目前眾多中小零售實體店都面臨著這樣的問題：被網購擠壓，生意越來越難做。貨源少，發展空間有限，房租成本、人工成本越來越高，競爭壓力越來越大，利潤越來越低，新客戶獲取越來越難，老客戶忠誠度越來越低等一系列問題困擾著中小零售實體店。

而新零售概念的提出，似乎給這一困境開啟了一扇窗。

新零售，是以資料為驅動，通過新科技發展和使用者體驗的升級，來改造零售業形態。不僅僅是線上線下的互動和融合，更是將渠道、大資料技術、營銷與物流相結合的體系化運作系統。

面對“新零售”時代紅利期的到來，線下實體店紛紛想要藉助大資料技術、精準營銷理念進行改造升級，提升使用者體驗、運營效率，以及改變使用者的消費場景，璧合區域營銷帶你get以下幾點新技能：

 

一、線上+線下資料打通，精準客流分析

零售實體店最大的痛點是由於不能有效收集、監測消費者行為，無法做到精細化運營。線上線下資料的不連通，造成使用者消費行為的資料缺失，難以建立精準使用者畫像，進行精準觸達與召回。

營銷新技能

通過線下資料收集裝置，實時採集線下客流資料，並與線上資料進行打通整合，指導店鋪營銷更加精準有效。藉助智慧客流管理營銷工具，統計、分析到店人群來訪情況，精準監測客流質量，分析客流轉化情況。同時，豐富的資料分析功能，可以幫助店員制定資料驅動型的決策，使他們可以採取效率最高的店內佈局，提升購物體驗滿意度，從而增加營收。

 

二、全渠道營銷，恰當引導使用者到店

傳統實體店通過選擇商圈位置佈局銷售區域，難以有效覆蓋更大範圍的潛在客戶，提升到店客流量。同時，線下營銷方式主要依靠購物折扣、禮物贈送等傳統促銷方式，而不是以樹立品牌、服務、信譽、使用者體驗以及企業整體形象等系統的營銷戰略為主導。缺乏市場細分,在商品組合、服務標準、價格、促銷和店面佈置等方面標準化管理不足。

營銷新技能

基於線上線下資料整合分析，精準形成使用者畫像。通過低成本、高轉化的數字廣告，觸達線下裝置探測到的精準目標客群。

打破常規廣告騷擾，以優惠券、代金券的推送形式，精準覆蓋到曾經到店的以及潛在消費者，甚至是選擇某個商圈內的精準人群。區分不同營銷場景、營銷方式，助力店鋪以創新優惠的形式進行線上營銷、活動促銷，引導使用者線下到店消費。

通過對多種營銷資料進行效果分析與監測，幫助店鋪團隊制定經營和營銷戰略，不斷提高效率和績效。

 

三、自動甄別客戶屬性，智慧進行客戶關懷

當下每家零售實體店都有自己的CRM系統，利用資訊及網際網路技術來優化企業與顧客在銷售、營銷等服務環節上的互動，通過增強顧客服務，與客戶建立起長期、穩定、信任的密切關係。

但多種情況下，客戶資訊多是會員資訊收集，被動性放在系統裡，只是定期進行節日促銷資訊推送，缺少個性化商品推薦和恰當事宜的客戶關懷。

營銷新技能

在新型的智慧營銷工具中，可以通過不同的資料標籤，對會員精確分類、管理，結合線上使用者行為洞察，智慧化多維度管理客戶資訊，挖掘客戶深層次需求，進行合理的資訊提醒和使用者關懷。

多維度的使用者畫像，精準識別新老客戶，實時進行老客到店提醒。根據使用者消費習慣、品牌喜好等特性，推薦合適的產品，製造不同的購物體驗。

 

未來，在科技、資料的推動下，整個零售行業的價值將會越來越高，線下、線上將相互同步，合作將越來越緊密，綜合市場、專業市場、專賣店、商場超市、便利店和電商企業等都將加入“新零售”潮流。

針對零售行業受物理空間和時間的限制，區域化營銷從線下實體店的服務範圍著手營銷推廣，打破傳統營銷模式和營銷渠道，將線下資料收集與線上全網資料庫打通，精準描繪使用者真實畫像及興趣愛好。藉助線上線下全渠道的媒介載體，迅速觸達目標潛客，有效提升店鋪客流量轉化。

當然，要想掌握三大營銷新技能的前提，專業、有針對性服務的營銷神器少不了：

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