網易跟貼這麼火，背後的某個力量不可忽視

達觀資料顯示，2017年中國移動綜合資訊市場使用者規模保持穩定增長，保持5億左右的使用者規模。其中在2017年11月網路媒體人均單日使用時長，網易新聞以月度人均單日使用時長40分鐘位居第一。國內知名移動大資料服務商QuestMobile最新資料顯示，2018年一季度，網易新聞人均單日使用時長居綜合新聞資訊App排行榜第一位，“使用者活躍率”（DAU/MAU）高達37.1%，超過騰訊新聞、搜狐新聞、鳳凰新聞、新浪新聞等新聞資訊App，位居綜合新聞資訊客戶端排行榜首。

使用者活躍率高達37.1%！這無疑是對“網易新聞——各有態度”最好的詮釋。而“各有態度”的背後是巧妙的應對，對於網易新聞來說，除了讓使用者保持自己態度的同時，還需要給使用者提供一個健康的交流環境以及擔負起社會輿論健康化的責任。

網易新聞高速發展的背後，除了以特色內容激勵計劃為代表的內容“嚴選”策略，還有一個存在了15年的殺手鐧——網易跟貼。從2003年至今，網易跟貼在不知不覺中已經度過了15個年頭，經歷了網際網路資訊的爆發，也經歷了PC向移動網際網路的轉型。而在同類產品近乎銷聲匿跡的時候，網易跟貼已然成為一種網際網路文化，甚至可以說最成功的評論類產品。

網易新聞使用者跟貼文化，也是網易新聞內容基因的重要組成部分，同時，跟貼文化也是網易新聞使用者粘性的一大體現。大量活躍使用者在網易新聞客戶端，透過留言評論、點贊互動等方式，輸出自己的觀點，在此基礎上形成的網易新聞獨特的跟貼文化，是網易新聞使用者價值的深刻體現。

移動網際網路發展到今天，UGC早已是諸多流行APP中不可或缺的品類，這些產品和網易跟貼的一個共同特點就是使用者原創內容。但使用者可以製造優質內容，也會帶來大量的負面和垃圾資訊，隨著技術的發展，機器人也成為垃圾內容的生產者。這不僅讓很多內容運營難堪其重，一些產品的衰落也與此不無關係。

那麼，網易跟貼是如何處理內容安全（反垃圾）問題的呢？

20年經驗，以及網易的三次技術迭代

網際網路反垃圾的歷史似乎可以追溯到1978年的第一封垃圾郵件，而在今天全球每天都有數十億的垃圾郵件在傳播，再加上垃圾評論、詐騙簡訊、色情廣告等等，幾乎所有的網際網路產品都面臨著反垃圾的壓力，網易也不例外。

自1997年推出郵箱類產品開始，網易就開始了自己的反垃圾之路，產品線也從郵箱、新聞擴充套件到了影音娛樂、遊戲、社交、電商等領域。網易反垃圾技術助力網易跟貼的成功，其實在技術不斷髮展的同時，網易的反垃圾技術也完成了三次技術迭代。

第一階段主要是依賴關鍵詞、黑白名單和各種過濾器技術，來做一些內容的偵測和攔截。這是最基礎的階段，也是網易郵箱在垃圾郵件過濾方面的初次嘗試，後來這一技術也被應用於網易新聞的評論區。不過受限於當時計算能力瓶頸以及演算法理論的發展，第一階段的技術只能說勉強滿足使用。

第二個階段主要基於計算機行業一些演算法的更新，比如說貝葉斯過濾，一些膚色的識別，紋理的識別等等。網易在實際應用中對這些演算法進行了更好的特徵匹配和技術改造，達到更優的反垃圾效果，這也是網易跟貼能夠持續13年之久並且越來越好的關鍵。

第三個階段利用當下最流行的人工智慧技術。網易在內容安全領域利用大資料做使用者的行為分析，進行使用者畫像，評估使用者是人還是機器。此外，網易還能基於人工智慧的影像識別技術等，更準確識別是否是垃圾詞彙、色情圖片、廣告圖片以及一些違禁品圖片等等。

個體的智慧是有限的，但個體乘以一百萬之後就會產生神奇的化學反應。網易反垃圾技術就像是一個神奇的濾網，將網易新聞評論區的內容汰劣留良，使得跟貼這一體現網民智慧的生產力一直延續下去。

“網易出品，必屬精品”——易盾的存在，跟貼神話或許可以複製

反垃圾技術進入到人工智慧階段時，網易的反垃圾團隊發現國內第三方反垃圾市場近乎空白。基於此，網易在2016年年初正式推出了易盾內容安全服務，而此時網易內部大部分的網際網路產品已經遷入了雲。於是網易順勢將服務多年的成熟解決方案以雲服務的形式推向市場，以服務幫助更多企業。

縱觀市場上的各類UGC產品，在內容過濾方面的做法普遍有三類，一是人工干涉，諸如人工刪除、遮蔽、禁言等等；二是進行使用者分級，比如根據使用者的註冊時長和線上時間分為核心使用者、普通使用者、遊客等等；三是優質內容的人工篩選，即人工置頂推薦一些優質內容。不難發現，這一機制和網易跟貼有著本質的差別，前者要投入龐大的人力資源和鉅額的資金，而網易跟貼是網民的自發行為，網易很少進行人工干涉。此外，使用者分級的做法在一定程度上有利於內容的淨化，卻也極大地損害了使用者體驗，網易跟貼則恰如其分的給了每個使用者發言的權利。

網易跟貼之所以成功，或許有人認為是基於網易的產品情懷和工匠精神，也或許有人說是網民的智慧結晶，但不可否認的是，反垃圾技術卻是決定網易跟貼能否良性迴圈的重要因素之一。

可以預見，UGC創業大潮在未來會越來越洶湧，而“網易出品，必屬精品”的網易雲易盾內容安全服務，以及其他成熟的反垃圾解決方案，也將共同加速UGC產品的落地，網易跟貼的神話並非不可複製。