然而，過去對引進任何形式的技術而產生的擔心，一直沒能使技術進步停止，所以機器人很有可能在將來發揮很大的作用（特別是如果他們能夠省錢）。除了行業中哪些技術迷和機器人比賽，消費者對機器人接受度如何？
全球網際網路媒體公司、本地優惠資訊提供商Travelzoo調查了世界各地八個市場的6000名遊客，試圖瞭解他們對於旅遊中的機器人世界的接受程度。以下是調查結果：
你同意機器人會在幾年之內成為生活中重要的一部分麼？
◆ 同意——77%
◆ 不同意——23%
你認同機器人會使我們的生活變得更好麼？
◆ 同意——73%
◆ 不同意——27%
你到達預訂的酒店前臺，對酒店和你要遊覽的城市都有一些疑問，你會選擇哪個場景？
◆ 詢問櫃檯後面那個能夠回答你所有問題的人——83%
◆ 詢問櫃檯後面那個能夠回答你所有問題的機器人——18%
注：原文資料略有誤差
你到達預訂的酒店前臺，對酒店和你要遊覽的城市都有一些疑問，你會選擇哪個場景？
◆ 詢問櫃檯後面那個能夠回答你部分問題的人——41%
◆ 詢問櫃檯後面那個能夠回答你所有問題的機器人——59%
你到達預訂的酒店前臺，對酒店和你要遊覽的城市都有一些疑問，你會選擇哪個場景？
◆ 看起來像人類的機器人——46%
◆ 看起來像機器的機器人——54%
你能接受機器人作為酒店前臺接待員麼？
◆ 在任何情況下都不能接受——18%
◆ 如果有人在它旁邊就可以——53%
◆ 即使沒有人在它旁邊也可以——29%
你同意接受他們在旅遊資訊中心的幫助臺嗎？
◆ 同意——66%
◆ 不同意——34%
或者在酒店辦理登記入住手續？
◆ 同意——62%
◆ 不同意——38%
或者在機場辦理登機手續？
◆ 同意——62%
◆ 不同意——38%
那電話預訂服務呢？
◆ 同意——58%
◆ 不同意——42%
或者作為酒店行李搬運工？
◆ 同意——73%
◆ 不同意——27%
或者航班空服人員？
◆ 同意——38%
◆ 不同意——62%
調查還問及為什麼消費者可以接受機器人作為旅遊體驗的重要元素：具有較好的記憶、資訊處理速度更快、語言方面的考慮、幫助人類勞動，有效率和對兒童友好都被視為積極的因素。
然而，機器人的缺乏人性、溝通技巧和健康安全被視為消極的方面。
Travelzoo的歐洲總裁Richard Singer表示，“現在是旅遊行業歷史上一個非常激動人心的時刻，突破性技術正在徹底改變消費者服務、娛樂和個性化的各種可能。
“機器人和人工智慧正在旅遊這個舞臺上閃亮登場，我們對全球範圍機器人在旅遊業工作的遊客接受度研究，在很大程度上是有積極作用的。”
編譯：品橙旅遊