市場研究機構Juniper Research週二公佈的數字顯示，到2015年，全球手機銀行服務每年將催生900億條文字訊息。這一數字相當於每位手機銀行服務的使用者平均每兩天就傳送一條簡訊。
該市場研究機構表示，簡訊是促使銀行大力改善客戶服務的一個機會，同時還可以削減與呼叫中心客戶管理相關的費用。
雖然餘額預警簡訊服務日益普遍，但Juniper建議銀行可以通過簡訊提供更廣泛的服務。Juniper指出：“銀行正在設法利用這些新的預警程式加速在貸款和抵押貸款產品的申請過程中與客戶進行溝通。”
該研究機構表示，零售銀行業中的移動服務相當普遍，目前超過八成的銀行提供某些種類的手機銀行功能。但其報告顯示，一些銀行“仍然要挖掘簡訊服務的潛力。”在預測期結束時，西歐的手機銀行使用者滲透率將居全球之最，交易型移動銀行服務也將出現了與簡訊類似的增長速度。