浙江省網際網路資訊辦公室、浙江省通訊管理局、浙江省網路文化協會、浙江省網際網路協會發布了《2014年浙江省網際網路發展報告》，截至2014年12月，浙江省網民規模達到3458萬人，同比增長3.9%，其中手機網民的規模達到3070.7萬人，網際網路普及率為62.9%，高出全國平均水平15.0%。
高學歷網民比例高，領導幹部上網少
報告中顯示，大學專科及以上學歷的網民佔全省網民總數的42.9%，高出全國平均水平21.5%，和全國平均水平相比，浙江省網民的學歷是比較高的。
網民群體相對年輕化，10-49歲年齡段的群體所佔比例達到90%以上。
在對網民職業的調查來看，主要還是集中在個體戶/自由職業者、企業一般人員、學生和專業技術人員，他們四類的人員比例總計達到了71.7%。
而網民組成當中，黨政機關事業單位領導幹部所佔比例最低，只有0.9%，但這也高於全國0.5%的平均水平。
月均收入2000到5000元的網民最多
報告中提到，月均收入在2000到5000元的網民數量構成最大，佔到了47.6%。
月均收入高於5000元的網民佔了總數的18.8%，高於全國平均水平4.4個百分點。
月均收入低於千元，甚至無收入的網民佔了總量的15.7%，要比全國平均水平低了12.4個百分點。專家分析，這與浙江省城鎮、農村居民人均可支配收入都遠高於全國平均水平有關。
浙江人最愛用手機上網
全省行動電話的使用者數達到7370.6萬戶，普及率為134.6%，遠高於全國的平均水平94.5%，位居全國第四。這意味著，浙江人人均手機數量有1.34個。超高的手機使用者數，帶動了手機網民的數量。據統計，手機網民的規模達到3070.7萬人，佔全省網民總數的88.8%，高出全國平均水平3個百分點。
手機網民的基礎數量，加上強大的固定網際網路使用者數量，帶動了網際網路產業的發展。到去年年底，浙江省電子商務交易總額突破2萬億元，增幅暴漲三成，全省也實現網路零售額5641.6億元，同比增長約47.6%。
服飾鞋帽依然是網民最愛在網上購買的產品，網上預定旅行，線上充值話費和水電煤氣費，網購火車票、飛機票等業務也逐漸為大家所接受，目前，新興的網上支付方式已經成為第二大網購產品。
微信衝擊傳統通話和簡訊業務
報告中指出，截至2014年12月，浙江省手機網民規模達到3070.7萬人，佔全省網民總數的88.8%，手機是網民上網的第一選擇。
2014年，即時通訊是浙江省網民主要使用的網路交流溝通方式，微信使用者快速增長，微信已成為最主導的即時通訊交流工具。作為網際網路最基礎的應用之一，即時通訊的使用比例已達到93.9%。
報告顯示，部分手機網民認為，網路即時通訊交流工具一定程度縮減了傳統通話和簡訊業務。即時通訊應用操作的便利性、及時性和互動性吸引了更多網民使用，並對傳統通話業務和簡訊業務帶來了較大沖擊。
其中，16.1%的手機網民認為即時通訊軟體對通話時長的影響很大，51.4%的手機網民認為即時通訊軟體減少了約七成的傳統簡訊業務。
超七成手機網民認為4G資費過高
即時網路通訊工具蓬勃發展的同時，隨之而來的是手機的上網流量和資費問題。
報告中調查資料顯示，2014年，浙江省網民平均每週上網時長為34.0小時，比上一年增加了2.4小時，增幅達7.6%，相較於全國增幅高了3.2個百分點。42.3%的手機網民月均手機整體話費支出為50到100元，有三分之一左右每月話費支出為100元以上。
目前，我國三大基礎運營商已經實現了4G業務商用，網民每週上網時長的增長主要得益於移動網際網路的快速發展。但報告中指出，浙江手機網民在2014年對4G業務體驗的反饋主要集中在資費過高，73.1%的手機網民認為4G的資費過高，44.4%的網民擔心速度太快流量使用過多。
據統計，浙江省32.4%的手機網民每月使用手機上網流量在100M到500M之間，24.4%的手機網民每月上網流量為500M到1G。80.5%的浙江網民希望本地通訊服務在價格資費的合理性上進行調整，68.9%的網民希望套餐內容更具有清晰度和針對性。
總理關注網費問題三大運營商集體下調資費
針對提網速、降網費問題，李克強總理繼今年一季度經濟形勢座談會的講話後，在今年5月13日的國務院常務會議上，再次確定加快建設高速寬頻網路促進提速降費的五項措施。
之後，中國三大運營商接連響應，提出提速降費方案。
中國移動於5月15日宣佈將推出十二大提速降費新舉措，其中包括八大舉措降網費。預計到2015年底，流量綜合資費同比將下降35%以上，網路能力和網路速率將大幅提升。
中國電信則推出提速降費十大舉措，包括寬頻免費提速和手機流量降價等。據介紹，電信將通過一系列優惠活動，使手機流量資費下降幅度達到3成以上。
中國聯通則計劃採取四項措施，降低聯通全網移動使用者資料流量綜合單價20%以上。同時開展10元包1.5G省內流量半年包促銷活動，並實行流量跨月不清零等措施。
報告中顯示，2014年省內居民實現網上消費3192.8億元，同比增長約41.2%，其中杭州、寧波、溫州名列前三。
浙江省網民使用網路購物和網上銀行的比例分別為65.2%和61.6%，分別同比增加11.8%和5.2%，這意味著，每100次購物活動，有65次是在網上完成的。
去年浙江人網購花了3192億元
2014年，浙江電子商務交易額超2萬億元，同比增長近30%，持續保持快速發展。
網路零售也持續保持較快增長，全省共實現網路零售額5641.6億元，同比猛增約47.6%，其中杭州(2088.5億元)、金華(942.6億元)、嘉興(678.9億元)位居前三。
省內居民實現網上消費3192.8億元，同比增長約41.2%；其中杭州(899.6億元)、寧波(488.3億元)、溫州(438.4億元)名列前三。
對浙江網民的網路購物行為分析發現，使用過網路購物的網民最常購買的商品是服飾鞋帽，所佔比例達75.2%；其次為旅行、充值、票務等，其比例佔到50.9%。也就是說，每購買100件衣服，就會有75件是在網上購買，旅遊、充值、票務等業務，也有一半是在網上操作購買。
半數網民一到三成日常消費用於網購
在使用過網路購物的浙江省網民中，每月網購消費支出佔日常生活消費比例在11%-30%的網民最多，為53.1%；每月網購消費支出佔日常生活消費比例在70%以上的網民，為1.3%。從報告中看出，網購正逐漸改變網民日常消費習慣。
相較線下，網購有更多優惠，更能激發浙江省網民網上消費的熱情。同時，查詢商品資訊的便捷性、推薦商品的個性化、產品售後服務的質量、能夠進行方便的網上預定、熟人推薦等也能夠在一定程度上激發網民的消費行為。
目前，網路購物市場處於快速發展階段，電子商務的各項外部支撐條件也比較齊全，由於物流、支付和信用體系等都在逐步完善，以及國家對於市場的管理趨於規範，使浙江網路購物市場表現出蓬勃的發展勢頭。
網民仍對網上支付安全性存疑
網上交易的增多，電子支付的資金流也隨之迅速增長。2014年網路支付市場，94.8%的浙江網民選擇使用支付寶進行交易，支付寶的使用率處於絕對領先地位。其次是銀聯支付、微信支付，使用率分別為54.5%、38.4%。
近年來，網民遭遇賬號或密碼被盜、消費欺詐等網路支付安全問題以及各類資訊洩露事件頻頻曝光，嚴重影響到網民的網路安全感知。報告顯示，僅有20.1%的網民表示不擔心網路支付的安全性，69.1%的網民表示對網路支付的安全性有些擔心，11.0%的網民非常擔心網路支付的安全性。