雲場景實踐研究第15期：花粉兒APP

更多雲場景實踐研究案例，點選這裡：【雲場景實踐研究合集】聯合不是簡單的加法，而是無限的生態，誰會是下一個獨角獸

上線僅一個月，花粉兒就拿下了同類APP下載量第一、月交易額過千萬的驚人成績，還吸引了孫儷、董璇、黃奕、鄔君梅、甘薇、國際名模呂燕等眾多明星媽媽入駐。並且在2016年8月27日，花粉兒還在北京草場地以跳蚤市場的形式舉辦了聲勢浩大的首場落地活動，這場活動吸引了眾多賣家媽媽帶寶貝到場，在設立的攤位上出售自家的閒置物品。當天活動現場就完成了137筆交易，交易額超過24000元，再次證明了花粉兒在母嬰市場中的大受歡迎。

“我非常佩服阿里雲服務團隊的執行力，當我們遇到問題時，服務團隊都會立刻行動，找到問題，把讓APP正常運轉作為當務之急。”

——鄭曉文

APP花粉兒的創始人

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採用的阿里雲產品

• 阿里雲分散式關係型資料庫服務DRDS
• 阿里雲開放搜尋 OpenSearch
• 阿里雲區域服務：區域服務是阿里雲服務重磅打造的雲服務“4S服務店”,可通過阿里雲認證的區域服務商為使用者提供網站基礎環境搭建、雲資源管理基礎設定、故障排查、架構設計、7*24應用保障等系列服務,花粉兒本次使用的就是阿里雲區域服務，具有響應及時、專家駐場、服務全面等優點
• 阿里雲尊享服務：尊享服務：尊享服務是由阿里雲服務打造的專家級服務，使用者有資料庫緊急救援、資料庫遷移、資料庫專家現場保障、雲資料庫例項健康診斷等方面的需求尊享服務都能妥善解決，能讓使用者的應用和服務在雲上更好的運轉。

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為什麼使用阿里雲

產品的快速成長對技術能力不斷提出了新的要求，阿里雲的技術團隊能夠像救火隊一樣及時出現，幫助花粉兒APP克服了一次次技術危機。

阿里雲區域服務合作伙伴駐雲可以為花粉兒APP提供壓測及7*24的運維保障，使花粉兒APP能將更多精力投入到業務中。

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關於 花粉兒

花粉兒APP是一款閒置物品交易平臺，在花粉兒app上，你可能能買到明星用過的閒置產品，還能買到別的辣媽在花粉兒APP上賣的母嬰閒置，你自己也可以做掌櫃。

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為什麼選擇阿里雲？

花粉兒完全搭建在阿里雲的平臺上，產品的快速成長對技術能力不斷提出了新的要求。“我們的發展速度太快了，很多公司要在很久後才遇到的技術問題，我們卻很快就遇到了。”鄭曉文說。所幸，每次阿里雲的服務團隊都如救火隊一樣及時出現，克服了一次次技術危機。

上線初期，花粉兒出現了活動推廣時APP登入異常、訪問慢等問題，經過阿里雲技術專家幫助，迅速定位該問題是由於持久層框架導致的DRDS讀寫分離不均及慢查詢，在雙方的配合下1個小時即解決了問題，花粉兒APP重新恢復正常運轉。8月初，花粉兒做活動推廣時，由於大量客戶湧入，花粉兒APP發生了訪問慢及不可用的嚴重問題，情況十分急迫，阿里雲及區域服務合作伙伴駐雲的技術專家快速奔赴客戶現場，瞭解並駐場解決問題，經過排查快速定位了問題是Redis中存在的熱點資料和DRDS中模糊查詢造成的。雙方一起調整並優化業務架構，重構了關鍵的持久層程式碼，引入Open Search解決商品搜尋問題，僅用1天時間便快速解決了問題，並完成了前後端的部署。

此外，阿里雲安全專家針對推廣時出現的安全事件進行復盤，對整個花粉兒系統進行安全加固及漏洞修復，極大地提升了系統的安全等級。同時，阿里雲區域服務合作伙伴駐雲還為花粉兒APP提供壓測及7*24的運維保障，使花粉兒APP能將更多精力投入到業務中。

鄭曉文說：“我非常佩服阿里雲服務團隊的執行力，當我們遇到問題時，服務團隊都會立刻行動，找到問題，把讓APP正常運轉作為當務之急。”

今天，阿里雲業務已經覆蓋全球200多個國家和地區，為超過百萬的企業提供著雲端計算服務，隨著阿里雲客戶的不斷增多，客戶遇到的技術難題場景也越來越複雜，為了不斷賦能使用者，陪伴使用者成長，如今的阿里雲服務不在只是單純的為使用者提供簡單的售後諮詢，而是建立起了一套完整的服務生態，使用者可以通過電話、工單、自助服務、智慧客服等多種形式來獲得服務幫助，並且針對企業級使用者推出了區域服務、尊享服務、售後支援計劃等多種服務產品，使用者可根據自身業務情況選擇適合自己的服務產品，享受來自於阿里雲提供的技術專家服務。

在一次次緊急關頭的並肩之後，花粉兒看到了阿里雲服務團隊提供的支援價值，沒有太多猶豫，他們又和阿里雲簽訂了多項合作協議，接下來，阿里雲還將為花粉兒持續提供全方位技術服務。花粉兒的業務還在飛速發展中，未來還會有很多像花粉兒這樣的優秀企業在阿里雲的服務幫助下發展壯大，為消費者帶來更多便利。

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原文釋出日期：2016-03-28
雲棲社群場景研究小組成員：賈子甲，仲浩。