199IT原創編譯
關於黑色星期五和網路星期一我們已經有所瞭解,但是隨著聖誕臨近,那些最後的消費者試圖避免隔夜高額運費,如果有企業確實在聖誕提供服務,那麼移動提高銷量的好渠道。過去幾年,移動是接近那些有拖延症的消費者的有效渠道,但是不是作為銷售渠道。
就像它在平時購物時發揮的作用,移動裝置大多用於查詢價格而不是支付交易。Market Track的調查發現美國各年齡層的網民都可能在購物之前用智慧手機或平板查詢價格,尤其是20歲左右的年輕人,大部分人都表示會查詢價格,但是隻有11%的人會購買。有趣的是,移動購物在30左右的年齡層最普遍,但是購買仍然比查詢價格低近30%。
相反,在去實體店購物之前,移動能夠幫助消費者開始假日購物行程。2014年9月the e-tailing group的調查發現,查詢店家資訊,如營業時間、位置是美國數字買家使用智慧手機最普遍的事情,有78%的受訪者選擇。約四分之三的受訪者會查詢優惠券、促銷和特價資訊。相比之下,50%的受訪者表示會用手機購買禮物。
2014年9月Deloitte的調查發現比例更高,68%的美國網民在這個購物季會使用“webroom”(即線上調查線下購物),無疑隨著購物季的結束這一方法將更加流行。
購物季結束前不要關閉移動平臺,瞭解消費者會推動他們的購物決策。
編譯自:eMarketer 譯者:孫瑩