如今不少零售商的social media marketing活動都會鼓勵使用者check-In，和朋友分享，然後送點優惠（折扣或小禮品等）。以品牌的角度，這種做法在創造口碑方面效果的確不錯，但是在招攬顧客方面卻建樹不大。因為根據經驗，大部份check-in的是那些已經在店裡的使用者，他們憑著店裡的poster或宣傳品知道有打卡活動。對於店家而言，這類活動value-added的更多是宣傳上的價值，而不是創造銷售。如果要量度 ROI，不一定合格。

來源：socialbeta

有經驗的markters可能會說，除了check-in之外，我們還可以用Location-based SMS 來推廣啊？！的確沒錯，可是最近香港廣播事務管理局已經在收緊使用者私隱條例，不少電訊營運商都相繼取消相關的服務，非常可惜！（以前中國移動好像也有類似的服務，但是user profile沒法得到確認，但聊勝於無）因此，這類LBS　SMS活動也就只好針對品牌自己的使用者；一來使用者基礎小，作用不大；二來，變相是一種retention的活動，對於吸引新客戶意義不大．記得去年提過一種叫Gen-Fencing的技術，特別適合零售商。一年過去了，市場對於這類應用的接受度又更進一步，玩法也有不少改變，是時候回顧和總結一下過去一年的發展。

甚麼是 Geo-Fencing ?

Geo-Fence其實並不是甚麼新的概念．根據維基的解釋：

A geo-fence is a virtual perimeter for a real-world geographic area. A geo-fence could be dynamically generated—as in a radius around a store or point location. Or a geo-fence can be a predefined set of boundaries, like school attendance zones or neighborhood boundaries. Custom-digitized geofences are also in use.

即是說，geo-fence可以由我們自由定義，以對應真實世界的地埋位置。不少LBS的應用已經有在運用這個技術（例如在定位check-in位置時， 或是推薦附近的商店時）．將這個技術進一步利用，加上push technology，就是這一兩年在講的Geo-fencing technology了。

Geo-fencing的案例

回顧一: 「Shopkick」的push message、會員、存積分、換禮品模式

去年寫過一篇文章，關於一家做的比較成功的公司－Shopkick的應用。當時我覺得它的模式不錯，比起Foursquare的單向推送更能促進零售商的銷售。

Shopkick是一家從事移動獎勵計劃的 location-based service provider。和Foursquare、Gowalla等LBS不同，它在店的附近是不能Check-In的，用家必須走進店內，手機才能接受到安裝 在店內的transmittor的訊號。因此，理論上它更能針對真正的顧客而不是隻是在店附近走過的人群。

它的操作方法如下:

  1. 參加的店家必須在店內安裝一個訊號收發器
  2. 訊號收發器會發出一些人類耳朵聽不到的noise(訊號），由裝了Shopkick App的Smartphone接收和解讀
  3. 顧客可以通過Check-In、scan產品條形碼上／宣傳品上的barcode、或走進指定區域賺取積分．Shopkick為積分取了一個好聽的名字叫”kickbuck”
  4. 通過累積積分，顧客可以升級成為VIP客戶，享受不同的優惠．(level 1, level 2, level 3..etc)

（箭咀所示是Transmitter安裝的位置）

一年過後，它的客戶的確增長了不少，口碑也很不錯．根據報導，2011年為客戶們帶來US110 million的銷售額。可惜的是目前這種做法還是未能普及（目前Shopkick大約有40個客戶，大部份是美國的百貨公司）。總結原因，一來是它需要 加裝硬體(主要針對店內的LBS)，在推廣和執行需要更大的力度。二來，它自成一個系統，和其他網路互不相通，使用者基礎太窄。

回顧 (二): Placecast 的Opt-in、 推送模式 

去年也介紹過另一家公司－Placecast，它的解決方案是不需要裝硬體，利用電訊商的發射站來確定geo-fence的範圍，免卻安裝和維護硬體的困 難．顧客只須要opt-in(接受）商家的推送資訊而已．

PlaceCast就是一家專門做LBS Advertising and Service 的公司(口號為：Powering location-based programs at scale）．辦公室座落於美國三潘市．它的產品線裡有一個叫ShopAlert的產品，可以有效的將促銷的message有效地傳送給在商店附近的潛在 顧客的手機裡．這個產品得獎無數，同時也得到零售界的認同，於National Retail Federation上拿了創意大獎．

它的操作步驟是這樣的：

  1. 用家可以通過不同途徑登記(opt-in)成為有興趣接受商家的promotion message(SMS/MMS)的顧客 e.g. 網上、流動網頁、印有QR code、甚至Facebook的Page等。
  2. 用家可以填上自己的興趣（optional)，同以filter只對自己有興趣的SMS/MMS。
  3. 當人們走過商家商店附近時，系統會根據之前定的範圍 (PlaceCast所謂的”geo-fences”）．．e.g.離商店直徑１００米內，將資訊(促銷／活動）傳送到登記顧客的手機上。
  4. 系統只容許商家在同一個星期內傳送３個SMS/MMS到同一個顧客．同時，兩個SMS/MMS之間最少要隔開24小時，以免造成滋擾。
  5. 如果顧客想停止收到資訊的話，只須簡單的回覆”STOP”就可以了。

一年過去，Placecast也找到它的生存之道。排除了自有App的模式，它轉戰白盒模式 （white labeling)，也即是將shopalerts的技術授權給商家自己開發的App，它則負責提供支援、整合以及加入支付功能。雖然使用者基礎還是很窄，一樣沒法普及，可是它走的是B2B的模式，使用者基礎的多與少已經不是它關心的事了，重要的是有多少零售商接受GEO+LBS的推廣方法。只要有足夠的零售商開發自己的App，它就有機會做大。

總結這些應用，問題總是出在使用者基礎太窄。如果geo-fencing能結合擁有大量使用者的LBS App（例如Foursquare），效果如何？加上社交媒體的傳播又如何？近期看到幾個很不錯的案例，選了其中兩個自己比較喜歡的和十家分享。

GEO + LBS + Social 的最新案例

街旁：Cross Over 馬莎百貨（Marks & Spencer）+ 新浪微博

街旁是一家基於地理位置的移動應用（App），於2010年5月投入市場，主要市場在中國大陸，如今已擁有300萬個使用者、400個合作品牌以及超過 9000家的本地合作商戶．和Foursquare一樣，早期以check-in、領徽章、做地主為主，近期已經發展到利用geo-fencing將商家 活動的資訊push給地理位置附近的使用者。

六月份，它和馬莎中國合作，為新開幕的上海淮海金鐘旗艦店作推廣活動．操作如下：

  1. 推出【MS馬莎】徽章：在打卡並同步釋出新浪微博，就可以獲得【MS馬莎】徽章，憑著徽章到店內可以領取一個特別版英倫購物袋和實物徽章一個
  2. 打卡和同步釋出新浪微博的時侯，同時將在店內拍攝到的照片上載到街旁，可以有機會獲得英倫巴士的餅乾車作為獎勵

內容方面，這次活動結合倫敦奧運（英倫）的題材，扣緊M&S的背景（來自英國的百貨公司），加上充滿英倫風（米字旗）的獎品，完美地演繹這個活 動．操作方面，利用街旁LBS的特色，將人流（尤其青年人）吸引到店裡．然後藉著同步新浪微博的做法，很大程度地擴大受眾的基礎，操作的邏輯性強，有 sense！不過，最吸引我的地方是街旁能夠利用「地點廣告推送」，將活動資訊push到在淮海金鐘旗艦店附近的街旁使用者．如此一來，目標更精確，轉化率 （成功率）也更高．試想一下，上海其實很大．．．如果將資訊push給較遠地方的使用者，他們參與的機會率大嗎？（起碼坐半個小時車．．．I doubt！）

Foursquare : Cross Over Time Out New York + Twitter

Time Out是英國倫敦的一家出版公司，以出版城市生活指南為主，Time Out New York是其中一本非常受歡迎的刊物，除了飲食消閒的資訊以外，也邀請了不少在紐約生活的作家或媒體人士撰稿。

Foursquare和它合作推出 ”real-time online scoreboard”，每次使用者為「Top 50 recommended New York activities」名單中的活動提供建議（tips）會得到分數，每週最高分數的三位使用者會被登在Time Out New York指南上。操作如下：

  1. Foursquare將Time Out New York的「Top 50 recommended New York activities」做成一個Tip list．
  2. 使用者打卡並 提供建議，可以獲得積分．積分榜（leaderboard）會放上Time Out New York的網站上
  3. 使用者在Tip list的商戶打卡超過三次就可以得到獨有的”King of New York”徽章
  4. 如果使用者將他們的Foursquare帳戶連結Twitter的賬戶，每個星期最高分數的三位使用者會被登在Time Out New York指南上
  5. 藉著Foursquare的「Radar」技術，可以根據使用者自己的To-Do-List或者在「Top 50 recommended New York activities」Tip list的地點，將有關資訊推送給使用者

不少人看好去年被大事宣傳的Radar功能，可是Foursquare一直宣稱沒有打算將它商業化（monetize)的計劃。不過，隨著Jonathan Crowley, Foursquare的Director of Media Partnership最近表示說Radar很適合一些”with city-specific content”的媒體；加上Apple Inc前iAd主管, Steven Rosenblatt最近去Foursquare當Chief Revenue Officer。是不是解封在即？值得留意。

 via：damndigital