隨著網際網路免費大軍潮的推進,越來越多的人開始著眼於免費產品,有投入就需要回報的產品要怎麼存活並盈利?且看以下:
免費模式成功的有利條件
托爾斯泰曾經說過“幸福的婚姻各個相似,但失敗的婚姻的不幸福千奇百怪”。這句話用到免費模式上來,一樣的成立。幾乎所有的免費模式成功的企業都有共通之處。下面我列出六個免費模式成立的有利條件。
低成本
這裡所說的低成本指的是免費使用者的單使用者平均成本。之所以單使用者平均成本如此的重要源於一個重要的算術,即所有營收必須覆蓋所有成本且有盈餘。如果你提供的免費服務成本居高不下,那在收費端的壓力就會倍增。
海量使用者
海 量使用者的意義巨大,前面說到的低成本很大程度上依託於邊際效應,而邊際效應一定來源於海量使用者。此其一。第二,一個商業模式的成功,不僅僅是賺到錢,而且 必須賺到大錢。賺到大錢無非兩種途徑,途徑一是足夠多的付費使用者,途徑二是足夠高的單使用者貢獻值。而無論是足夠多的付費使用者還是高貢獻值使用者其實最終都源 於海量使用者規模。
情感決策和創造需求導向
由於免費模式的海量使用者特性,使得市場營銷的“吸”力必然比地推銷售的“推”力要具備更高的可行性。免費模式無法給予銷售豐厚提成的,這就使得所有的市場營銷推廣必須依賴高舉高打的市場行為。
子曰:“吾未見好德如好色者也!“這好色就是情感需求,這好德就是理性需求。我們如果希望產品可以通過免費模式開啟局面,其對使用者需求的滿足就必須簡單粗暴直接,就像街口髮廊那些粉紅燈光裡白花花的大腿一樣直白才行。要說半天才能明白使用者還將信將疑的,那真不行。
輕交付
輕交付展開講有兩個方面。第一是產品的標準化和優異UI使得使用者可以無需培訓即可自學習使用;第二是後續牽涉的人工客服量極少。而培訓和客服的人工成本,免費模式顯然無法支撐。
高競爭
由於浮油效應,早期進入市場的服務商具有先發優勢,不需要投入過多營銷費用即可獲得最優質的一批客戶,尤其在運營業務模式下,這批優質客戶會持續貢
獻營收利潤,使得服務商能更有力量在產品和銷售兩端增加投入,這種馬太效應一旦開始啟動,後進入市場的競爭者很難追趕。亞歷山大大帝在一刀斬開戈爾迪之結的做法被市場追趕者廣泛借鑑——不按照領先者的規則比賽,通過免費模式進行模式創新。比如360對防毒軟體市場的策略。
可疊加
前面講到過,免費模式最終盈利,一頭看免費的成本壓的有多低,另一頭則看收費這頭ARPU值壘的有多高。在單項產品上,企業的定價權是弱的,必須隨行就市和符合消費者心理預期,但如果可以疊加產品,則情況完全不同,賺一筆是一筆,賺兩筆是兩筆,賺三筆是三筆……
以上六個條件,是免費模式成功的有利條件。所謂有利條件,指的是如果具備這些條件,免費模式會更加容易成功。這些條件不是必要條件,即使不具備其中幾條,免費模式未必不成功;這些條件也不是充分條件,就算樣樣具備,免費模式也未必一定成功。