Gartner於7月7日釋出報告稱，今年全球“軟體即服務”(SaaS)收入將達到121億美元，較2010年的100億美元增長20.7%。SaaS市場將保持健康增長，2015年的收入預計為213億美元。

Gartner研究副總裁Tom Eid表示，在十多年的發展後，SaaS在企業應用市場的使用量仍在增長，這一趨勢表明目前正處在需要精簡資本預算的時候。這些模式的受歡迎度和普及度也在提高，對於‘平臺即服務’(PaaS)和雲端計算的興趣也在增長。

許多企業最初對於SaaS安全性、回應時間及服務可用性的疑慮正在消除，這種計算模式發展得越來越成熟並得到更廣泛的普及。使用量和供應商的按需生態系統持續發展，為客戶提供更多的業務和技術服務，更有針對性的特定功能，併為客戶提供更強的社群合作伙伴關係及買家。

在過去的兩年，對SaaS及其他非本地化模式的關注已經轉移到雲端計算。雲端計算是一個非常廣泛的概念，SaaS是它的一個組成部分，代表了雲端計算中的應用部分。然而，SaaS某些時候已經成為雲端計算的領先指標。Gartner估計，按收入計算，當前SaaS服務中有75%的收入來自雲服務，隨著SaaS模式的進一步成熟，到2015年這一比例將超過90%。

客戶關係管理(CRM)也是SaaS市場中最大的一個部分。2011年CRM市場的SaaS收入預計將從2010年的32億美元增長為38億美元。Gartner預測，2011年SaaS在整個CRM市場中的收入將佔到總體的32%左右。

SaaS在內容、通訊和協作(CCC)領域的收入，2011年將從2010年的28億美元增長到33億美元。CCC市場各領域對SaaS的使用差異巨大，2010年在企業內容管理(ECM)市場的佔比為5%，而網路會議市場的佔比為83%。

SaaS在企業資源規劃(ERP)市場中的收入貢獻仍然僅為個位數，約為7%。ERP SaaS去年對整個SaaS市場的貢獻為15億美元，到2011年底預計將達到17億美元。SaaS在ERP市場各領域之間的滲透差異也很大，在人力資源管理(HCM)領域的普及率最高，而企業資產管理(EAM)和製造領域則相對較低。