艾瑞諮詢綜合2013年中國電子商務市場發生的熱點事件，從電商政策法規、中小企業B2B、網路購物、移動購物、線上旅遊、傳統行業O2O市場等方面，對其進行如下盤點：
盤點一：電商立法列入日程，市場行為將逐步規範
相關事件一：2013年4月23日，十二屆全國人大常委會第二次會議上，消費者權益保護法修正案草案被首次提交審議。這是該法出臺20年之後的首次修改，網購商品七日內退貨、大件商品瑕疵舉證責任倒置制度等內容位列其中。
相關事件二：繼工業和資訊化部2012年3月釋出的《電子商務發展十二五規劃》後，商務部於2013年11月21日釋出了《促進電子商務應用的實施意見》，並推出十大措施促進電商發展。
相關事件三：廣東、上海、北京、福建、湖南、成都等等，各省紛紛出臺新政策，加快區域電子商務發展。
艾瑞點評：近年來我國電子商務市場在保持快速增長的同時，針對網路購物的投訴量與日俱增，如企業不正當競爭盛行、信用體系缺失、假貨氾濫等。根據公開資料顯示，2013年上半年全國各地使用者的電子商務投訴近41000萬起，網路購物投訴佔比45.4%，移動電子商務領域投訴較去年同期佔比增加明顯，成為監管盲區。與國外已開發國家相比，我國電子商務行業的規範化發展仍相對滯後，尤其體現在相關法規的缺失和監管的空白，電子商務立法呼之欲出。商務部積極推進位制定《電子商務法》，既對電子商務交易主體給予法律約束，又能夠保證消費者權益，通過規範行業發展、市場秩序，推動電子商務健康有序發展。
盤點二：中小企業B2B市場深化平臺轉型，涉足金融服務
相關事件一：2013Q1敦煌網推出“全程外貿開放平臺”，向交易平臺轉型。2013Q3慧聰網上線交易平臺並推出自有線上支付工具“慧付寶”。9月5日，阿里巴巴旗下內貿B2B平臺1688.com實現了單日41.9億元的交易額。
相關事件二：近年來金銀島和阿里巴巴相繼推出線上融資業務，2013Q1阿里小貸累計服務小微企業超過25萬家，單季完成貸款筆數超過100萬筆。2013Q3浙江網生意寶開展融資擔保業務。
艾瑞點評：B2B電子商務平臺轉型對各中小企業和運營商本身都具有重大意義。一方面，對於中小企業來說，平臺作為溝通和擔保工具，線上交易既可以節約交易前的溝通成本，又可以規避交易中的風險。另一方面，對於運營商來說，參與到企業間交易的全過程既可以轉變盈利模式，擴大營收規模，又可以獲取並積累企業的深層次資料，為大資料探勘應用提供基礎。艾瑞諮詢認為，大資料應用是B2B電子商務市場發展的方向之一，也是平臺發展的基礎。此外，基於B2B電子商務的供應鏈融資是B2B貿易的重要組成部分，其產生具有廣闊的市場空間和發展前景。眾多中小企業都具有小額、短期的融資需求，但傳統銀行授信模式下，貸款門檻較高，稽核流程複雜，且週期較長，難以滿足中小企業的需求。B2B電子商務融資擔保服務的出現或可滿足市場的這部分需求。
盤點三：網購行業快速增長，平臺B2C成主流
相關事件一：2013年，電商市場的價格戰持續升溫。在化妝品行業，繼樂蜂網開始在2月27日舉行“桃花節促銷”後，聚美優品直接宣佈將週年店慶提至3月1日，並在三日大促後高調宣佈銷售額達10億元。可見化妝品網購領先企業間競爭十分激烈。此外，由京東商城推出的“618”大促引得天貓、蘇寧易購、凡客紛紛參戰。各方都企圖通過大規模價格戰搶佔市場份額。
相關事件二：網路購物的滲透率持續攀升。艾瑞諮詢統計資料顯示，預計2013年全年，網購交易額佔社會消費品零售總額的比重將達到7.7%，較去年提高1.5個百分點。
相關事件三：截止值11月11日24時，“雙十一”網購狂歡節支付寶交易額突破350億，創下空前記錄。京東商城雙十一單日訂單量為680萬單，整個雙十一促銷期間交易額超過100億元。另據易迅披露資料，易迅網下單筆數達到60萬單，單日銷售額將達到5億元的歷史最高值。
相關事件四：7月29日，以“聚合力，贏未來”為主題的京東開放平臺首屆合作伙伴大會在北京九華山莊舉行。京東方面表示，2016年開放平臺的交易額預計將達到京東總交易額的50%。9月12日，蘇寧的開放平臺蘇寧雲臺正式上線。當晚蘇寧開放平臺大會在北京水立方召開，蘇寧對外解讀了其網際網路轉型戰略、開放平臺戰略及招商計劃。
艾瑞點評：屢創新高的交易額和持續攀升的網購滲透率顯示出我國網購市場巨大的發展潛力。而正是由於這一市場具有良好前景，各電商企業才熱衷於不斷推出價格戰，企圖佔領更大的市場份額，在行業中擴張領地。從市場發展的空間分佈來看，我們認為目前一二線城市的網購市場已經逐漸趨於成熟，增速會趨緩，未來電商行業的發展將在很大程度上來源於在三四線城市的高增速。從各電商企業的發展重點來看，未來平臺B2C將成為市場的主流。電商行業競爭激烈，價格戰頻繁，全品類自營B2C企業受此影響毛利率變低，盈利能力趨弱。各電商企業瞄準開放平臺正是由於其具有解決此問題的良好特性：一方面可以緩解電商企業供應鏈管理的壓力，降低由自營產生的高費用率，另一方面可以擴充品類和單品數，在最大程度上滿足消費者的需求。
盤點四：網購市場移動端表現搶眼，企業紛紛佈局移動電商新入口
相關事件一：雙11當日，手機淘寶的單日使用者使用次數1.27億次，成交金額達到53.5億元，與去年雙11相比增長了457.3%；據騰訊電商透露的資料，11月11日全天，易迅微信賣場下單量突破8萬單佔易迅全站訂單總量的13%。在京東雙十一當天680萬訂單中，移動端訂單量佔比15%，單日引入訂單量達到去年的6.4倍，交易額的絕對值增長優異。
相關事件二：國內移動即時通訊市場戰火不斷。網易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”紛紛以“免費流量”吸引使用者。微信推出的5.0新版本中新增了支付功能，並與易迅網全面接入，已全面實現微信下單、支付閉環。雙十一當日斬獲1號店、易迅等電商超過10%的下單量。移動IM已經成為不可小覷的移動電商入口。
艾瑞點評：隨著我國的網路覆蓋系統日趨完善，手機、平板電腦的使用者更多開始利用碎片時間，移動網購成為使用者填補碎片時間的一大選擇，該市場的增長率一直維持在100%以上。在移動網際網路時代來臨之際，各大PC時代的傳統網購企業紛紛強化移動戰略。
盤點五：機票酒店價格戰升級，無線旅遊成為行業趨勢
相關事件一：線上旅遊機票酒店價格戰升級，機票方面，攜程、藝龍、同程網、芒果網等國內OTA企業紛紛加入機票價格戰局，返現力度加強；酒店方面，經濟型酒店加入價格戰，4大經濟型酒店集團在攜程、藝龍等分銷平臺上紛紛推出預訂返現活動。
相關事件二：5月，航班管家旗下快捷酒店管家接受攜程旅行網戰略投資；4月份中旬，今夜酒店特價與IDG資本牽手成功；11月，麵包旅行宣佈獲得寬頻資本的投資；攜程藝龍分別宣佈戰略轉移，三季度財報移動端佔比均有較大幅度增長；同程網於10月宣佈與中信銀行合作，獲得授信額度用來擴張無線市場。
相關事件三：線上旅遊細分領域受到資本市場重視。芒果網旗下子品牌青芒果獲得A輪近千萬美元融資；專注客棧預定的遊多多旅行網宣佈其已獲得戈壁投資；B2B旅遊企業蘇州八爪魚線上旅遊發展有限公司獲得嘉御基金、軟銀中國資本融資。旅行垂直搜尋企業去哪兒登陸納斯達克，去哪兒此次IPO獲得了40倍的超額認購。
艾瑞點評：線上酒店價格戰持續時間已經超過一年，幾大線上旅遊分銷企業也在持續不斷的通過預訂返現、折扣等方式進行促銷和價格戰。雖然在提升使用者、訂單數量、擴大市場佔有率方面這些措施取得了一定的成效，但也造成市場費用率增長，企業利率降低，甚至導致部分企業虧損規模擴大。從PC端OTA市場來看，攜程、藝龍與同程網佔據行業前三，行業格局無法撼動，但相比之下，日益發展的移動旅遊市場有無限可能，通過移動APP發展業務，擴大自己所在領域優勢，成為線上旅遊企業的新發力點。青芒果及遊多多的投資顯示出自由行及經濟型酒店預定市場被業內看好，不過客棧預定毛利較低，如何控制成本和費用將成為企業未來贏利路上的難題；八爪魚獲得了約1.5億元人民幣的融資，成為了中國旅遊B2B領域金額最高的一筆融資合作，B2B市場成為線上旅遊下一個投資藍海。去哪兒的成功上市為沉寂一年的線上旅遊市場加入活力，國內線上旅遊被國際投資市場看好。
盤點六：傳統行業O2O發展各異：本地生活服務發展相對成熟，零售業起步穩健
相關事件一：百度1.6億美元收購糯米網，完成“地圖+LBS+團購”閉環，實現生活服務平臺轉型。京東投資“到家美食會”，低調佈局本地生活服務。6月5日，蘇寧PC端上線本地生活服務頻道。
相關事件二：2013年百貨行業達成轉型共識，佈局O2O受眾多企業青睞。蘇寧雲商率先提出雙線融合，同價銷售。王府井百貨確定全渠道佈局，相繼上線官網購物商城、服務App，同時線上下門店鋪設WIFI。銀泰百貨也從多種渠道同時佈局，如入駐微信平臺，“雙11”期間攜手天貓進行促銷等。
相關事件三：2013年“雙11”期間居然之家、紅星美凱龍等19家家居賣場聯合簽署《中國傢俱協會市場委員會關於規範電子商務工作的意見》，拒絕做其他電商的線下體驗店。紅星美凱龍將旗下電子商務平臺更名為“紅星美凱龍易家”，定位於中低端市場，與線下形成差異化格局。居然之家上線“居然線上”，擴充O2O模式。
艾瑞點評：傳統行業中本地生活服務O2O市場起步較早，發展也漸入狀態，未來本地生活服務會朝向移動端、垂直化發展。對於傳統百貨業來說，O2O轉型並非一蹴而就，需在佈局初期解決以下幾個問題：1）全面實現商品和會員服務的資訊化管理；2）明確各個營銷渠道的定位。艾瑞諮詢認為，傳統百貨可將線上和移動端作為線下渠道的延伸和補充，側重於服務的全面性和便捷性，而非追求價格低廉。如此，既可以更好地服務於消費者，又可以提升差異化競爭力。
傳統家居企業聯合抵制電商企業分羹市場，並不表示他們排斥電子商務或O2O模式，而是希望自己掌握核心線下資源。家居類商品的單價和使用成本均較高，對於大部分消費者來說，購買前的體驗和購買後的配送和售後服務都是必不可少的。相對於純電商企業，傳統家居零售企業具有先天的線下資源優勢，開展O2O模式的探索和嘗試更加適合。