當一個開發工程師屢次發問「這裡讓我移1px有什麼意義,我為什麼要浪費時間這麼做」且拒絕修改時,如何讓這位開發理解、認識到修改的重要性?作為見慣了遊戲公司策劃、程式、美術上演三國演義的人,讓@逍遙老李 來終結這個話題吧。
首先回答問題,程式設計師不配合,90%以上的情況是需求人員工作不到位。
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畫素這樣的細節是否重要?為什麼程式設計師不願意修改?產品人員該如何解決?程式主管應該做什麼?一、畫素這樣的細節是否重要?
產品人員,一定要了解1個畫素在不同情況下,重要程度是不同的,這是你是否要去找程式設計師修改的大前提。比如
1,產品戰略層面是否重視體驗?
公司是技術驅動,設計驅動還是市場驅動?這款產品是面向什麼使用者的?這直接決定了細節在產品中的重要程度。不知道題主所在公司情況,就直接告訴題主“體驗為王”或“設計師工作是可選的”,這樣真的好嗎?
於UI/UE的重要程度,絕大多數情況下,企業軟體<專業工具<大眾產品。
舉個例子,我老東家金山的後臺管理系統,爛的簡直讓人髮指,別說易用了,連能用都達不到,不讓你撤銷重填就算謝天謝地了,可用了多年也沒換過。你說1畫素重要嗎?對於很多企業使用者來說,企業軟體最重要的是安全、易於部署、維護和擴充套件,而不是UI是否好看/UE是否完美。所以如果你是做這種產品的UI設計師,長時間糾結1畫素被鄙視也是稀鬆平常的。
而對於像Zaker這樣的大眾產品,在底層技術能夠到位的情況下,使用者體驗就成了極其重要的一環。任何UI無法對齊、圖示大了4個畫素、出現“iPhone”這樣的文字、配色有些爛俗的情況,都會讓使用者認為“這個產品比較山寨”,“用著有點彆扭”的感覺,直接會造成流失/評價下跌。我想,用過知乎iPhone和安卓客戶端的人一定深有體會。
2,細節在應用層面的重要程度如何?
同樣是1個畫素,在不同地方是有不同效果的,不能直接就說重要還是不重要。舉個例子
【我的收藏】前面的圖示,如果往左挪1個畫素,你覺得怎麼樣?
我的頭像這張圖和名字,如果整體往左挪1個畫素,你覺得怎麼樣?
我想,大多數人都會同意,第一條更不能忍。也就是說同樣的細節,是否重要一定要看它所處的環境,必須具體問題具體分析。對於任何提需求的人,都要自己先搞清楚,再灌輸給製作的人,不能一股腦全都丟過去。
3,專案進度和優先順序是否允許?
一根筋,是絕大多數新的策劃/產品/設計人員最常犯的毛病。他們分不清楚輕重緩急,總是抱著“我是為產品好”的想法去做不合適的事。
舉個例子,一個遊戲出現刷錢的嚴重bug,運營要求1小時必須解決。在你的眼裡,順便調整1畫素,也就是調一下座標的事,沒什麼難的。但在程式設計師眼裡,這代表著要重新編譯、打包上傳,會極大增加出問題的風險。哪怕前端程式設計師沒有工作,你也不能去找他改這1畫素。這個時候,1畫素絕對是無足輕重的。
而當你記下這個需求,等發版以後,程式們有時間開發時再提交,這1畫素就有可能重要了。
二、為什麼程式設計師不願意修改?
這一點上,我要為程式設計師們喊冤。絕大多數情況下,都是需求提供人員自己本身沒有做到位(大部分情況是極不到位)。包括但不限於以下情況:
1、需求提的不明確/有明顯問題
2、需求人員平時沒有展示出足夠的產品能力,造成無法讓人信服
3、需求人員極少給程式人員灌輸細節的重要性
4、加班時沒給程式買可樂
5、……
程式設計師們,大多數都是非常單純的人,沒有那麼多花花腸子,很少有故意給你臉色、撂挑子的情況。只是有些時候他們會一根筋,只要你足夠專業,勤於溝通,一般都沒有問題。所以是因為設計師不懂程式碼?部分技術人員的審美意識?還是大廠心態或者其他什麼原因?這種狀況怎麼解決?到什麼時代或是契機才能夠被解決?
這種抱怨的話少提,與人方便自己方便,自己既然是提需求的人,就要多為對方考慮。
三、產品人員該如何解決?
假設真的出了問題,我們該如何面對?首先要尋找原因,是自己沒做到位,還是對方沒理解你的想法,還是單純瞅你不順眼?假設是1和2,那我們要做到:
1,先搞清產品戰略。
自己弄明白這1畫素細節是否對產品有足夠的重要性。如果不重要,那請把工作中心轉移到重要的事情上。
2,絕對自己把該做的事情先做好。
這裡邊包括自己先弄明白修改的意義,畫好標註色值、畫素的示意圖和文件,做好產品原型等任何能讓對方不需糾結,直接可以上手的工作。自己的專業、努力是贏得程式設計師尊重的前提,贏得他們的尊重你才能順利開展工作。
我以前給策劃審文件,一個3頁的doc我打回去過7遍,改了幾天,最後才到程式設計師那裡開始執行。雖然還是有些問題,但至少程式看到了這個策劃的努力。你想想一下,如果不稽核就發給程式,程式會不會拿刀砍人?
3,弄清進度和優先順序,弄清對方手頭工作
在搞清楚產品進度、優先順序的情況下,尤其要注意一點:“絕對不要想到一個需求就跑過去要求程式改!”
程式也是人,很可能正在苦思一個重要問題時,你跑過來打斷他的思路,還是用在他看來毫無價值的需求,更糟糕的是你直接要求他放下自己的工作,立即修改,是個程式設計師都會爆掉的。別說是程式設計師,要你你也受不了。
好的方法是記錄所有需求,自己標記優先順序,定期(每天定時)跟程式設計師溝通,跟他一起制定解決方案和時間。記住不要替他做主!他不是你的下級!他是幫助你的夥伴!
4,私下給老闆和程式設計師不斷灌輸使用者體驗的重要性
這是很多人經常疏漏的地方。每個人的思維模式都不同,你不能要求別人也按照你的思維模式來看待問題。想要讓大家認同你的看法,就要在平常不斷的潛移默化影響別人。比如沒事多跟公司其他人聊產品,聊體驗,聊感受,慢慢給他們灌輸體驗的重要性。只要你的話題有趣,人有趣,沒有人會拒絕跟你聊,時間長了,整個團隊的思路就會有所轉變。
說個小技巧。程式設計師大多比較孤高,如果你想讓他改什麼,你可以有意無意的跟他說,你覺得某個跟你們很像的產品某個體驗做的很好,你不知道怎麼實現的,一定要擺出一臉羨慕的樣子,說他們太牛逼了。你們程式設計師一定會一臉鄙夷的看著你,說這破玩意有啥難的?老子半天搞定,絕對比他強百倍。多吹捧吹捧,你的目的就達到了,你倆都挺爽,是不是不錯?
5,搞好同事關係
程式設計師加班多,偶爾在他們加班時買瓶可樂,裝作一臉坦然的放到他桌子上,他就算嘴上不說,心裡也會感激你的。這不是歪門邪道,而是人之常情。社會上你上哪去找一瓶可樂就可以買通的朋友去?
如果還不管用,請用這張圖詛咒他
如果你都做好上面5點,對方還無理由拒絕,那問題就不在你這邊,也不是你一個人能解決的了。請找你們共同的主管(比如專案經理),三人一起當面溝通,為什麼會出現類似的情況,要有不解決我就拉你們住在會議室的決心。絕大多數情況下,你是能聽到程式設計師告訴你為什麼他會不配合的。
切忌私下找對方上級。職場上任何時候,都要做到我對你說的話,對別人都敢說,千萬不要做背後議論,抱怨,捅刀子的人。
如果你已經做到位,還是無法解決,那不是這個程式設計師的問題,就是你們主管的問題,請考慮換工作吧。
四、程式主管應該做什麼?
這一條是我看了排名第一CTO的同學,有感而發。同樣作為管理人員,我堅信沒有任何一個工種是“可選”的。絕大多數產品,無法單靠某一類人就能做到100%的極致,再好的產品也有改進空間。而這個改進空間,無法靠設計者自己解決,需要藉助外力。所以我不認為產品人員不給力,就可以把他們邊緣化。
我自己是策劃出身,如果我是這個公司的CTO的話,我想我會從下面幾個角度讓程式和產品人員更好合作。
1, 不斷給團隊灌輸產品為先。
我們每一個人,都是為了這款產品的成功而努力。在這裡面,每個人的工作都是為了產品成功負責,而不是誰是做什麼的,誰專業不專業。只要能夠讓產品質量提高,任何提出的方案、修改都是可以討論的,即使進度不允許,也可以記錄下來。
讓團隊每一個人不再關注自己的角色(策劃、程式、美術)、職位,改為關注產品本身,是我的職責所在。
2,抓好培訓。提供工具。
抓好培訓:為程式人員培訓產品的意識。為產品人員培訓開發的流程與經驗。不求互相替代,只要能兩撥人能互相理解,能從對方角度考慮問題就夠了。
提供工具:為產品人員提供更好的開發、設計工具,能夠讓需求從設計者到開發者之間,儘量少出現因溝通產生的歧義。
3, 制定規範和流程
包括需求製作規範、文件規範、開發流程、需求變更規範等等,減少專案中因人的因素帶來的不可控。
4,搞好團隊建設和人際關係,儘早解決問題。
打破工種的圈子,一起出去吃個飯,打個球,其樂融融多好。
總結一下吧,程式設計師不配合,不用找那麼多理由,大多數情況是需求人員沒做到位,請繼續修煉自己的專業能力和人際關係。