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去年全球智慧手機使用者超過了功能手機的數量。預計到2020年前智慧手機使用者將以更快度的速度增長，一些因素推動了這一趨勢，包括智慧手機價格下降，資料傳輸更加低廉，3G普及率更高，以及移動訊息應用、社交媒體、移動商務和移動應用的持續增長。大部分新增智慧手機使用者將來自亞太地區和非洲，手機制造商在已開發國家的商機在於手機更新換代。根據Forrester Research 2015年到2020年全球移動和智慧手機採用預測，2020年全球活躍智慧手機將超過54億部，智慧手機使用者則超過36億。智慧手機快速增長還將：

縮短髮達國家智慧手機更新換代週期。在大部分發達市場，智慧手機普及已經達到飽和，供應商希望能像Apple釋出iPhone升級計劃一樣通過縮短更新換代週期來提高智慧手機銷量。不像美國，智慧手機制造商或電信商在其他發達地區釋出相似計劃，例如澳大利亞、加拿大、法國、德國、香港、荷蘭、挪威、沙烏地阿拉伯、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、英國和阿拉伯聯合大公國。

推動移動應用下載量。根據Forrester Research最新的調查，2015年消費者應用下載量將超過2260億。預計到2020年超過92%的應用是免費的，應用收入將來自應用內購買和廣告。像中國和印度這樣的國家，Android推動應用下載快速增長。除了中國，Android在57個月裡就達到了500億應用下載量；相比之下，Apple則用了59個月。2015年中國Android使用者應用下載量將超過全球應用下載量的半數。

智慧手機普及率提高還將帶動移動商務、移動廣告、社交媒體、移動支付和應用為基礎的服務的增長。

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