Ask FreelanceSwith是一個定期專欄，專門幫助新手瞭解自由職業。本文要討論的問題是一位自由職業者與難纏客戶合作的問題。
我是一名Web開發人員（經常被認為是Web設計師，因為我也會做前端），我一直在一家非常小（只有我和老闆）的圖形設計公司工作。我和他之間的矛盾很多，可能因為我是第一次籤中長期的合約，也可能是因為他從一個設計師轉行成一個專案/業務經理人，經驗尚淺，鮮與自由職業者合作。
因此，下面分享一些我的疑慮、問題和困擾，希望你可以給出建議。
我的僱主認為付給自由職業者的勞務費應與全職工作人員的工資相同（儘管是拿過低報酬的全職工作者）。我曾多次與他討論過這個問題，並指出，作為一個自由職業者，我必須自己承擔附加稅款（超出常規的個人所得稅）、業務成本費（包括使用裝置、網路和通訊的費用）、假期津貼（因為合同裡不允許帶薪休假）。還有我的保險費等等。但是他拒絕承擔這些費用，不提高我的勞務費。我想向他解釋清楚承包人的酬金和僱員的工資不同，網上有沒有可利用的資源幫我說明這個問題？
我的僱主是一個網頁設計公司，他總是讓我在專案之間轉來轉去，並希望我立即按他的指示做，分散了我的精力。他不明白（我一直試著告訴他）這麼做會降低我的工作效率，因為被打擾了之後，我得花一個小時或是更多的時間調整思維狀態，才能回到之前的工作進度。更糟糕的是，在討論特性要求和錯誤報告時，他堅持打電話交流（總是在我做別的工作的時候）或是讓我去他的辦公室（離我很遠），卻不願意做出書面明細條款，讓我能過後再查閱。你能不能給我一些建議，讓我妥善應對他？
我的僱主從沒有給過我的專案詳細計劃書，卻還要求我在工作開始之前就給他具體明確的報價，他堅持說報價（與估價相反）是設計行業交易的標準。可是我只能根據他提供的資訊給出估價，而且資訊是越多越好，或者，對於修補工作來說，要參考其損壞程度/必要的工作，但他完全否決了我的建議。網頁設計行業裡有固定報價的規定嗎？修補工作（恢復和/或重建現有的網站）也要固定報價，這正常嗎？現在行業中如何看待固定報價和估價？
有時，我的僱主會通知我這一天沒有我的工作。我的合同條款裡寫明瞭保證我每天能得到最低工資，所以，對我已準備好要工作卻沒有工作的日子（尤其是有時候居然才提前一小時通知我），我也向他收費，這樣有問題嗎？近來，他總是給我發許多電子郵件或短訊，並期望我當天就給予回覆。我回復他花的時間是不是也應該讓他付費（最小額度）？還是我應該推掉這些工作，告訴他我會在下一個工作日處理這些問題？我認為我的工作佔用了太多我自己的時間（非工作的時間，或是沒有工作的日子），卻沒有得到額外的酬勞。做一份薪水這麼低的工作，我還不如去麥當勞打工。
如你所想，這是個非常糟糕的狀況。我很糾結要不要向我的僱主說明，他一直在做虧本生意，因為他給我們的服務定價過低，所以開出的薪水也不夠。我這個職位之前換過很多人（我不瞭解他們為何離開，但我也許能猜到），我是一個負責任的僱員，並不想像他們一樣離開公司（對這樣一個小公司來說，他又不懂網頁設計，只能停業，直到他聘到新人，再重複這樣的過程）。
承包人的勞務費 VS 僱員工資
作為一個自由職業者，你向他要求更高的勞務費是絕對正確的：提醒他，他並沒有支付工資稅，至少，你應該拿到這些錢。說實話，如果一個客戶分不清僱員和獨立承包人，我就不會再同他合作。很遺憾，我沒有具體辦法能保證改變這類客戶的想法。但你可以參考幾篇文章：《自由職業者如何報價和收費》和《自由職業者：報價過低的17種跡象》。
然而，根據你對你工作處境的描述，你看起來更像一個有效率的僱員，而不是一個承包人。至少IRS（美國國內稅務局）會這麼認為。你可以與你的客戶坐下來好好談談，讓他明白你實際上一個自由職業者（包括應該支付你適當的勞務費），這樣他才不會因為一直把承包人當成僱員而遭受損失。
妥善應對客戶
和你的客戶商談時，向他說明你怎樣才能提高工作效率，最好能列出條款說明，你的方法在長期運營中能降低成本，這可能是唯一能讓他改變自己行為的方法。當然我不能保證這一定奏效。你也可以問他為什麼喜歡這種工作方式，如果可能，你可以把你認為他該改的地方告訴他。比如，他可能覺得自己的時間很寶貴，電話通訊更快捷，因此不願意把整改明細撰寫成文。
報價和估價
固定價格並不是網頁設計工作行業中的準則：確實有一些自由職業者會給出固定價格（因為他們通常接一些熟悉的專案），也有一些自由職業者只是給出估價，然後以此進行調整。這樣的話，自由職業並沒有通用的準則。雖然恢復或重建網站都是直觀的工作，不過，它更傾向於根據製作過程而設定價格標準。當然，它是可變的。
最低保障金
如果你的合同中寫明瞭你有最低工資，即使你沒有工作，也絕對應該拿到工作保障金。如果他通知你當天沒有工作，那麼他發來的電子郵件和資訊就不用急於回覆，除非他願意提高你的工作保障金，至少要值你恢復資訊花費的時間。如果你是全職員工，請了一天假，哪個老闆還期望你能和他打一、兩個小時電話呢？
總體分析
作為一個自由職業者，你可以採取強硬措施，回絕你本職工作以外的任務。你可以向這個客戶下一個最後通牒，告知他你想完全享受承包人的待遇。這就意味著你將要按條款工作，比如你如何提交校訂稿。通過你的描述，這樣一個最後通牒可能透露出你正在找新客戶的資訊，但是這樣也可能讓那個客戶真的聽你的。
你說你的收入僅敷支出，比在麥當勞打工的報酬高不了多少，既然如此，還不如尋找一個新客戶或是做新的工作安排。有時候，即使與客戶極力溝通，這種狀況也未得到改善，唯一的解決方式就是炒了那個客戶的魷魚。
原文：Matthijs Hollemans 編譯：伯樂線上 – 董婕
譯文連結：http://blog.jobbole.com/1109/
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