尼爾森最近對58個國家的29000名消費者進行了調查。根據他們的調查，網際網路對消費者購買眾多產品能起到關鍵的影響作用。消費者在購買產品時，受網際網路影響程度最深的類別由高到低分別是：電子類、家電類、書籍、音樂類、衣物、汽車、食品飲料、個人衛生類、個人健康類、頭髮護理類。
81%的使用者購買電子產品時會受網際網路影響，家電為77%，書籍為70%，音樂類產品為69%。在消耗類產品中這一趨勢也同樣不低，例如食品和飲料是62%，個人衛生產品也是62%，諸如非處方藥等個人健康產品是61%，還有頭髮護理類則是60%。另外超過一半的全球受訪者都認為當他們購買衣服（69%）或者汽車（68%）時，網際網路扮演了重要角色。
另外調查還發現亞太、拉丁美洲、中東以及非洲地區的消費者是最容易通過網路做出購物決策的人。
美國方面，受訪者們表示在許多物品的購買上他們還是會受網際網路影響的，如電子類（73%）、家電類（63%）、汽車（62%）、音樂類（59%）等。儘管在程度上面有人認為網際網路很關鍵，有人認為只是多多少少受到點影響。另外，有61%的美國人在買書時會先上網查一查，51%的美國人在買食品飲料時會上網甄選。但是我們發現，雖然美國人購物受網際網路影響的比重不低，但相較於全球的平均水平，美國消費者仍是屬於受網際網路影響較小的。
“消費者對網上購物建議的依賴程度越來越深了，反之，他們也越來越接受不了傳統形式的廣告，”尼爾森的高階副總裁Rob Wengel說。“社交媒體同樣也可以是發現潛在需求、找尋創新機會的有效渠道。鑑於在快速消費品方面消費者對社交媒體的依賴在持續增強，如果商家再能夠結合電視廣告加強受眾記憶、多與消費者一對一溝通、聽取消費者需求這三點，那麼效果將是非常明顯的。
雖然受影響的程度不同，但不少的美國人都表示他們是在網際網路上知道某個產品後才決定買的，例如搜尋搜到的（59%）、在論壇上看到的（30%）、進到了某品牌的主頁然後決定買（45%）以及被常去的某網站某天登的某篇文章所影響（39%）。另外還有幾個獲知產品的渠道，如社交媒體（30%）、網路廣告（29%）以及網路視訊（27%）等。
via nielsen