資料是非常神奇的東西,它們可以被曲解,從而造成更大的影響,而在旅遊中的移動裝置使用方面,這樣的資料層出不窮。
舉個例子,似乎46%的智慧手機使用者都會因為手機推送訊息,從而心血來潮地預訂度假產品。
你會這樣做嗎?真的嗎?
要分析消費者是否會這樣做,你需要考慮人群的特點。技術公司Switchfly進行了一項研究,調查了2000餘名18歲以上的美國人,其中67%擁有並使用智慧手機。
我們還需要注意線上研究的準確措辭,Switchfly的研究對其做了進一步的限定,46%的受訪者會心血來潮地預訂旅行,但前提是:
• 酒店和機票產品非常誘人(31%)
• 時間湊巧,他們正在準備度假(24%)
• 提供的是全包型產品(20%)
• 有一群朋友一起去(15%)
• 目的地是他們從未去過的地方(14%)
• 他們就是心血來潮(14%)
假如你將這些前提考慮進去,就會發現這其實並不全是心血來潮的度假行為。
這並不是挖苦Switchfly,而是有價值的思考,並且提醒我們在分析事實和資料時要多留心。
研究顯示,57%的受訪者會使用手機輔助計劃旅行,包括從搜尋目的地到預訂機票和住宿的過程,這一資料並不令人驚訝。近1/3的受訪者使用移動裝置搜尋目的地資訊,27%的受訪者使用移動裝置儲存登機牌及其他確認資訊,18%的受訪者使用移動裝置預訂住宿。
這與近期另一項移動研究的結果一致,數字諮詢公司Nucleus的調查顯示,移動端交易同比增長70%。
2015年1月移動端的流量佔總流量的45%,一年前同期為39%,比起兩年前的份額增長有所放緩,當時移動端流量僅佔總流量的27%。
Nucleus的研究還強調了iOS系統的主導地位,安卓系統並未取得太大進展。蘋果裝置的手機搜尋份額佔77%,而安卓裝置僅佔19.5%。2014年1月這一資料分別為80.7%和16.6%。
谷歌計劃對移動搜尋量高的安卓APP按照品牌排名,這一舉措的影響值得關注。
Switchfly的研究中還反映了預訂的人群和預訂的產品等情況,比如21%的受訪者使用過手機預訂酒店,使用手機預訂郵輪的受訪者(35%)比預訂機票的(13%)更多,似乎人們對郵輪更好奇。
18-34歲的受訪者中近一半使用過移動裝置預訂旅行,65歲以上的僅有14%。
研究還指出旅行中最常使用的APP及服務是地圖(45%),緊隨其後的是社交媒體(42%),然後是遊戲APP(25%)、新聞APP(20%)、使用者點評APP(18%)、航空公司APP(17%)和通訊APP(16%)。
Switchfly第一季度趨勢報告由Harris Poll 2月份在網上完成。Nucleus移動網站調查報告於2015年1月進行,研究了12家英國及國際旅遊網站,調查樣本為180萬名受訪者。
via:traveldaily