很多人說網際網路和移動的蛋糕已經被分食得差不多了，那麼老年移動網際網路市場絕對是個尚未開發的金礦。根據聯合國世界衛生組織的統計，到2025年，中國13.2%，美國18.5%的人口將為65歲以上的老年人；到2050年，這個數字分別為22.7%和21.1%。面對不斷增多的老年人口，科技工作者和應用開發者應該如何抓住老年人的的特點以設計出適合他們生活習慣的產品？今天在史丹佛大學的“Aging 2.0”分會上，產品設計和醫療服務專家們分享了他們對老年科技發展的心得以及對未來的展望。

要設計好產品先要體驗生活

正如瘦子永遠不懂胖子站在體重計上的憂傷，年輕的設計師和工程師們往往不能真正理解老年人想要什麼。工業設計師Rupa Chaturvedi說老年人有許多生理和心理上的需求會礙於面子說不出口。她建議設計師們可以先體驗生活，比如把一隻手綁起來，只能用另一隻手生活一週以體驗中風患者，帶磨砂鏡片和耳塞生活一週以體驗視力和聽力逐漸衰退的老年生活等等。在這過程中，設計師們應該把每一個小的細節都記錄下來，做出貼心的設計，這樣的產品才最受他們歡迎。

Rupa舉了一個簡單的例子，美國有一位科學家模仿病人在床上躺了一週，他發現每天睜眼閉眼都是枯燥的天花板是件令人絕望的事，所以，他正在研發可以讓病人在床上輕鬆進行娛樂活動的設施 。

斯坦佛大學工業設計系教授David Jaffe說，老年人也愛美，只是找不到相關的服務。比方說，輪椅和柺杖對老年人來說就是他們的衣服，如果有廠商製造出更高貴優雅的輪椅，相信不差錢的老年人們會爭相購買。在老年人口網際網路普及率已達到50%的美國，針對老年人的網頁和應用也應該在設計上做出相應的調整。

例如：

  • 把長篇文章分成多個小段
  • 一步一步仔細地寫出使用說明，不能假設任何知識是常識
  • 減少使用科技術語
  • 減少使用滑鼠右鍵的機會
  • 減少滾動滑鼠，而選擇翻頁
  • 在連結周圍留出多餘的空間供視力不好的老年人點選
  • 使用較大的字型，色差大的設計，並且把“放大”這個選項放在容易找到的地方
  • 提供語音識別服務

下面為大家簡單介紹幾個美國針對老年人群的網站和應用：

 

社交類

Pew研究中心的報告顯示，在美國，43%的老人感到孤獨。老年人往往不會直接說“我很孤獨”，而是說“我想交一些新的朋友”。目前，每天3個上網的老年人中就有1個有Facebook或LinkedIn賬號，2009年4月至2011年5月，65歲以上社交網路使用者增長了150%。越來越多的老年人開始使用社交網路尋找老朋友。儘管如此，Facebook畢竟是年輕人的天下，所以除了Facebook，美國老年人也會去AAPR，GrowingBolder等網站檢視同齡網友分享的抗衰老心得，而上面的內容很多都以用視訊或音訊的方式取代文字。

另外，也CareArchitech這樣提供全方位服務的社交網站。在CareArchitech註冊後，會員可以線上上跟其他使用者交流，網站也會定期組織老年大學和同城活動。網站更為使用者提供例如交通、房屋維修等服務，使用者只需在網頁上選擇所需要的服務，工作人員就會安排人員到使用者家中。

 

醫療服務類

1）護理記錄和提醒服務

還在內測中的Unfrazzle是一個幫助護工記錄老人身體指標的app。家人可以先設定好日程，接著Unfrazzle就會提醒護理者老人幾點喝下午茶，幾點量血壓、心跳，幾點應該服用鍛鍊身體，幾點該服藥。護工在應用上輸入測量的指標資料，這些資料也能同時傳給醫生進行備案。同樣類別的記錄工具有Heartwise和iHealth BPM 血壓記錄應用，當使用者測完血壓之後手動輸入資料，應用就會告訴你你的血壓情況是否正常，使用者也可以把資料用email傳送給醫生，iHealth BPM也已支援中文系統。

2）尋找家政服務

淘寶網的資料顯示，僅9月7日-10月7日，在淘寶上網購家政服務的消費者超過1200人次。在美國，大部分人是去Craigslist找一個同城的護理者，但不論中國美國，都存在無法核實從業人員的身份的問題。Carelinx為護工和尋找護工的家庭搭建了一個有保障的橋樑。護工先在Carelinx上註冊，上傳從業資格證和社會保障號等身份證明，並說明自己擅長哪方面的護理。Carelinx經過認證後，這名護工的資訊就會顯示在網頁上。當一個家庭想要聯絡這名護工時，他們可以在Carelinx及時聊天來確定視訊面試的時間。雙方簽訂協議後，護工可以委託Carelinx在網上代收工資。Carelinx向每隊成功的配對收取一定的手續費。Carelinx的創始人Sherwin Sheik說，在美國，70%的65歲以上的老人需要長期護理，這個市場大約有4500億美金左右，家政市場還有更多潛力讓大家挖掘。

對於網際網路普及率都沒有那麼高的中國老年人群，收音機和電視是他們生活中最高科技的產品。但為了能跟子女溝通，或者跟牌友、太極友交流，大部分老年人也樂意學習一些新的科技，所以網站、應用要做得足夠簡單，足夠體貼才能吸引他們的使用。在內容方面，如今的視訊網站都是年輕人愛看的節目，老年人則更喜歡看類似《地道戰》這樣的懷舊電影，如果專門為他們開設一個懷舊頻道，相信也會有很多老年戲迷捧場。另外，老年婚介，銀色旅遊，醫療保健，都是有著巨大潛力的市場。開發者也可以先鎖定他們的子女為目標使用者，讓他們把資訊傳遞給老年人。

(photo by le niners)

我最近看了一部電視劇，男主角在研發一種能把醫保，檔案，退休金等福利統統放在一起 的app。老年人也不需要去銀行取錢，可以用網上賬號在超市直接刷錢。他為了方便老年人使用，在密碼環節出現一張狗狗的照片，通過手勢（比如點分別左右耳朵兩下）來代替密碼的輸入。相信這樣的細節，會越來越多地出現在針對老年人的網頁和應用中去。20年後，當與網際網路一起成長的70後80後步入中老年的時候，老年網際網路市場又會是怎樣的繁榮景象？

via：pingwest