2013年12月23日，京東商城CEO劉強東在接受媒體採訪時披露2014年的發展策略：將在強化技術能力（移動網際網路和大資料）、發展金融業務、發展020、渠道下沉、國際化擴充五個方面重點發力。

深入分析其發展戰略細節，京東已迴歸盈利本質：1、通過物流等服務打造極致的使用者體驗，由“價格驅動”徹底轉型為“服務驅動”。2、通過金融業務等開闢“雪中送炭”的信用貸款，由“物流服務”擴充到“金融服務”進行客戶的二次開發。3、通過渠道下沉、國際化擴充新的使用者群體，最大化的利用基礎資源，發揮“邊際成本遞減”效應。

具體而言，京東極致使用者體驗主要通過“速達”的物流配送來體現。首先，通過與各大商超合作，整合庫存資源實現O2O佈局。其次，當客戶有需求時從線上下單，京東通過網路資料分析計算確定最佳的配送路徑，15分鐘之內送達。最後，京東將貨品送到消費者手裡，收款，從中抽取利潤分成。

京東金融業務連線銀行和企業通過物流體系和業務資料實現信用貸款。傳統的銀行貸款業務根據企業實力，以抵押的模式進行貸款，對貸款企業來說只能是錦上添花。京東的金融業務需要企業利用其物流體系進行日常運營，京東通過企業在其平臺上積累的運營資料向銀行提供信用資料，幫助企業獲得銀行貸款，從中提取佣金。

京東的渠道下沉和國際化擴充發揮現有資源優勢搶先佈局“競爭藍海市場”。京東的品牌知名度和美譽度在一二線城市的優勢明顯，隨著移動電子商務的發展，三四縣城市具備了更大的發展空間，京東欲通過服務口碑在三四線城市“跑馬圈地”。與此同時，中國的電商特色在國際上具有一定的競爭力，國際市場的擴充成為各電商平臺未來的戰略規劃。

縱觀京東2014年的發展戰略，為投資者描繪了一部巨集偉的“發展藍圖”，其實現與否還要看京東新一輪融資情況。不過，電商平臺的運營思路由“價格驅動”轉向“服務驅動”，迴歸盈利本質在一定程度上促進了整個行業的可持續性發展。