根據 ForeSee2012年釋出的資料，當在其他渠道如傳統網站或店鋪時，滿意的移動網站客戶比不滿意的移動網站客戶更有可能從同一家零售商購買商品（88%比63%）。

比較滿意的移動客戶（Foresee的電商滿意度指數評分在80分以上），比那些不滿意的客戶（滿意度指數評分為69或低於69）在購買類似的商品時，會優先考慮同樣的企業（91%對59%），他們未來會從同一家公司移動站點購買的可能性是不滿意客戶的兩倍（84%對42%）

蘋果、亞馬遜等企業移動客戶滿意度表現領先

4/10的線上購物使用者使用移動裝置訪問零售商網站，25%的人未來也打算這樣幹

在美國購物季期間，34%的使用者使用手機來訪問網際網路以研究產品，然後是在商店時進行購買比價，為19%，15%的人說他們會從手機上購物。

 

當問及使用者線上下店鋪時，使用的手機的行為，65%訪問了店鋪的網站，43%訪問了競爭對手的站點，26%訪問了比價網站。

從使用者使用手機網站和app的購物行為來看，47%用來尋找產品的價格資訊，34%在對比不同的產品，27%在尋找產品的賣點，25%觀看產品評論