2017年11月11日0:00的鐘聲敲響了，雙11全球狂歡節現場大幕背後的數字也隨著時間的流逝開始快速滾動，剛開場5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬筆／秒，比去年增長超1.1倍，再次重新整理全球紀錄。同時誕生的還有資料庫處理峰值，4200萬次／秒……數字在不斷擴大，記錄在不斷重新整理。然而， 第九次參加雙11的阿里巴巴集團技術長、阿里雲CTO張建鋒卻可以淡定喝茶，與眾人談笑風生。

張建鋒介紹，為應對這個世界級的難題，阿里巴巴混合部署了線上計算、離線計算以及公共雲，構建了全球最大規模的混合雲。這個混合雲能實現1小時內10萬臺伺服器的快速擴容，支撐11日這一天，買、賣、付、送各環節在雲上的順利進行。雙11後，又能快速歸還資源到公共計算池，避免高峰期過後的閒置浪費。

我們把時間倒退到2009年11月11日，那時候阿里巴巴剛開啟他們的第一次雙11之旅，那時候他們的主會場還叫淘寶商城不叫天貓，那時候人們對雙11的概念還只是單身狗的光棍節而非購物派對……但是，現在一切都變了，阿里巴巴已經顛覆了人們對雙11的認知，更”可怕”的是他們把雙11會演變成人類歷史上最大規模的人機協同”超級工程”，技術運維、商品推薦、客服、支付、物流等與活動相關的方方面面都涉入了機器智慧。

資料顯示，這些智慧機器人組成的”新物種”軍團比人類更加善於應對複雜、龐大的體系。其中，阿里雲華北3地域資料中心機器人”天巡”成了新一代”網紅”。作為運維人員的好搭檔，它每天在機房巡邏，監測溫度、溼度，並將異常情況傳送到控制室，能接替運維人員以往30%的重複性工作。

為更好解放工程師和分配計算資源，AI排程官”達靈”在今年雙11正式上任。實習期間，達靈就打破多項人類工程師紀錄：將資料中心資源分配率拉昇到90%以上，部分業務節省一半伺服器，2秒鐘鎖定異常機器。

“人工智慧助手’店小蜜’一天能服務350萬名客戶，支付寶客服’安安’一天可以回答800萬個提問，一個智慧貨倉的機器人單日可以發貨超過100萬件，AI設計師’魯班’一天能完成4000萬張人工智慧海報設計。”

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張建鋒表示，每一家企業、商家、創業者都能通過阿里雲ET人工智慧獲取這些機器智慧的能力，用時代最先進的生產力去滿足消費者的需求。 當然，ET人工智慧不光活躍於電商這個實踐場景，交通預測、法庭速記、氣象預測等諸多領域都有著它們矯健的身影，設計社會生活的方方面面。

當然，高銷量也是一個甜蜜的負擔。因為它意味著物流、貨源、人力的龐大壓力。不可否認，機器軍團在雙11期間充當一部分的人力，但是這種規模的活動也需要一定的管理體系。誠然，通過這一年一度的購物狂歡節，大部分同胞都買到了心儀已久的產品，但是，我們似乎遺忘了這背後的英雄，那就是默默支撐的雲端計算。

雙11期間，物流的業務量至少是平時的數倍，雲端計算的彈性及高可用性可有效保障高併發、大流量的業務場景需求。記者從多個渠道瞭解，今年海關總署聯合下屬六大保稅區海關首次與了菜鳥及阿里巴巴舉行了”聯合演習”，以保障雙11期間的跨境物流包裹能及時的送到消費者手上。雙11開啟後，幾個Enter鍵即可按需增加計算資源，確保物流訂單等系統在雙11期間的穩定執行。寧波海關是目前全國跨境物流包裹量最大的進口口岸之一，在歷年雙11中，承擔了全國將近50%的跨境包裹量。

因此，雙11不是普通的促銷，而有云計算支撐的雙11也與以往的促銷有著非常大的不同。過去，促銷前企業要進行伺服器擴容，但是他們擴容的途徑非常的單一，無非就是購置幾臺電腦或者臨時尋找IDC資源。促銷節點後，業務量回落，伺服器又會閒置無用，非常的浪費。現在，通過阿里雲，商家也能彈性提升計算力，隨時擴容和釋放伺服器資源。安全條件、穩定性、效能更遠超過商家的辦公環境和傳統IDC，針對裝置故障，斷網斷電等還有應急預案。