eMarketer最新發布的資料發現，2011年美國中小企業（SMBS）在選取營銷工具時，20%的中小企業選擇社會化媒體作為其營銷工具。相比之下，只有12%的中小企業選擇廣告與手機營銷，11%的中小企業選擇傳統的電子郵件作為營銷工具。
艾瑞分析認為，社會化媒體成為美國中小企業最偏愛的營銷工具最主要的原因在於中小企業利用社會化媒體進行營銷時成本效益較高。當下社會化媒體使用者規模不斷擴大升且使用者活躍度較高，同時企業在社會化媒體建立賬戶方便簡單、運營維護投入相對較少，易用性較強。不過這組資料並沒有顯示企業使用社會化媒體進行的效果如何，一般來講企業在利用社會化媒體進行營銷時應該注重互動、溝通、分享，不能只追求粉絲數量的增加。
轉自：http://web2.iresearch.cn/59/20110616/142029.shtml