本文中的企業移動社交是指對能工作產生影響那種意義上的社交。“移動”改變了工作性質,這是毋庸置疑的,而企業及一些機構目前尚不能很好地處理這種變革。早期的手機所帶來的工作方式變化很簡單,比如幾個重要高管擁有一些只有少數人才知道的重要人物的手機號,聯絡他們關於業務上的事情。

由於黑莓的普及,公司管理層之間以公司與公司之間的障礙越來越模糊,因為移動郵件在工作中用得越來越普遍,但隨著黑莓的衰落,接下來移動會對企業社交會產生何種影響?

看看這個詞就知道了——SoMoClo (social, mobile, cloud),也就是社交,移動,雲。無論是企業還是消費者,還是員工,都可以通過社交平臺進行互動,通過行動網路溝通,東西可以儲存在雲端,交流的障礙變得越來越小,但伴隨而至的是公司機密的潛在威脅逐步增加。

下面一張資訊圖將會展示不同手機所帶來的三次企業移動社交變革

  • 第一代:很簡單,從2000年到2007年(iPhone釋出的那一年)移動開始服務於工作,黑莓稱霸。
  • 第二代:從2007年到2011年,由於消費者社交網路如Facebook及Twitter的風靡,消費者以及公司更多地暴露在社交網路中。今天,公司可以通過在社交渠道的互動來對緊急情況或熱門趨勢做出反應。在這當中,企業能給消費者及合作者提供實時的反饋,促進合作。但同時會洩露更多隱私,由於簽到或其他原因,老闆,員工或者合作者之間相互知道對方的某些情況。在Facebook和LinkedIn中,有39%的使用者都會與同事或商業夥伴相互關注;在Twitter中,有14%的人會發布有關工作的微博。
  • 第三代(未來):商務移動社交應用從2012開始,像Rypple,Chatter及Jive這樣的公司都將最好的社交應用與商業整合,就算員工不再辦公室,也可以很好地與公司的人溝通。

不過需要說明的是:這張資訊圖來自於美國客戶關係管理軟體商Salesforce去年收購的雲平臺社交管理公司 Rypple,我們從第三個例子中可以看出,這是在讚揚Ruppy,Chatter及Jive,前兩個都已被Salesforce收購,Jive是Salesforce合作伙伴,這麼看來,這張資訊圖有自我推銷嫌疑,Salesforce還有其它許多企業社交客戶,包括被OneDream收購來與Jive競爭的Yammer,Jabber以及來自思科,Telligent,SocialText,NewsGator,微軟,SAP,IBM的一些使用者。