粉絲和消費者的區別是什麼？粉絲是一種情感紐帶的維繫，粉絲行為超越於消費行為本身，因此，品牌要麼將粉絲變成消費者，要麼就要把消費者變成粉絲。從蘋果開始，賈伯斯的果粉就是典型的粉絲連結。而小米手機也是與粉絲的情感和價值認同的連結而創造的品牌。
這是社群時代的新商業規則——用社群去定義使用者，經營社群去挖掘基於核心產品的延伸需求，這區別於工業時代的產品為王——先定義產品，再尋找消費群，然後再經營使用者。
工業時代，企業強調的是“製造”，“製造”是以企業為中心的商業模式。在網際網路時代，消費者希望參與“創造”，因此，進入一個新的使用者“智造”產品的時代。
這個時代的特徵是企業永遠不要覺得自己懂得一切的使用者需求，而是讓使用者來參與提供需求的過程，甚至邀請使用者來參與到解決消費需求工作中，企業需要為消費者設立“吐槽社群”和“創新社群”，並懂得將這些社群的消費者內容為創新所用。
“眾籌”這個詞，從去年以來就一直很火。眾籌通過網際網路，把原來非常分散的消費者、投資人挖掘出來、聚攏起來，為那些創意、創新、個性化的產品找到了一個全新的生態圈。
“眾籌”是個性化、定製化、分散化的產物，改變了消費者的角色, 讓粉絲、社群都可能成為創新商業推動者和投資者，這是一個新的社群商業。
智慧家庭、移動終端、可穿戴市場，大資料、實時感測器等等，都在各個維度和使用者產生連結，這種連結通常存在於消費者具體的情景。很多時候，營銷要觸動消費者，一定要有匹配的情景，而新技術的發展，讓隨時捕獲這種情景變得容易，比如可穿戴市場，比如移動網際網路和任意的廣告螢幕和終端的連結。
營銷如果不能讓消費者觸景生情，或者觸情而動，那麼就成為了強制和粗暴的廣告推送，而對於使用者場景的觀察與新場景的製造，都能帶來新的傳播機會。
今天，每個企業都要實時地回應和實時地響應消費者所表達出來的需求。而移動網際網路技術的發展，讓消費者實時需求集中爆發，同時，企業也將改變服務的形態，例如微信客戶服務的出現，社會化客戶關係的管理。
儘管所有的企業都在講大資料，甚至構建各種大資料的管理中心和體系，但是，“大資料孤島”成為企業面臨的新的問題。使用者資料與後臺資料，線上資料與線下資料，社交媒體資料與線下的零售資料，會員卡資料與微信粉絲資料等等之間都存在需要協同的問題等……
加入一個有價值的社群也是一件值得企業家們重視的事，例如加入企業家商學院的高階社群，可以找到相應的戰略合作群體，裂變自的無限可能。
如何基於使用者為中心，打破組織和部門管理的邊界，帶來全面的使用者協同，才能真正讓企業的這些大資料產生價值，但是打破邊界對於很多企業而言卻是存在內部文化的極大挑戰，而未來，使用者協同的介面對於企業創新和營銷卻是必然需要面對的改變。
來源：俱客