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Temkin最近釋出了2016年網站體驗評分結果，聯合服務汽車協會（USAA）獲得最高分，緊隨其後的是Regions Bank和亞馬遜。亞馬遜是零售業網路服務體驗評分最高的品牌。
在參與評分的257家美國企業中，Health Net網站體驗評分最低，其他評分較低的企業還包括有線電視和寬頻服務供應商康卡斯特，戴斯酒店，富士通，康柏，Motel 6酒店，Medicaid，考克斯通訊公司和有線電視運營商Charter Communications。
2016年Temkin網站體驗評分顯示：
過去六年的調查中，USAA 或Amazon.com一直佔據排行榜首位；
銀行業在網路體驗方面領先於其他行業，也是唯一一個平均分超過60的行業，相反電視服務和網路服務提供商則是體驗最差的行業；
亞馬遜網路體驗在零售業和電腦及平板行業都遙遙領先，其他領先於行業平均分10分以上的品牌還包括USAA, QVC, 凱撒醫療, AOL, 假日快捷酒店, 佐治亞電力公司, 萬怡酒店, Regions Bank, 和三星；
戴斯酒店比酒店行業平均分低24分，其他比行業平均分低15分以上的品牌還有康柏，Motel 6酒店，匯豐銀行，富士通，精神航空，速8酒店，美國家庭，Health Net和全美航空公司；
通過比較2016年和2015年的評分發現，7家企業網路體驗提高10分以上，分別是奧萊利汽車配件，優勢租車，線上教學平臺Blackboard，Dollar General(多來店)日用品連鎖超市，H-E-B超市，財務軟體企業Intuit和山姆會員店；
還有10家企業評分下降10分以上，分別是RiteAid來愛德連鎖藥店，全美航空公司，Ross折扣店，家居用品購物網站Bed Bath & Beyond，Stop & Shop超市，雜貨連鎖店Trader Joe’s，JCPenney百貨連鎖店，富達投資，蘋果和富士通；
有4個行業平均分較去年有所改善，分別是租車、無線運營商、軟體公司和網路服務供應商，還有3個行業評分下降三個點，分別是電腦和平板電腦，零售業和汽車經銷商。
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