上週蘋果宣佈將對“以舊換新專案”進行升級,開始接受非蘋果自家的智慧手機換機操作,支援安卓、WP以及黑莓的裝置。使用者能以此換取禮券,進而購買正在售賣中的iPhone手機。
具體來說,蘋果零售店的員工會根據裝置的外觀和效能來評估價值,同時也會負責幫使用者將非蘋果手機上的聯絡人等資料遷移到新iPhone上。實際上自2013年中旬開始蘋果就推出了iPhone手機以舊換新活動來鼓勵蘋果使用者升級換代,如今這項服務已經從美國推廣至加拿大、歐洲、澳洲等國家和地區。
蘋果步入庫克時代之後,你會發現蘋果的戰略一直在潛移默化的進行著調整。“廉價”手機iPhone 5c、土豪金iPhone 5s、iPhone 6 Plus大屏手機、Apple Watch智慧手錶的亮相讓我們看到了蘋果應對市場轉變的新思路。
或許對於一般的安卓廠商來說,以舊換新這種活動真不算是個新鮮事兒,但對於蘋果而言,這次支援非蘋果裝置以舊換新就顯得意義重大了,這也可以說是蘋果對抗安卓的一個關鍵點。那麼問題來了,蘋果緣何要反擊?我認為有以下三點。
原因一:iPhone份額不升反降
第一個原因,我將其歸結在iOS移動市場份額下降上。根據IDC公佈的2014全年智慧手機出貨量來看,用Android和iOS作業系統的智慧手機出貨量佔據了96.3%,其中Android出貨量為10.59億部,同比增長32%,市場份額為81.5%。,去年同期為78.7%。而iPhone出貨量則為1.927億部,同比增長25.6%,市場份額為14.8%,去年同期為15.1%。
從資料中你看到了什麼?iPhone的出貨量同比上漲,而市場份額卻不升反降,這或許是蘋果升級以舊換新的誘因。在賈伯斯模式下,蘋果的發展模式其實非常的簡單,換句話說,賈伯斯並不會關心市場份額,反而更加關注利潤率。事實證明,他的自信和創造力會讓蘋果不斷開發出新的具有利潤增長點的產品。
然而在後賈伯斯時代也就是庫克領導下,蘋果的戰略模式發生了翻天覆地的變化。庫克相比賈伯斯最大的不同是更加註重市場份額,在對抗谷歌(微博)、三星等強力競爭對手時會認真對待,藉助不同的營銷手段來最大化的增加使用者粘性,甚至不惜以犧牲利潤率來達到目的。此前推出的iPad mini以及iPhone 5c就是最好的例證,當然,舊產品的降價力度也非常吸引人。
早在賈伯斯的領導下,蘋果曾經參與過一次市場份額爭奪戰,並最終取得了階段性的勝利,那款產品就是iPod,不過iPod最終又潰敗在蘋果自家的iPhone身上。這意味著蘋果如果孤注一擲的只關注於產品,未來或許會面臨新產品線的衝擊,難免會在智慧手機的市場份額競爭中潰敗。由此來看,以舊換新支援非蘋果裝置似乎就是蘋果反擊的第一彈。
原因二:產品創新力不足
其實從iPhone 5釋出後就有業界人士評論稱蘋果已經走下神壇。曾經的蘋果面對安卓聯盟的瘋狂炒作,採用的基本都是“以靜制動”的策略。這或許源自於蘋果對於自家產品絕對的自信,而新品發售後火爆的市場表現也正如蘋果預期的那樣發生著。然而隨著時間推移,在庫克領導下的蘋果也不可避免的在智慧手機市場出現了創新不足的現象。
據彭博社最新報導指出,iPhone 6、iPhone 6 Plus的推出通過增加螢幕尺寸的方式幫助蘋果搶奪了大量丟失的Android使用者,這讓二手市場迎來了一次交易熱潮。有很多對於價格不太敏感的使用者在蘋果換機新政策的刺激下願意選擇更換大屏iPhone。同時對於那部分準備購入舊款iPhone的使用者來說,通過換購的形式也可以為他們節省更多錢。這算是一個連鎖反應。
iPhone一直定位於高階市場,在中低端價位算是空缺,這部分份額恰恰被廉價的Android手機所佔據,難免對蘋果形成了不小的壓力。如今高階智慧手機市場已經趨於飽和,這也和iPhone自身的定位相沖突。蘋果欲提升份額,也勢必會嘗試在中高階市場中尋找增量,從另一個角度來解釋,以舊換新活動升級也極有可能是意味著蘋果想在高階市場之外尋求機會。
此時此刻,第二個原因也已經水落石出。那就是蘋果自身創新力的欠缺需要依靠新的營銷手段來帶動份額增長。以舊換新支援非蘋果機型的做法恰恰對很大一部分安卓使用者具備一定的吸引力,蘋果發現這部分使用者對於價格是非常敏感的,如果可以用優惠的形式購買到iPhone,一些人可能會義無反顧的“叛變”。
原因三:封閉策略弊端顯現
手機廠商營銷模式不斷髮生改變的今天,第三個原因體現在蘋果一貫的封閉性戰略。在賈伯斯時代,蘋果的封閉性戰略一直存在很大的爭議,儘管這種封閉的姿態造就出很多高質量的產品,營造了使用者體驗好的口碑,但隨著市場的不斷成熟,封閉的弊端也逐漸顯現,蘋果發現自己很難再主導使用者的購買思維。因此我們看到自iOS 8開始,蘋果嘗試開放移動作業系統,而且也改變了自身的運營規則。
蘋果主要的競爭對手谷歌近兩年的發展可以用更快速來形容,你會看到一種低端化的局面正在逐漸形成。國產廠商的崛起拉低了安卓智慧手機廠商的整體價格,儘管蘋果從來沒有想過降低自己的身份去爭奪低端市場,但面對安卓廠商的肆虐,蘋果變換思路以開放的心態去迎戰也是情理之中,支援非蘋果手機換機的做法或許會導致安卓手機廠商進一步壓低價格,從而在內部加劇競爭。
以往評價安卓手機相信每個人心中都會滿腹牢騷,系統層次不齊,穩定性差,介面效果不統一等問題確實存在,但今天的安卓已經不同以往,在安卓5.0材料化設計的背後折射出了一種新的統一化的生態模式,各個手機廠商在此基礎上加以定製能擁有不同的內容及服務,或許這正是蘋果最為擔心的安卓聯盟形態。
一些潛在的隱患
我們無法判斷蘋果這次以舊換新業務的升級是否有用,但縱觀過去兩年蘋果回收計劃來看效果並不算理想。蘋果自家產品的以舊換新價值甚至要低於競爭對手例如亞馬遜,因此使用者參與的熱度也似乎並不高漲。
倘若蘋果不增加優惠力度,那麼可想而知最終願意用非蘋果手機換iPhone的使用者仍然會是少數派。畢竟除了蘋果這條路,支援以舊換新或者折價售賣二手手機的平臺渠道很多,有些甚至可以得到更多的置換金。假如蘋果並不在乎這樣的結果,那隻能揭示出蘋果這次以舊換新的升級其實更多看重營銷而並非注重成效。
據瞭解,蘋果最為重視的中國市場目前並不在蘋果以舊換新計劃當中。去年蘋果公司環境事務副總裁麗莎傑克遜在接受採訪時曾表示公司會考慮與中國合作開展以舊換新計劃,但鑑於中國市場在很多方面並不成熟,二手市場或運營商、電商等渠道相對混雜,因此實行起來也並非易事。
自 騰訊科技