與一般的使用者行為相比,食品雜貨類(日用品)購買通常比較普遍和頻繁,並且會涉及多種產品。於是,購物清單素來是這類購物決策的一部分。

多數食品雜貨購買使用者在進入商店前就已經有了主意。根據Deloitte 2011年的年度調研,90%的使用者在購買前清楚自己想要買什麼,83%知道他們想要考慮購買的品牌。

而在購買前的行為中,SymphonyIRI 2012年2月的報告發現70%的使用者會撰寫購物清單,而商店傳單和優惠券對他們制定購物清單有很大的影響。儘管線上渠道的影響力仍然稍弱,但數字媒體在購物清單制定的作用在2011年Q1到Q4間還是增長了29%。

List-Making Behaviors of US Internet Users Prior to Grocery Shopping Trips, Q1-Q4 2011 (% of respondents)

當然這並不意味著這些計劃者們對於衝動購買就免疫,影響使用者衝動購買的原因和明顯:折扣或促銷,根據2012年1月Integer Group和M/A/R/C Research 的研究,這個被66%的購物使用者所提及,優惠券則為30%。還有一種讓使用者購買了不打算購買的產品的原因是:23%的人購買了不必需,在他們眼前的物品以犒勞自己,說明營銷者不能忽視情感因素對人的影響。

Shopping-Related Chores Performed Weekly by US Internet Users, by Gender and Generation, Jan 2012 (% of respondents in each group)

但是營銷人員不能就假定購物者是女性,寫下購物清單,尋找折扣和優惠券來制定購物清單,女性比例較高,但實際的購物上面,女性只比男性高5%。一些購物決定則在貨架邊決定。