應對OTA行業的變化，“芝麻拼房”對於酒店預訂的社交探索

在收購了昔日的老對手去哪兒和藝龍之後，攜程完成了對於預付酒店的佈局和整合，是酒店業的“黑暗時代”來臨還是……，總之酒店從業者人人自危並不是空穴來風，團購已經成為酒店從業者不可觸碰的敏感話題，“談團購色變“是目前酒店業的普遍現象！

在關於《文化酒店應對OTA“一家獨大”的實戰策略與方法》這一話題，“芝麻拼房”對於酒店預訂的社交探索是怎麼回事呢？快暢資本羅總給出了自己的想法！

很高興跟大家分享OTA渠道的變化給酒店的營銷帶來的一些新的想法。我覺得從酒店整個營銷來講，我一直覺得酒店的渠道跟我們過往傳統企業所理解的渠道是不一樣的，跟上面的幾位老總的思想是一致的，我認為酒店的渠道，並不跟大客戶或者是以前我們說的快消品的渠道是一樣屬性的，酒店的渠道到底用它做什麼，我們需要好好的考慮。

從攜程的併購來講，我覺得這個我不驚訝，我也覺得沒什麼恐慌的，我倒覺得這是個好事。我們所有的酒店人應該順應這種趨勢，我覺得這種併購也許是一種規範化，也許是一種合理的收益化的一種表現。因為我們所理解，我們現在單體酒店無外乎500間客房，或者有小規模連鎖也都是小於2000間客房左右。

在一個區域，在一個城市，能夠找到多數的人，把自己的酒店找到合理的收益，我覺得是營銷人員的職責，也就是剛才兩位老總所說的營銷人員不能偷懶的問題。我們也得到了很多的最新的資料，就是酒店本地化預定，實際上在營銷人員正常工作的情況下入住率達到了60%、70%。移動客戶端的入住率也達到了60%、70%。所以說我們的企業在這兩個方面，到底要做什麼樣的努力，要做什麼樣的工作，我也覺得是市場品牌和營銷人員要考慮的問題。就是本地化預定和移動客戶端的預定如何去做到。

我還有個問題，我覺得是我們一直在任何一個行業不敢忽略的，也是我們酒店行業我覺得大家堅持要做下去，而且要堅持更好的做下去的，就是集團客戶或者是大客戶渠道。我覺得佣金上漲是很正常的。實際上未來，如果酒店自主渠道、本地化的預定做得好的話，我們完全可以理解在攜程或者藝龍上面我們要做什麼的問題。我覺得在這樣的渠道上它們的電商化更加成熟，消費群體更加龐大的情況下，我覺得我們要做品牌和個性化服務，並不是單純的做預定。

另外我覺得整個精品主題酒店，我們大家還要考慮的一個問題就是，攜程、藝龍他們合併之後，他們提高佣金沒問題，但是他們如何幫助酒店做一種動態品牌化和服務個性化，包括我們很多酒店個性化服務支援的展示，我們是可以跟OTA他們談的。既然他們有這麼多的客戶群體，也有這麼好的經驗和背景，我覺得他們也是願意為酒店做這些事情的。

我也跟去哪、攜程的高管們分享過，包括酒店360度的動態的照片展示，他們也願意去做，所以我們可以想想這方面我們可以做什麼。所以他們上調佣金的話我們可以跟他們要求非預定的屬性。實際上我們這麼多年做酒店的人，都忽略了一個最重要的問題，就是本地化預定，我覺得本地化預定是非常出彩，非常有潛力的一塊。利用各種渠道，和各種營銷人員的努力獲得最大化，最優質的本地化預定。

我覺得大客戶的開發，永遠是我們一定要重視的工作，而且是酒店總經理要重視的工作。我在酒店的渠道看法上和我過去從事行業的渠道有不一樣的看法，可能比我們做快銷的時候渠道就非常重要。但是做酒店的時候，渠道到底要幹什麼，這是我們一個酒店的營銷人員和銷售人員想的問題。而且我們現在都是在做文化酒店也在做主題精品酒店，實際上跟很多大客戶的企業都是由某種品牌文化屬性的關聯，可以做很多的衍生，很多發揮的動作。所以我也覺得在這塊更適合做大客戶的開發、維護和未來長久的一些合作。

在深圳，我們做了一個快暢的社交APP“芝麻拼房”。實際上我們打破了攜程、藝龍普通需求預定的屬性，我們完成了社交屬性的預定。通過這個拼，大家實現了本城市的乒乓球、羽毛球等各種活動，包括旅遊的拼、酒店的拼。我們做的這個APP，剛上線不到一個禮拜，我們就進到了中國的十大熱門APP的top5。我覺得這是整個市場的需求。我們做酒店的人還是要關注市場，社交化預定的需求方興未艾。如果我們酒店自己開發APP，要做到功能成熟，要做到本地化APP的下載資源等，可能還是要一些費用。

如果用微博、微信，雙微的運營，完全可以達到比較好的效果。而且實際上我們在深圳期間一直跟田總關注微視訊推廣方面。以前我們叫“雙微”營銷，但是從市場的營銷來講我們現在已經叫“三微”營銷。“三微”營銷的立體推廣，能夠幫我們做更好的服務品牌。這樣的一個預訂服務和我們酒店的展示，我覺得是非常全面的。

以前跟易老師和田總他們都在探討，我覺得這個是在未來各個精品主題酒店可能要考慮的。所以在今天新媒體和自媒體如此有用的營銷環境裡面，我們作為一個市場營銷人員，面對OTA“一家獨大”的局面,我們應該感到高興，同時我們應該有更多的策略和應對的方法，做好我們自己的自有渠道的預定和本地化預定，以及移動客戶端網路化的預定，同時維持好大客戶的預定，我覺得這些方面做得好的話，酒店的收益和正常的生意保障是一定能夠完成的,同時也是品牌化的展現。

小注：田總（布萊曼視覺主題酒店-創始人-田濤）易老師（中國文化酒店發展聯盟執行理事長、中國餐飲酒店個人第一自媒體、中國酒店微學習開創者。）