前 言
深圳網際網路普及率位居全國第一，在全球也處於領先水平。截至2015年12月底，深圳總體網民規模達到897萬，網民滲透率高達83.2%，與全國平均水平相比高出30個百分點以上；深圳市手機網民規模達到851萬人，使用手機上網的比例為94.8%，與全國平均水平相比高出近5個百分點。
深圳市網際網路產業發展活躍、聚集效益優質，不僅培育出華為、中興、騰訊等電子資訊製造及網際網路巨頭，還吸引了百度、阿里巴巴等網際網路企業入駐。在深圳10多個網際網路產業園區，入駐的網際網路企業超過1000家。
為搶佔網際網路產業發展新高地，深圳市率先制定網際網路產業振興發展規劃和政策，每年安排5億財政專項資金扶持網際網路發展，營造了良好的產業發展環境。在電子商務、電子支付等網際網路應用的推動下，深圳市網際網路商務類應用成為新的經濟增長點。《深圳市“網際網路+”行動計劃》明確提出“網際網路+製造”、“網際網路+金融”、“網際網路+商貿”、“網際網路+物流”、“網際網路+交通”、“網際網路+文化創意”等十二項任務，致力於將深圳打造成為國際資訊港，成為全球領先的資訊經濟體。
報告摘要
網民發展規模
截至2015年12月底，深圳總體網民規模達到897萬，網民滲透率高達83.2%，與全國平均水平相比高出30個百分點以上，與2014年相比，網民規模仍然在高位上增加1.9個百分點。
2015年深圳市寬頻使用者佔比98.2%，寬頻使用者規模達到881萬。
2015年，深圳市手機網民規模達到851萬人，較2014年增長67萬，增長率為8.5%。深圳網民使用手機上網的比例為94.8%，與全國平均水平相比高出近5個百分點。
網民結構特徵
2015年，深圳網民性別結構進一步趨向均衡。2014年深圳網民中男女性別比例為57.7：42.3，2015的性別比例差距有所減小，為57.4：42.6。
從2015年深圳市網民的年齡結構來看，20歲以下的青少年網民的佔比較低，為13.2%；20-39歲年齡段網民是深圳網民主體，佔比62.8%。
深圳大專和大學本科及以上網民佔比分別為13.6%和14.4%，均高於全國平均水平3個百分點以上。
深圳網民中“企業/公司一般職員”群體比例最高，為20.3%；其次是個體戶/自由職業者，佔比13.9%。
深圳網民中1001-3000元收入者最多，佔比33.5%；其次是3001-5000元收入者，佔比25.5%。
2015年深圳網民中已婚者佔55.7%，未婚網民佔42.8%。深圳各區網民中婚姻狀態也基本均衡，其中龍華新區和光明新區未婚網民比例較高，分別為46.3%和45.7%。
深圳網民中有72.1%的網民是外地戶籍，本地戶口網民佔27.9%。
網路接入方式及環境
截至2015年12月底，深圳市10兆及以上高速寬頻使用者佔比達到37.8%。
深圳市網民手機上網的比例高於PC端，為94.8%，與2014年相比高出5.7個百分點。
深圳市網民使用最多的瀏覽器為360安全瀏覽器，佔比56.7%；其次是IE瀏覽器，佔比30.3%；再次是百度瀏覽器，佔比24.9%。
深圳網民平均每週上網時長35.7個小時，與全國平均水平相比高出9個小時以上。
深圳市網民在家裡上網的比例最高，為82.4%。由於深圳市網民企業/公司一般職員較多，在單位上網的比例為57%。
深圳市網民上網時間集中分佈在晚上8-12點之間，所佔比例為66.8%；其次為下午1-5點，佔比47.3%；再次為早上7-11點，佔比45.2%。
網路應用情況
截至2015年12月，深圳市使用網路新聞的網民規模為755萬人，使用率達到84.2%，高出全國平均水平2個百分點以上。 深圳市使用搜尋引擎的網民規模為736萬人，使用率為82%，與2014年相差不多。
深圳網路購物的網民規模為690萬人，使用率達77%，高出全國平均水平15個百分點以上，與2014年相比提升11.6個百分點。
深圳網路購物帶動網上支付和網上銀行應用的發展，二者的網民規模為633萬和604萬，使用率分別為70.5%和67.4%，較2014年分別提升11.2和14.2個百分點。
網路音樂和網路視訊的使用者規模分別為675萬人和692萬人，使用率達到75.2%和77.2%，較2014年提升4.8和14.9個百分點。網路遊戲和網路文學的網民規模分別為540萬人和417萬人，使用率達到60.2%和46.5%。
深圳市即時通訊的使用率為93.2%，高出全國平均水平2個百分點以上，較2014年提升3.3個百分點； 電子郵件的使用比率僅次於即時通訊，為63.4%，較2014年大幅提升18.4個百分點。
深圳網民訪問政府網站的目的以查詢辦事指南或下載業務表格為主，所佔比例為65.1%；其次是查詢政務資訊，佔比60.8%；向政府提交辦事申請的網民比例佔42.6%；反映問題/投訴/建議/諮詢/信訪的網民比例為16.3%。
網站使用行為
深圳網民新聞、娛樂、社交需求強烈，使用資訊入口網站、視訊/音樂網站、社交網站、部落格空間的頻率較高，每天使用多次的網民分別佔比57.3%、43.1%、40.9%和43.8%。每天多次使用搜尋引擎和導航網站的深圳網民分別佔比59.9%和42.3%。
深圳市網民最常使用的入口網站是騰訊，所佔比例為42.3%。新浪、網易、鳳凰網、搜狐其他四大入口網站的使用比例相差不多，分別為14%、11.4%、8.3%和8%。
媒介接觸行為
手機成為網民第一媒介接觸介質，使用該媒介的深圳網民佔比75.5%；使用電腦和電視作為媒介接觸的網民比例相差不多，分別為33.2%和32.4%。
手機網際網路成為網民最信任的媒體終端，佔比29.3%。電視佔比26.8%。報紙為14.6%。
在眾多廣告載體中，深圳網民對手機上的廣告關注度最高，為61.6%；其次是地鐵通道、站臺、車廂廣告，佔比59.3%；再次是公交車身或車廂內的電視廣告，佔比56.2%；電腦廣告以54.2%的關注度排在第四位。其他型別廣告的關注度均不到50%。
行動網路應用
2015年下半年，10.5%的深圳手機網民從非新聞閱讀使用者轉變為新聞閱讀使用者；67.5%的深圳手機網民提升了新聞閱讀量； 22%的深圳手機網民表示手機未對其新聞閱讀習慣產生影響。
深圳市手機網民用手機進行網路購物的主要原因是手機上網方便、支付便捷，二者所佔比例分別為90.2%和60.3%。由於手機提供特供折扣而進行手機網路購物的使用者佔比20.6%。由於其他原因進行手機購物的使用者比例均不到20%。
在移動創新應用中，2015年深圳手機網民使用出行服務的使用者最多，佔比74.6%；其次是外賣訂餐，佔比65.4%；再次是網路理財，佔比33.4%。線上教育等其他四個方面仍然屬於小眾市場，使用比例均不到20%。
在本次調查的移動電子政務應用中，深圳手機網民使用最多的移動電子政務應用是“深圳市市場和質量監督管理委員會移動門戶”，所佔比例為17.3%。“深圳政府線上移動門戶”、“移動稅務局”等其他前五大應用的使用比例均不到5%。
調查顯示，深圳市手機網民反映移動電子政務客戶端存在的主要問題是“開啟網頁速度較慢”，所佔比例為47.3%；其次是“操作過程繁瑣”，佔比21.2%；再次是“互動性不好”，佔比18.7%。第四是“缺少解決實際問題的機制”，佔比16.1%；反映其他問題的比例均不到15%。
2015年深圳手機網民中，85.3%的使用者使用“微信”的頻度是“每天多次”；“每天使用1次”、“兩三天使用一次”甚至使用頻率更低的使用者佔比均不到10%。
非網民行為
由於不懂電腦/網路而不去上網的深圳市非網民最多，佔非網民的47.3%；其次為沒有時間上網，佔比32.6%；再次為年齡太大/太小，佔比15.2%。由於其他原因不上網的人群比例均不到10%。
2015年，51.2%的深圳市非網民表示未來肯定不上網；10.8%的深圳市非網民表示可能上網；僅有4%的深圳市非網民表示肯定上網。
2015年深圳市非網民獲取資訊資訊的主要接觸媒介為電視，所佔比例高達81.9%；其次是報紙，佔比29.3%；再次是廣播，佔比14.3%。
2015年深圳市非網民最信任的媒介終端主要是電視，該部分人群佔比55%；其次是報紙，佔比10.1%；再次是廣播，佔比2.7%。
總結與建議
一、 深圳網際網路發展狀況總結
深圳市經濟和社會的快速發展為網際網路產業和應用營造了良好的環境氛圍，網際網路經濟的發展又為深圳市經濟和社會注入新的活力。2015年深圳網際網路發展特點表現為以下四個方面：
（一） 網民規模在高位繼續增長，並隨著年齡代際的更替，在深圳市呈普及化發展趨勢。
2015年，深圳總體網民規模達到897萬，網民滲透率高達83.2%，與全國平均水平相比高出30個百分點以上，與2014年相比，增長17萬人，增速1.9%；深圳市手機網民規模達到851萬人，較2014年增長67萬，增長率為8.5%，深圳網民使用手機上網的比例為94.8%，與全國平均水平相比高出近5個百分點，在全球均處於領先水平。從年齡結構來看，20歲以下青少年網民佔比13.2%；20-39歲年齡段網民是深圳網民主體，佔比62.8%；隨著年齡代際的更替和外來務工人員的持續湧入，深圳20-29歲和40-49歲年齡段網民明顯偏多。以上均表明深圳市網際網路應用正在普及化發展。
（二） 隨著上網時長的持續增長，深圳網民網際網路應用程度進一步深化，商務類應用成為新的經濟增長點。
隨著深圳網民網際網路應用程度的不斷加深，其平均每週上網時長也與日俱增，從2012年的30.1個小時提升至2015年的35.7個小時，與全國平均水平相比高出9個小時以上。由於深圳市的生活節奏快，工作壓力大，在網際網路企業的推動下，網路音樂、網路視訊、網路遊戲和網路文學成為人們日常生活中主要的娛樂休閒方式，並造就了深圳市發達的網際網路娛樂產業。不僅如此，深圳被確立為電子商務示範城市，致力於發展資訊時代的電子商務新經濟，依靠電子商務拉動消費需求，促進產業轉型升級。2015年深圳市各類商務交易類網路應用已經大幅領先於全國平均水平。深圳網路購物的網民規模為690萬人，使用率達77%，高出全國平均水平15個百分點以上。深圳網路購物又帶動網上支付、網上銀行應用和網際網路金融的高速發展，使商務類網路應用成為深圳市新的經濟增長點。
（三） 手機成為深圳手機網民最主要的媒介接觸終端，人們對手機網際網路資訊的信任程度超過傳統的電視、報紙、雜誌和廣播。
網路在深圳市手機網民的媒介接觸中佔據主導地位，而隨著移動網際網路的崛起，手機成為網民第一媒介接觸介質，使用該媒介的深圳網民佔比75.5%，遠高於電腦、電視、報紙、雜誌等其他媒介終端。深圳市手機網民中，瀏覽手機新聞的人群佔比高達91.9%。不僅如此，手機對深圳網民的新聞閱讀習慣產生較大影響。最近半年，10.5%的深圳手機網民從非新聞閱讀使用者轉變為新聞閱讀使用者；67.5%的深圳手機網民提升了新聞閱讀量。雖然網路上充斥著各類資訊，需要真偽自辨，但是隨著移動網際網路的發展和社交媒體對新聞熱點事件在第一時間的蒲公英擴散式傳播，手機網際網路成為手機網民最信任的媒體終端，超過電視、報紙、桌面網際網路、雜誌、廣播等其他媒介形式。
（四） 深圳非網民呈現低學歷、低收入、高年齡特徵，自身條件和素質不利於應用網際網路，認知不足不願上網，技能缺失不能上網。
2015年，深圳非網民規模為181萬人，佔深圳人口的16.8%。同時，非網民屬性特徵不利於網際網路普及，表現為：深圳市非網民的學歷結構偏低，集中分佈在初中及以下，佔比81.1%；深圳市非網民的收入水平中等偏下，集中分佈在1001-3000元之間，佔比53%；深圳市非網民年齡結構偏年長化，集中分佈在40歲及以上，所佔比例為53.7%。低學歷使得非網民網際網路使用技能缺乏，低收入導致購買上網裝置和支付上網花費困難，高年齡則降低學習動力和接受新事物的能力。此外，由於非網民資訊渠道相對匱乏，網際網路認知不足，再加上消費水平低，屬於企業非目標推廣人群，無法建立網路氛圍，從而不願上網。不懂電腦或網路、缺少技能培訓和應用氛圍造成網民不能上網。
二、 深圳網際網路發展建議
作為中國最網際網路城市，深圳已經佔據網際網路發展的制高點。為了積極搶抓資訊經濟發展先機，促進網際網路與經濟社會各領域深度融合，以網際網路思維、網際網路技術和網際網路手段，推動轉型升級、促進社會進步，引領發展新常態、形成發展新動能，提升城市長遠競爭力，深圳可以重點加強以下幾方面工作：
（一） 轉化：大力推進光進銅退，提速降費，加速建成“全光網城市”
深圳擁有良好的網際網路產業應用基礎：產業發達，產業總規模超過2萬億元，約佔全國的1/8；網際網路普及率全國最高，為83.2%，手機上網比例94.8%，均達到全球領先水平。為了抓住網際網路機遇，在資訊經濟發展上率先發力，打造國際一流資訊港，建設國際先進水平的智慧城市，成為全球領先的資訊經濟體，深圳需要升級城市網路基礎建設，構建高速大容量光通訊傳輸系統，全面推進光纖到戶改造，提高無線基礎網路覆蓋範圍，加速建成“全光網城市”；同時提升網路通訊市場開放程度，開展網路提速降費行動，激發網際網路應用市場活力。
（二） 融合：抓住“網際網路+”發展機遇，推動與其他領域的快速融合
2015年深圳政府出臺《深圳市“網際網路+”行動計劃》明確提出了“網際網路+製造”、“網際網路+金融”、“網際網路+商貿”等十二項任務。為了抓住“網際網路+”發展機遇，深圳市需要以創新驅動發展為主要戰略，充分發揮網際網路在生產組織、要素配置、產品形態和商業服務模式的優化和整合作用，促進以雲端計算、物聯網、大資料、人工智慧、量子計算為代表的新一代資訊科技與現代製造業、金融、商貿、交通、物流、文化、教育、醫療等領域的融合創新，通過網際網路推動轉型升級和社會進步，加快網際網路創新驅動步伐，從而打造深圳市創新型經濟形態，激發社會經濟活力，創新公共服務模式，優化市民的生產和生活方式，促進深圳市國民經濟和社會各項事業全面健康發展。
（三） 升級：網際網路發展方向，由消費網際網路轉型產業網際網路
深圳市網際網路經濟的發展始於“使用免費”、“增值服務收費”的娛樂型網際網路應用，興於低成本、低價格，連線實物經濟的消費型網際網路。目前，在“網際網路+”的國策驅動下，正由消費網際網路向產業網際網路轉型。與強調降低成本、降低價格的消費網際網路相比，產業網際網路更強調通過生產要素的優化配置、個性化設計以及產業之間的高度協同提高效率；大規模的應用智慧裝置實現資訊共享、資源共用，最大限度的降低對自然資源的損耗，使得產品對使用者的價值得到最大化的提升，促進整體經濟效益的增加。深圳市消費網際網路領域的競爭已經進入“紅海”，產業網際網路的開發充滿巨大的商機和挑戰，特別是製造業等傳統產業與電子商務的融合。
（四） 創新：通過網際網路提效經濟，支撐大眾創業、萬眾創新
網際網路利用資訊、資源的共享，打造出“平臺化”的共享經濟模式，從而促進經濟效益的提升。面對“人口老齡化”、“產能過程”等普遍的社會經濟問題，深圳市亟需通過“改革創新”激發新的生產能力和消費潛力。順應“大眾創業、萬眾創新”的國策利好，深圳市需要打造支撐平臺，特別是利用“網際網路+”，積極發展“眾創、眾包、眾扶、眾籌”等新模式，促進生產與需求對接、傳統產業與新興產業融合，有效匯聚資源推進分享型經濟的成長，助推《中國製造2025》，形成創新驅動發展新格局。在開放中促進“創業、創新”。為此，深圳市政府需要繼續加快改革步伐，簡政放權，給市場主體創業創新留出空間。企業需要以技術創新為主體形成互惠互利，共生共享的模式，在競爭中充分協作。