趣缺失
作為制約中老年人上網的主要因素，其對網際網路興趣的缺失也是其中之一。調查顯示，在上網沒意思和周圍人不上網這兩個選項的均分均達到了3.1的高分。由於其對網際網路知識的缺乏以及周圍的人並不是網際網路使用者，他們無法充分地瞭解網際網路所帶來地趣味，因此這也導致了他們遠離網際網路。
以上即為制約中老年人上網地主要因素。統計圖示如下。
圖17 中老年人不上網因素統計圖
然而值得注意是，經濟因素並非是制約中老年人上網地主要因素。調查結果顯示，電腦或手機太貴和上網費用太貴所得地均分均僅有2.7。這表明大多書中老年人並不會因為經濟問題而無法上網。
四、影響老年人網路使用的個體因素分析
本此調查運用SPSS進行資料統計分析。其中以相關性分析和方差分析為主。
相關性統計分析結果顯示，中老年人是否上網與中老年人的性別，年齡，學歷，職業，收入，生活水平，居住狀況等均不相關（Sig>0.05）；中老年人上網時長與中老年人的性別，年齡，學歷，職業，收入，生活水平，居住狀況等均不相關（Sig>0.05）；中老年人上網時是否遇到困難與中老年人的性別，年齡，學歷，職業，收入，生活水平，居住狀況等均不相關（Sig>0.05）。
方差分析結果顯示，經濟問題，身體狀況問題，網路資訊對老年人不友好問題，上網興趣問題都與中老年人是否上網顯著相關（Sig＝.000）。
五．針對如何讓中老年人使用網際網路的建議
1.解決網際網路知識匱乏問題
中老年人對於網際網路知識的匱乏是目前最需要解決的問題。因此我們提出以下幾點對策：
其三，對子女來說，應當多和自己的父母或是祖父祖母交流，向他們教授網際網路相關知識。這不僅是幫助中老年人瞭解網際網路的最好手法，也是加深子女與父母之間交流的好方法。
2.提供適合中老年人的網路資訊
目前網路資訊對於中老年人不友善的問題也值得重視，我們小組提出如下對策：
其一，對社會而言，社會應有公共責任心，從道德層面上抵制網路虛假資訊。
其二，對政府而言，政府應當加強網路管制，嚴懲那些傳播虛假資訊的人。同時，政府還應當建立一些專門面向中老年人的網站，並給予其足夠的支援。這樣才能將此類網站名聲做響，從而吸引更多的中老年人進入網際網路。
其三，對子女而言，應幫助其父母等長輩分辨網路資訊真偽，做到對長輩的問題和顏悅色；回答問題態度要好，不能有焦急，態度惡劣等表現。
3.改善電子裝置
由於中老年人自身的身體健康原因，導致了其使用網際網路產生了阻礙。對此我們給出如下建議：
其一，對電子產品商來說，其應當設計研發更加便利，對身體負擔更小的電子資訊產品。有別於電腦等需要長時間長時間坐著或是盯著螢幕的產品，如新型智慧手機等。
其二，對政府來說，應在設計關於中老年人網際網路資訊的時候增大字型，並使用清晰圖片，儘量言簡意賅。以便中老年人可以觀看。
4.培養中老年人對網際網路的興趣
以上幾點均是導致中老年人對於網際網路興趣缺乏的重要因素，因此在改善上述因素同時，中老年人對於網路的興趣自然會提升。
5.為中老年人購買電裝置提供經濟便利
不可否認的是，經濟問題依舊存在。我們提出如下建議：
其一，對政府而言，希望可以出臺有關中老年人購買電子裝置的優惠政策。如持有老年證可以享受購買電子上網裝置優惠等方案。
其二，對電子產品商而言，適當給予中老年人優惠。
總之，就目前來看，中老年人使用網際網路的情況仍不樂觀。對此無論是國家，政府，社會還是個人，都應該為中老年人使用網際網路作出貢獻。
作者：謝子霖 屠正洋 姚望 施肖潔 潘辰昊 徐榕榕 陳亦瑄 馮鼎銘。作者單位：武漢大學網際網路全齡化實踐隊
摘自：武漢大學網際網路全齡化實踐隊