去他的“工程師邏輯”

　　金山網路CEO 傅盛

　　以前我當產品經理的時候，經常因為“邏輯”跟工程師吵得一塌糊塗。

　　那個時候的工程師們都喜歡樹型結構。雖然今天已經銷聲匿跡了，但他們仍然喜歡把“邏輯”掛在嘴邊。他們會在產品上花很多心血，很多功能都捨不得扔掉，卻不知道使用者能接受的其實只是最簡單的點。

　　我講個例子。有一天，太太跟我說家裡電腦太暗了，我一看是因為出差前我調成了最暗，回來後忘記設定了。遇到這種情況你的第一反應會是什麼？我首先想到的 是找設定，於是點到控皮膚，開啟有很多分類，在硬體裡沒找到，再去顯示器設定裡面找還是不行。最後誰知道在哪？在個性化裡面！我找了三天才找到，那兩天忍 著眼要瞎的感覺，螢幕非常暗，文字基本看不清。

　　當時我就想：微軟看著我那麼暗地用電腦，為什麼不提示我一次呢？一個螢幕亮度設定需要這麼複雜嗎？

　　我想說，簡單是世界上最了不起的能力了。這個世界經濟體系很複雜，馬克思寫了一千多頁《資本論》，裡面用了一個最簡單的詞——“剩餘價值”囊括了所有； 市場變化很複雜，包括各種各樣的機構，最後亞當斯密用了一句話說明——“看不見的手”；相對論很複雜，最後就是一個公式，雖然我們都不知道什麼意思。這些 無一例外地都使用了一種極簡的表達，你會發現在這個世界上真正能走下去的東西都是“大道至簡”，而不是靠複雜取勝。

　　到今天，過去那種繁複的計算機思維仍在隱祕地發揮作用，雖未被人們覺察，但它已經成為“讓產品變輕”的最大絆腳石。

　　問題究竟出在哪兒？

　　大家都知道，一些IT行業巨頭如微軟和谷歌都是工程師文化。工程師文化的本質特點是什麼？就是特別喜歡強調邏輯性。

　　我記得，以前學校開設類似圖書管理和資訊分類的專業課，大部分的內容都是關於“邏輯分類”。例如大家要學習windows的分類方式，一定要在開始選單放程式，我的電腦裡放檔案，桌面上放快捷方式，全部分好類後，裡面還有各種各樣的分類。

　　但是，本質上使用者的腦海裡沒有任何邏輯，使用者腦海裡有什麼？只有用還是不用，常用還是不常用。所以你看蘋果的整個邏輯就是這樣，沒有回收站，沒有很深的 目錄。從來不會說這一排應該是打電話的，不該放音樂。換作一般工程師肯定抓狂，這不合邏輯啊，怎麼能這樣呢？程式、文件、視訊不是應該歸類嗎？後來發現蘋 果的第一頁既有日曆，也有簡訊，還有攝像。用工程師的觀點看，整個都是雜亂無章，毫無美感。

　　當然，如果你受過專業訓練，沒問題，可以按照邏輯分類，但老百姓沒這個概念，他只知道他要用什麼，把常用的放在第一頁，不常用的就拖過去。需要去分類嗎？根本不需要！所以，“邏輯分類”是我們腦海裡一個根深蒂固的東西。

　　後來為了跟身邊的同事說明這個問題，我還一直給他們講百度首頁的例子。百度是一個搜尋網站，但是搜尋欄上面放的是什麼？新聞、網頁、貼吧、音樂、圖片等等。你想進貼吧的時候根本不必使用搜尋功能，你只需在搜尋框裡輸入想要看的貼吧內容，一點貼吧就直接進去了。

　　如果按照“工程師邏輯”，網頁旁邊怎麼可能是貼吧呢？應該是垂直搜尋才對。如果垂直再分類的話，又是什麼衣食住行，琴棋書畫，生老病死，基本上就是這些“邏輯分類”。我推測百度是把使用者最需要的放出來，使用者上來想找什麼，就把誰放上去，沒有“邏輯分類”。

　　關鍵在於：最早接觸計算機的這一群人都是我們這種所謂學過程式的人，“邏輯分類”的思維根深蒂固，大家從接觸這一行開始就覺得，一定要顯得有邏輯，但事實上它並不重要。

　　我們要知道，網際網路的整個邏輯在今天已經變了！