全球領先的媒介公司尚揚媒介(MEC)與WebInsight今日聯合釋出一份名為《宅人來襲@微博》調研報告。報告探討“宅”市場的崛起與潛力、宅人的微博生活、並分享如何利用微博與宅人溝通的洞察。
“宅”如今已成為中國一新興市場現象，尚揚媒介在去年釋出的《2012中國消費趨勢前瞻》已經發現宅現象蓬勃發展的趨勢，中國市場與媒體研究（CMMS）資料也佐證了這個現象：有49%的中國城市人口表示“如果可以選擇，在非工作時間我喜歡宅在家裡而不願意外出” 的態度。與此同時, 中國城市居民調查的資料也顯示宅人的比例在往上攀升。
尚揚媒介中國區總裁Christian Giunot 指出：“將近一半的中國城市消費者自認願意宅在家裡，這是一個非常有趣的現象——即使他們的行為方式與普通消費者並無顯著分別，但態度會影響行為，長遠來說他們都會或多或少的感染到宅的消費行為，把原來在外的消費轉移到家內消費。這無論對市場架構、對品牌都有巨大的影響。宅的興起為市場營銷者帶來機會，也帶來挑戰；這次釋出的《宅人來襲@微博》報告旨在成為激發市場營銷者和廣告人想法的跳板，幫助他們為消費者創造新的商業概念、產品、服務及體驗。”
宅的原因
中國宅人一族的興起有著多方面的原因：
第一，家是最舒服的地方。不斷加快的生活節奏、擁擠的人群、壓力過大的工作使家成為宅人們的溫暖港灣。他們可以在家做最真實的自己，可以在家享受自娛自樂的家居生活，也可以在家與家人或好友分享輕鬆時光。
第二，寬頻在中國一線至四線城市高達90%的觸達率為宅人提供了豐富便捷的網路世界。網路為宅人提供了無限可能，宅人通過網路獲取更多的資訊和知識，更自由地與好友互動交流，更好地進行娛樂生活(網購、看視訊、打遊戲等)，宅在家裡的生活不遜於活在家外的世界。
第三，一些宅人因為外部因素（如惡劣的天氣、食品安全問題等）而被動地宅在家裡。當外面劣的因素和宅居生活的舒適形成鮮明對比時，選擇宅在家裡是一個非常容易的決定。
第四，“懶”是一些宅人的本能。他們因為懶於折騰（如換衣、打扮）而選擇窩在家裡，同時他們希望所有事情不用外出，就都能在家裡解決（如吃飯、娛樂），最好都還是現成的。
第五，有一部分的宅人更有積極的環保意識，他們將宅視為一種低碳、環保的生活方式。宅居生活既可以避免外出所導致的二氧化碳排放，也可以節省能源。宅人以自己的實際行動為地球家園貢獻著環保力量。
中國宅人的行為特徵
WebInsight的研究總監陳雁冰說：“宅人大部分時間都活在網路上，用社會化媒體來滿足身心的需求，所以我們通過挖掘和分析社會化媒體聲音去研究他們的行為特徵。我們對29,518個有宅標籤的新浪微博使用者進行研究，從他們微博的活動，我們瞭解到宅人與一般人有一定的不同。瞭解他們的需求、找到最適當的方法去滿足他們、與他們溝通是市場成功的要訣。”
首先，宅人們潛居於網路世界，對各種新鮮資訊和事物有敏銳的觸覺，宅人比普通大眾對新鮮事物有更早的嘗試和實踐。相比於27%的新浪微博一般使用者，43%的宅人使用者早在2009年、2010年就建立了新浪微博，明顯早於新浪微博一般使用者。
同時，宅人作息不規律，有些經常熬夜。他們的網路活躍時間與新浪微博一般使用者有一定的差異性，從他們發微博的活躍時間分佈來看，晚上7點到凌晨2點是他們網路活動極為活躍的時間段，而新浪微博一般使用者則集中在上午9點至晚上6點。
然後，宅人比新浪微博一般使用者對文化和精神方面的享受有更強的需求。41%的宅人的微博標籤中有“音樂”、30%的宅人有“旅行”、29%的宅人有“電影”，而新浪微博一般使用者的標籤比例分別只有21%、19%和15%。宅人希望從旅遊中獲得放鬆和自由享受，也希望從音樂和電影中找到一份輕鬆和體驗不一樣的人生。
另外，宅人相比於新浪微博一般使用者更相信草根大號的聲音。在宅人的關注賬號中，草根大號佔42%，而在新浪微博一般使用者的關注賬號中，草根大號只佔40%，新浪微博一般使用者比較喜歡明星名人。草根大號不同於權威人士和名人，平民感和親切感是他們的魅力所在。宅人從草根大號中尋求共鳴和歸屬感。
並且，宅人的網購生活橫跨各種電子商務平臺，但他們對社交電子商務有更強的偏好。15%和12%的宅人關注“蘑菇街”和“美麗說”微博官方賬號，而新浪微博一般使用者對他們關注的比例都只有7%。宅人更傾向將社交融入網購生活，他們喜歡在網上主動地與好友分享各種資訊。
最後，宅人相比於新浪微博一般使用者，對社會成功人士和公共知識分子的興趣不高。宅人嚮往簡單、自由的生活，複雜的商業資訊和晦澀的理論知識不是他們的愛好所在。
7個經營宅人市場、與宅人溝通的貼士
尚揚媒介中國區媒介策劃及洞察研究總監盧瑋瑜表示：“宅是一個龐大的消費群體，並且已經開始逐漸形成一種經濟現象，並對市場產生深遠的影響。市場營銷者應該對此現象有所瞭解，並用宅人樂於接受的方式和他們進行溝通。”
為此，尚揚媒介與WebInsight 在《宅人來襲@微博》報告中總結了7個如何經營宅人市場及如何做營銷傳播的貼士與市場營銷人士分享。”
# 1 為宅人提供“家居版”服務和產品
家已經成為宅人最重要的活動場所，幫助和引導宅人更好地享受宅居生活的品牌會很受宅人喜歡。為宅人提供以前只能在外面享受到的服務的“家居版”產品是很好的切入點，同時也是一個巨大的商機。可以做出比星巴克咖啡更棒的雀巢Nespresso咖啡機和可以讓消費者享受電影院效果的三星3D家庭影院裝置就是很好的例子，他們為宅人提供了無與倫比的休閒娛樂體驗。
#2 幫助宅人與國內、國外保持同步
網際網路的便捷和與時俱進可以讓宅人真正做到“秀才不出門，能知天下事”，這是宅人宅在家裡的一大主要原因。宅人從網路得到關於中國的知識和資訊絕不遜於其他任何人。 企業的品牌溝通策略應著力於幫助他們縮短中國與其他國家間的差距，讓他們的資訊領先於他們更喜歡外出玩的同伴。另外，對於宅人更喜歡文化和精神體驗的特點，音樂、旅行和電影是打動他們的絕佳元素。品牌應該多幫助宅人瞭解國際舞臺正在發生的新鮮事物。
#3 舉辦能吸引宅人外出的活動
一些宅人選擇呆在家裡是因為外面的世界不夠精彩，對此，品牌可以舉辦一些能吸引宅人外出慶祝和享受生活的活動。同時，迎合宅人對音樂、旅行和電影的熱衷和喜愛，在一些熱門旅遊點舉辦“宅人音樂節”是一個不錯的選擇，這可以很好地將音樂和旅行結合在一起。品牌還可以邀請參加活動的宅人蔘與“微電影大賽”，他們可以拍攝一路過來的旅途、音樂節現場以及後續故事。
#4 為宅人打通虛擬和現實世界
29%的宅人選擇宅在家裡僅僅是因為懶得出門，對此，品牌作為他們虛擬世界的朋友應該引導他們選擇健康、精彩的生活方式。品牌還要幫助宅人在虛擬和現實世界中自由變換，不要讓他們因為宅在家裡而導致與現實世界接不上軌。
#5 幫助宅人過更綠色環保的生活
許多宅人都熱衷於環保，但單單宅在家裡並不代表著綠色環保的生活方式，品牌可以成為宅人綠色生活的導師，強調其自身對環保事業的願景和使命或為宅人創造綠色平臺，也可以通過將宅人購買產品的部分金錢捐助到綠色環保事業來幫助宅人成為環保慈善家。相反的，品牌自身也可以積極參與環保事業，多邀請宅人參加品牌舉辦的環保活動。
#6 更多發展社交電子商務
社交電子商務比純粹的電子商務更吸引宅人，線上和線下的零售應整合到宅人的購買過程中。當線下實體店豐富於產品和服務體驗，線上下單和社交網路分享設定技術應被充分融進實體店中，這樣可以抓住更多的衝動消費以及更方便宅人及時分享他們的購物資訊。
#7 利用微博等社交媒體與宅人溝通
通過宅語言和宅人喜歡的媒體（社交媒體，尤其是微博）與宅人溝通，這樣可以讓宅人有一種在家裡的感覺，同時也賦予他們一種強烈的歸屬感：
– 針對宅人不愛出門購物的習慣，結合微博的電子商務應用和活動來改善和豐富宅人的使用者體驗，激發和培養宅人樂於口碑傳播的行為。
– 瞭解宅人對精神、文化世界的嚮往和娛樂至上、享樂主義的生活態度，多創造能引起他們共鳴的帖子，如精神食糧、惡搞冷笑話等。
– 瞭解宅人關注的賬號(例如草根大號),尋找和培養宅人中的意見領袖作為品牌和產品的傳播者。
– 針對宅人特有的微博生物鐘，將夜晚作為觸達宅人，並與之進行交流、互動的黃金時段。
– 結合線上推廣、線下交流的模式，發起有“宅人屬性”的線上活動（如曬一曬你的宅居外賣）來誘導宅人聚集，形成“宅人社群”，並從中給與他們歸屬感。