越來越多的企業開始意識到優秀的設計之於資料的重要性。優秀的設計可以讓枯燥乏味的資料變得更加直觀、友好，從而幫助顧客理解資料的意義，讓企業與顧客建立更好的關係，從而更好地發揮作用。
許多公司一直相信大量囤積資料的好處，現在他們正在尋找能利用這些資料造福顧客的方法。大資料給各行各業的企業提供了一個變得更加透明、更值得信任，並在競爭中脫穎而出的機會，而且能讓他們的使用者在產品和服務上獲得更加個性化的體驗。
大量的資料造成了巨大的複雜性，而設計的力量可以化繁為簡，讓這些資料能被普通人理解，因此設計在大資料上就有了用武之地。它的作用就是把資訊變成人們可以使用的、有意義的觀點，賦予冷冰冰的資料以生動的含義，同時把資料與我們居住的這個紛繁複雜的世界聯絡起來。那麼企業應該如何更好地利用設計，使人們從“怕資料”變成“愛資料”呢？
我們開始發現，在智慧手機和其它聯網裝置的影響下，消費者的行為和預期正在發生變化。這些裝置帶來了海量的資料點，揭示出人們在任何特定時刻需要哪些資訊，以及他們希望從哪裡獲得資訊。消費者們已經意識到他們的資料是有價值的，因此他們可以期望、甚至是要求對方用某種價值來交換他們的資料。資料已經成了一種新的貨幣，企業也要從這個角度來看待資料。人們願意拱手送上的資訊越多，企業利用這些資訊為消費者量身打造某種體驗的潛力就越大。但是人們對於隱私問題的擔憂卻讓這個過程變成了一個複雜的挑戰。
對於許多企業來說，如何讓使用者覺得自己在用一種很“酷”的方式使用他們的資料，而不是以一種鬼鬼祟祟、令人不自在的方法使用他們的資料，這是一個很難把握的平衡。設計師解決這個挑戰的方法是建立一套貌似能神奇地對某個使用者的習慣做出回應的系統。視訊網站Netflix就是一個很好的例子。Netflix通過謹慎地利用使用者的瀏覽資料，來向使用者推薦他們可能喜歡的其它視訊，讓使用者覺得這些視訊都是為自己量身推薦的。移動社交網站Foursquare則已經轉型成了一個推薦引擎，會根據使用者的地理位置和一天中不同的時間，向使用者推薦有用的資訊和當地的優惠服務。只要企業把使用者的資料當成一項服務來妥善使用，隨著使用者提供的資訊越多，他們的體驗就會越好，從而逐漸打消消費者對於企業可能洩露使用者個人資訊的疑慮。
資料不會為了你而自動創新。資料可以展現某些模式，幫助我們預測結果，也可以幫助我們驗證理論。但是當研發某些全新事物時，光靠資料無法催生出下一代的“殺手級”產品。如果美劇《雙峰鎮》（Twin Peaks）的編劇或加拿大太陽馬戲團（Cirque de Soleil）的老闆當初只在資料的預測範圍內考慮問題的話，那麼觀眾的欣賞偏好資料可能會顯示《雙峰鎮》的品味太古怪了，另外的資料則會顯示，在日益低迷的馬戲市場上開辦一家新的馬戲團是件多麼瘋狂的事。
對於從事“創新”業務的企業來說，好的設計是成功的關鍵因素之一。設計師可以幫助企業設想它們的業務定位，或者對現有的業務進行重新設想。創意是發明創造的關鍵，而對於創造性的突破來說，資料仍然非常重要——尤其是當它和人類獨有的想象力和直覺結合在一起的時候。
大企業傳統上喜歡讓諮詢顧問來告訴他們如何利用資料來為企業服務，以提高公司業務的效率，同時更好地進行實時決策。而技術人員則喜歡以靈活的方式構建資料。它們會對資料進行分析組合和交叉引用，以使它更加高效和智慧。
設計師則喜歡從一個全然不同的角度利用資料。他們會直觀地思考對於終端使用者和活生生的人來說，怎樣才能從資料中獲益。設計師有一個根深蒂固的想法，就是關注怎樣把事情簡單化，唯一的目的是取悅終端使用者，不管這些使用者是企業使用者還是普通消費者。設計師們知道如何把複雜、分散的資料變得形象化，變得易於理解，更重要的是變得更加人性化。在如何讓資料適應我們紛繁複雜的生活和現實世界的問題上，設計可以扮演一個關鍵的角色。我們生活的方方面面都需要依賴於種種資料服務，而設計師可以給這些服務帶來故事情節和人情味。
對於螢幕上的體驗來說，尤其是對於移動裝置的螢幕體驗，簡潔已經成了一個口號。如果一家公司希望用更智慧的方式來利用資料造福使用者，服務的設計可以給他們最重要的服務帶來簡潔的特性。下面幾個例子就說明了以設計為導向的資料使用可以產生的力量。
瑞典有一家名叫“3”的移動運營商，它把話費賬單從每月一次的惱人服務變成了一項有用的服務。它推出的“My 3”手機應用可以使使用者實時看到自己的使用資料，讓他們知道自己的話費和流量還剩多少。如果使用者的剩餘通話時間不多了，他們也可以通過這款應用獲得更多的信用，到了月底的時候，使用者就不會對著高額的話費賬單大吃一驚了。使用者也可以通過這款應用直接撥打客服電話，同時它會告訴你，要等多長時間才能撥通某位客服人員的電話。這款小小的應用重塑了電話賬單給使用者的體驗，使它從一種靜態的、單向的告知方式變成一項個性化的服務，不僅可以根據使用者的行為做出調整，還允許使用者即時採取行動。
這是一個很好的例子，它把世界上的一種最呆板、也可能是最令顧客厭煩的資料變成了另一番模樣。而且令人吃驚的是，使用者非常喜歡這項服務，作為一項電話賬單應用，使用者居然在應用商店中給它打了平均4.5星的高分。
“3”的故事也告訴我們，一家企業在靈感的驅使下可以實現怎樣的華麗轉身。在和其它運營商競爭的過程中，“3”在使用使用者資料上另闢蹊徑並取得了成功。
谷歌（Google）的Google age服務改變了醫生與患者間的交流方式，現在我們看到，醫療專業人士已經開始主動擁抱資訊和資料革命。他們已經開始採取一種前瞻性的姿態，採用那些能夠促進醫患關係的資料解決方案。
SMART是哈佛醫學院（Harvard Medical School）和波士頓兒童醫院（Boston Children’s Hospital）聯合發起的一個專案，目的是重新設計小兒生長曲線。小兒生長曲線幾乎會用到兒童的每次就診中。不過很多父母對這個曲線反映的資訊都不甚瞭解。在某些情況下，這種情況可能導致這個曲線的資料遭到錯誤解讀，從而導致災難性的後果。SMART採取了以設計為導向的方法，建立了一個全新的小兒生長曲線應用，不僅易讀易懂，還可以在醫生和患兒父母之進行分享。這款應用從兩個角度展示了患兒的資料，一種是從醫生的角度，一種是從父母的角度。後者使用的是簡化版本的資料，醫生可以更好地向患兒父母解釋生長曲線所反映的情況以及各種比例數值的意義。它沒有采用複雜的數值，而是用簡明的影像來呈現兒童的發育情況，確保醫生和父母都能瞭解孩子的情況。
類似SMART和My 3這樣的專案近來呈明顯增加之勢，它們的核心挑戰就是如何讓普通人瞭解各種資料的含義。顯然許多企業也會面臨類似的問題。設計可以通過以下方法幫助企業解釋各種資料的含義，找到用資料為顧客造福的機會。
- 用資料做指引，而不是做決定：用資料創造一個便於理解和學習的條件，但不要讓資料的重要性超過創意和靈感，也不要忽視信心的重要性。
- 關心客戶：把資料的洞察力和價值從你的企業擴充套件到你的客戶身上。
- 打亂資料，推倒重來：我們住在一個混亂的世界。如果你的資料很純粹，如何適應這個混亂的世界？利用設計把資料變得個性化、情緒化，多講故事。
- 不要光理解資料，更重要的是要理解人。你是不是正在考慮再招聘一個資料分析師來解釋你現有的海量資料呢？其實，為何不招一個心理學家呢？
- 學會典雅和簡潔。資料科學可能是複雜的、抽象的甚至是醜陋的。設計可以給你帶來簡明和清晰。優秀的設計也可以幫你以美麗典雅的方式展示資料，把那些覺得資料枯燥無味的人吸引回來。
- 邁出創造性的“自信一躍”。一個融合了直覺和想象的創造性過程可以帶來光靠資料無法完成的創新。如果你想重塑業務或發明什麼新東西，這一點更是至關重要。
自：36大資料