Kantar Vermeer與聯合利華共同總結了成功的消費者與市場洞察團隊的10個特徵。強大的‘洞察引擎’是品牌成功的動力之源。
Kantar Vermeer的全球研究報告Insights2020發現，企業能否獲得成功，其核心問題是企業能否以顧客為核心制定戰略、設計結構和培養能力。這份報告在全球範圍裡調查了超過1萬名市場營銷人員。我們把能將資料轉化為洞察，把洞察轉化為行為的團隊稱為“洞察引擎”。您的企業需要給自己裝上強大的“洞察引擎”，時刻以顧客為核心，驅動您的品牌駛上成功的高速公路。今年9月即將出版的哈佛商業評論（Harvard Business Review）刊登了由Kantar Vermeer撰寫的文章，根據與聯合利華共同進行的案例研究總結出了成功的消費者與營銷洞察團隊的10個特徵。
1. 整合數字能力：能消化海量的資料並且從中找到線索，準確描述整體格局。在Insights2020報告裡，我們把收入增速超過行業平均水平的公司稱為表現出眾的公司（over-performing firms）。在這些公司裡，有67%的管理人員表示自己的公司有能力整合不同資料來源，從中總結出洞察。而表現不佳的公司裡只有34%的管理人員同意這一點。
2.獨立性：“洞察引擎”團隊應該直接向最高管理層直接彙報，這樣他們可以整合各方面資源，幫助設定戰略方向。
3. 整合規劃：為了讓“洞察引擎”的馬力開足，他們必須從一開始就參與到商業和品牌規劃工作中去。
4. 合作：在Insights2020報告裡，表現出眾公司的受訪者裡有69%的人表示他們與其它部門的同事並肩工作，並且與消費者保持緊密的聯絡，而表現不佳的公司裡只有52%的人這麼說。
5. 試驗精神：表現出眾的公司鼓勵實驗的可能性比表現不佳的公司高出兩倍（40% vs 13%）。
6. 前瞻性：成熟的“洞察引擎”能利用前瞻性分析和其它技術來預見將來的行為並且施加影響。
7. 資料的巨人，也是行動的巨人：最有影響力的消費者洞察團隊不僅沉浸於資料中，也始終盯著戰略規劃。Insights2020發現在79%的表現出眾公司裡，洞察團隊參與到了各級別的戰略決策中，而表現不佳的公司裡只有47%作到了這一點。
8. 全腦思考（whole-brain mindset ）：全腦思考指的是人們不僅善於使用左腦的理性分析功能，也同樣擅長右腦的感性創意功能。為了讓企業更多地用好全腦思考方式，他們應該採用雙管齊下的策略：一方面招聘更多全腦思考的人才，另一方面在組織的各個層面鼓勵全腦思考方式。
9. 聚焦商業成功：Insights2020發現表現出眾的公司裡有75%的人同意自己的洞察團隊的工作目的是推動商業成功，而表現不佳的公司裡這一比例只有50%。
10. 會講故事：在人們的印象中，有關消費者洞察的彙報總是充斥著資料。然而，在表現上佳的公司裡，有61%的受訪者表示他們的洞察人員很擅長講故事，總能以吸引人的方式表達自己的發現，而表現不佳的公司裡只有37%的人這樣說。