引子

    從本質上來講，不同行業的ERP選型遵循著相同的一些原則，在步驟上也相差無幾。不過印刷行業一些獨特的業務模式和歷史遺留問題，使得選購印刷ERP軟體需要注意一些特殊的事項，以更好的適應於該行業的運營需要。在這篇選型指南當中，我們力圖剖析ERP軟體選型過程中的各個階段和層面，同時結合印刷行業的一些特點，為印刷行業使用者選擇ERP產品提供有益的指導。

 

1、起跑：確定選型的基礎構架

知己知彼，知己為先，只有深刻的分析和總結自己的需求，才能為ERP選型奠定堅實的基礎。事實上選型是由很多因素所共同組成的，包括ERP系統選購的核心目標、收益期的長短、與已有資訊系統的關係、可投入的人力物力資源等等，明確了這些因素非常重要，這些問題制約著所有後續的選型決策。從實際的工作過程來說，企業應該組織各個部門及領域的負責人員對引入ERP系統的各種目標進行討論，從而獲得一個基準以作為整個選型過程的指導。例如，ERP的選型是以規避實施風險為主還是滿足企業特殊的經營模式為主？這從很大程度上也體現出企業對ERP引入所持的態度，一個以降低風險為主的選型過程往往更注重近期利益，也往往要求在更短的時間內回收ERP投資。而對一個穩健的、可長期發展並帶來收益的ERP系統來說，往往更加註重與企業管理機制的融合，而將收益目標制訂的相對保守，同時把回收ERP投資的時間設定為兩年或者更長。

 

2、招兵買馬：組建選型工作團隊

    在確定了ERP選型的基礎之後，就需要選擇實際完成選型工作的人員，這也是ERP立項過程中的重點。除了相關部門的負責人之外，有兩方面的人員是需要重點考慮的，其一是企業的決策層成員，另一方面是第三方的ERP專家。雖然我們不願意過分放大“一把手效應”在ERP成功中比重，但是決策者的支援確實對ERP實施有著至關重要的作用，這一點從系統選型就開始潛移默化地產生影響。由於真正的ERP渴求往往來自於企業的最高決策層，所以決策層的參與對於其它工作人員把握選型目標是非常重要的。在成本允許的情況下，引入第三方的ERP諮詢專家可以帶來很多可以預期的回報，經驗證明，在具有一定規模的ERP專案當中，單純依靠企業自身的力量是很難周全的完成各種評估工作的，即使企業具有足夠的IT技術力量也是如此。ERP專家的經驗是企業短時間資源投入所無法替代的，對於未曾涉足ERP工作的人員來說，即便是對產品資訊和行業資訊的收集工作也可能形成極大的負擔。

 

3、有法可依：建立評估標準

就像庫管在盤點之前都要製作盤點表一樣，選擇ERP軟體也需要事先建立一個可行的評估標準。基於事先指定的目標，我們建議企業先對市場上的ERP產品進行一次初選，並結合入圍廠商提供的資料指定評估標準。這樣做有利於將企業對ERP系統的需求對映到真實的產品功能，可以減少實際評估過程中的不確定因素，規避選型風險。一般的ERP評估標準採用調查表的形式，對所有的調查問題都根據選型目標賦予不同的權重，以確定每種產品最終的分值。

 

4、衝鋒：軟體系統選型

產品是ERP選型真正的核心，一切選型的準備工作都是為了最終的軟體系統評估，而一切其它的選型因素也皆與產品的選擇有關。對於準備使用ERP的企業來說，通常都有一定的IT積累，也有一些技術力量可供使用，所以應該首先在不受外界干擾的情況下進行內部評估。而在此基礎之上，可以就一些關注的問題讓入圍的廠商進行集中的演示和講解。例如，一些包裝物生產比重較大的印刷企業，可能會重點與廠商探討印刷開版方面的問題。需要注意的是，除考察軟體系統的基礎特性是否符合企業的要求之外，考察軟體系統的功能深度通常更加重要。從MRP發展的到MRPII再到ERP，一個典型的ERP系統所包含的基礎功能都是非常類似和相對穩定的，主要的差異在於功能所達到的層次，特別是那些本行業使用者所重點關注的功能。對於印刷行業來說，生產效能是關係到企業生存發展的命脈之一，這意味著印刷企業所使用的ERP軟體應該包含強大的生產計劃功能，同時能夠自動地進行排產，最大限度地發揮機器和人員的生產力。顯然，一個在生產管理方面比較粗糙，只能管理資訊而不能對資訊進行分析並完成智慧決策的ERP系統在印刷行業是不合格的。另外，不同行業的企業有不同的經營關注點，其採用的ERP系統也應該以不同的功能作為核心。事實上，即使是在相同的行業裡，不同的企業在經營上也多多少少存在著差別。對於一個業務繁忙的印刷企業來說，如何降低印刷機的停機時間同時保證每臺印刷機儘量少地堆積任務是非常重要的；而對於一個活源沒有達到飽和的印刷企業來說，更合理的進行報價以提高利潤率、更好的管理原材料的價格和週轉以節省成本、如何提高質量以促進使用者加大訂貨量等問題在當下會更加受到重視。

 

選產品還是選廠商

在ERP系統的選型過程中，產品的因素一般還是要大於廠商的因素，但是與很多軟體系統相比，廠商因素所佔的比重要大得多，因為ERP專案對實施和服務要求極高。由於ERP是一個長期專案，所以自身實力較強的ERP軟體供應商所具有的更好的可持續發展能力，能夠降低企業的投資風險和發展風險，並提供持續的軟體改進和各種資訊及諮詢建議。另外，包括廠商的工作人員素質及數量、廠商的地理位置等要素也是選型過程中需要關心的。具有豐富經驗的培訓專家和服務人員，能夠給企業提供有效的支援和保障，而地理位置則決定了上門響應的速度，對於停機就代表金錢損失的印刷行業企業來說，這一點顯得尤為重要。

 

5、變臉：產品的可定製性

對於ERP選型來說，現有的特性只是產品的一個層面，可定製能力以及可擴充套件能力在軟體實施過程中乃至後續的執行過程中都是非常重要的。對於較大型的印刷企業來說，僅就銅版紙一項可能就有很多種規格，達到上百個品種，各種的原材料的分類和品種更是數不勝數，所以印刷ERP軟體首先必須具有非常靈活的基礎資料編碼機制。同時，一些針對產品BOM的定製能力也是非常必要的，特別是對於那些面向訂單進行印刷生產的企業來說，維護一個健壯的模板庫可以在很大程度上提高企業的運轉效率。在此基礎上，軟體系統的功能和流程是否能夠靈活變更也是需要重點考察的問題。由於在系統使用過程中企業可能會不斷的改變經營重心和經營模式，能否快速的調整軟體功能以適應最新的需要就成為一個關係到企業後續成本的重要問題。事實上，從全球的企業管理系統發展趨勢來看，平臺化已經成為其中的主流，全面的對ERP系統進行定製已經成為使用者的新興訴求。

 

6、護航艦隊：軟體功能之外

很多企業在選型過程中，細緻的評估了產品的各種特性，但是卻在其它的領域做了錯誤的決策，選擇ERP產品一定要兼顧全面和細節，以最大限度地提高成功的可能。從軟體系統的角度來說，效能和穩定性等因素也相當的重要，因為ERP系統往往要承載企業核心運營任務。而一個容易被忽視的問題就在於系統的成熟性，一個沒有經過足夠考驗的ERP軟體產品，可能會在實施過程中暴露出很多問題，甚至造成ERP實施的夭折。價格因素也是選型過程中需要重點關注的，相對正確的態度是，我們要追求價格的合理性，而不要一味關心價格的高低。很多使用者在採購時選擇不購買後續的服務支援以降低價位，但是事實證明很多ERP產品的服務是非常必要和有益的，而在後期單獨購買這些服務使用者可能需要付出更多的成本。單純的考慮價格很容易令企業忽視了產品的價值，所以將價格作為首要因素進行選型會對企業貽害無窮。