一部微軟手機的潰敗史-Lumia手機中國官網被撤

　微軟中國Lumia官網被撤銷了。微軟官方商城，早已經沒有了Lumia手機的蹤影。京東商城已經沒有了自營的Lumia手機產品，只剩下“全球購”的海外渠道。估計等各個渠道的存貨手機清倉完，Lumia這個品牌就會淹沒在手機產品歷史之中。

　　微軟公司已經拋棄了Windows Phone，調整了未來業務的方向，轉而把發展人工智慧作為發展公司業務的首要目標之一。即便再有鐵桿粉絲追捧Windows 手機，也只能說再見了。

　　至此，移動江湖，只剩下兩大系統爭鋒： iOS VS Android - 蘋果 VS 安卓。

　　可是，實際上最早進入移動裝置市場並且有所收穫的那幾個公司裡，就有微軟。在iPhone還未曾出生的年代，市面裡流行的產品是Pocket PC/Palm等，這些產品，年長一些的業內人士會記得。我還曾經給它開發過應用程式。

Pocket PC - 掌上電腦

　　當時微軟的移動裝置作業系統，核心是Windows CE，後來產品名改成Windows Phone。注意，此時的Windows Phone跟後面的Windows Phone產品，完全不是一碼事，就是名字一樣而已。

　　由此可知，微軟手機，實際上是起了大早，趕了晚集。它是移動裝置最早的玩家之一，卻因為種種原因，被徹底淘汰出市場。同樣悲催的是英特爾。Intel曾經做過xScale移動處理器平臺，也放棄了，直接把市場拱手相讓給高通們。

　　一個產品生態獲得成功，是多種因素的合力結果，最終失敗也是如此。回頭來看，分析一下，微軟究竟做錯了什麼以至如此？

　　糟糕的設計理念，產品設計水平落後。微軟前期基於Windows CE系統的手機產品（Pocket PC/Smart Phone/Windows Phone...），設計思路上實際是Windows 桌面理念的延續。手機螢幕就是個小桌面，鍵盤是螢幕內的虛擬鍵盤，滑鼠變成了手寫觸控筆。也有個開始按鈕，點選也會彈出一套選單，選擇要執行的程式。掌上裝置程式的介面大致跟桌面的Windows程式基本一樣。

　　這套東西，在沒有讓人驚豔的iPhone系統做對比的時候，大家也覺得還算湊合吧。可是2007年iPhone橫空出世，微軟的產品水平就著實差了一大截。iPhone完全拋棄了桌面的設計思維羈絆，九宮格式介面，多點觸控，拖動，拋棄手寫觸控筆，用手指充當點選裝置。賈伯斯在釋出iPhone一代時曾經說過: “ 上帝給了我們十隻手指,為何我們還要手寫筆? ”

　　你能想象，用上面的“牙籤”點選介面的“ 小叉叉 ”是什麼情況麼？簡直不是人乾的事情。

賈伯斯在產品釋出會上的演講，嘲諷觸控筆

　　另外，使用Windows Phone的手機，螢幕都是電阻屏 - 就是螢幕真的是可以“按下去”的，而使用手指操作的iPhone等新一代裝置，都是電容屏。硬體不同，顯示效果差別十分巨大。iPhone的螢幕顯示效果，明顯優於其它產品，大大好於Windows手機。

　　微軟公司雖然已經有了移動作業系統，但是它自己並不製造硬體產品。它仍然選擇了Windows賴以成功的“授權”模式。它開發系統，授權給硬體製造商， 收費 ，然後由後者進行產品的製造、釋出。而iPhone另開“起跑線”，一下就甩開了對手。Apple公司能夠同時開發作業系統和對應的硬體。軟體、硬體可以相互為對方優化、妥協，能夠更好的整合在一起。這種研發能力下，使用者的體驗，自然比傳統的各顧各的模式優越，特別是在移動裝置上。

　　**推出新品時機落後，難以挽回。**iPhone的驚人成功，也刺激了微軟公司。微軟公司發現，不僅在系統的設計理念上落後，在運營思路上都簡直差了一個世紀。Apple還推出了App Store，把住手機應用釋出、安裝的入口，不僅提升了應用程式的質量水平，而且“雁過拔毛”，對開發者、消費者兩頭收錢，大發橫財。

　　於是乎，微軟也迅速開闢了新的系統研發戰線，徹底拋棄了原有的Windows Phone產品系列。這下，它變成了新潮流的追趕者。可是，追趕者成功的機會歷來都是很小的，除非領頭羊犯下致命的大錯誤。你費盡力氣，模仿對手做了一套產品，可人家的產品年年釋出新版，又把對手甩開了幾個身位。

　　再者，全新的系統哪裡是那麼容易開發的。這不僅僅是軟體，還有對應的硬體產品要重新設計研發。就這麼一折騰，幾年時間都過去了，微軟釋出新一代智慧手機作業系統，已經是2010年了，iPhone都在研發第三代產品了。一步慢，步步慢。

　　作業系統幾番作死，拋棄使用者。這是微軟移動裝置，很讓人詬病的地方。如果說從Windows Mobile 6(最後一代基於Windows CE的舊式系統)升級到Windows Phone 7，原本的系統拋棄，還有情可原，使用者也容易諒解 - 畢竟新版系統重新設計開發了，硬體都不能保證相容。可是，在Windows Phone 8釋出之後，原有的幾百萬Windows Phone 7使用者發現，他們無法升級到8，因為作業系統核心不同。使用者的這種被拋棄感是十分致命的 - 微軟是拿我們當小白鼠嗎？要知道，iPhone保持了對舊有裝置的長時間支援，新的iOS系統都能支援4、5年前釋出的裝置。多年前釋出的iPhone 5安裝最新的iOS 10也是沒有問題的。你拋棄使用者，使用者就會離你而去。後來微軟有所補救，釋出了Windows Phone 7.8版本，試圖提供一些新一代系統的功能，挽回局面，但已經於事無補。

　　不知道多少Windows Phone 7使用者，由此心生怨恨，對微軟手機喪掉了喜愛之情。可一次、兩次還不夠，微軟又幹了第三次。在新一代Windows 10 Mobile(改名)釋出後， 微軟在2016年3月17日宣稱只為18款Windows Phone 8.1裝置提供Windows 10 Mobile升級，沒有第二波更新計劃。其它裝置均不能正常升級。這麼一折騰，原本的種子使用者，喪失殆盡，哪個還要再信你。

　　生態系統建設、市場運營失敗。智慧手機之所以倍受歡迎，那是因為上面可以執行各式各樣的軟體，基於先進的硬體支援，完成各種各樣的功能，開發、滿足使用者需求。而開發者為什麼要付出巨大的研發費用，為這些裝置開發軟體呢？因為上面有海量使用者，有可以賺錢的機會。使用者為什麼要買這種裝置呢？因為上面有大量的應用軟體，可以解決各種各樣的問題，滿足各種需要。這就是一個“雞生蛋、蛋生雞”的問題。

　　你必須打破這個相互依賴的迴圈，才有可能讓裝置在市場上獲得成功。iOS、安卓系統都成功的做到了這點。而微軟的手機裝置，則始終未能獲得真正的突破，銷量始終不溫不火。大概是因為形象定位需求，微軟手機一直低配高價，沒什麼價效比可言，賣的比較貴。它跟iPhone沒法比品牌形象和產品品質、使用者體驗，跟滿大街的千元級安卓、2000元以上安卓旗艦機相比，又毫無價效比，作業系統也沒有特別的優勢。

　　這幾年，在使用者量巨大的中國市場上，小米手機依靠網際網路渠道+粉絲經濟，異軍突起，後又有華為手機的拼命追趕，OPPO、VIVO深耕線下渠道大獲成功，如此風起雲湧的市場競爭，竟然跟微軟手機沒啥關係，它成了一個看客，從有點希望到逐漸邊緣化，再到徹底消失。國外市場，除了個別地區有所收穫，其它均不如意。說到底，它就不是做這東西的料。

　　沒有使用者，哪裡有人給它開發應用。連國內的幾大殺手級應用：微信、支付寶等，都對微軟移動系統愛搭不理的，很勉強的支援，何況別家的開發商。這裡無關技術，其實是運營水平、能力的問題。

　　 此外，因為微軟頻繁更換系統，導致了開發者難以適應。因為每個新系統的開發流程都是不同的，前面的經驗積累頃刻歸零。關於這點，開發者社群內也頗多怨言，有開發者甚至乾脆不理了，轉投其它陣營。

　　產品設計思路錯誤、架構混亂。微軟執拗的設計了一個“大一統”的願景：所有的裝置，都要執行Windows，不管是桌上型電腦、筆記本、平板還是手機，無論是滑鼠鍵盤操作還是手指觸控操控。其實一開始，Pocket PC - 掌上電腦就是微縮型的Windows介面，就不太適合顯示尺寸很有限的移動裝置，設計不太合理 - 生搬硬套。只不過沒有對比，使用者難以評比。有人評價到：“ 人們是很容易明白和桌面系統差不多的介面該如何操作，但是很明顯內褲只該穿在襠下而不能套頭上（雖然也能套入）。 ”

　　而微軟有了新願景之後，產品的設計理念、思路就起了變化。它為了維持不同裝置的“統一”，就必須在不同的設計目標之間，相互妥協，而不是針對不同的裝置型別進行優化。這點導致了產品體驗巨大的差異。最典型的例子，便是Windows 8。

　　Windows 8的桌面操作設計，其實是從平板電腦操作得來的樣式。問題在於：平板電腦可以這麼操作，使用滑鼠、鍵盤的計算機，可就未必合適了。Windows 8招致瞭如潮的惡評，桌面設計搬到移動裝置上不合適，而反過來也是不行的。有人嘲諷到：“ 微軟把內褲從頭上摘了下來，又把帽子塞到了胯下。 ”

Windows 平板

　　微軟針對ARM CPU平臺，還曾推出過Windows RT系統，除了不能執行傳統的Windows程式，使用者也搞不清楚它還有啥好處。最終，Windows RT也歸於沉寂。

　　相比之下，iPhone/安卓都是針對移動裝置的特性進行開發，沒有選擇跟桌面裝置搞系統融合。

　　歸根結底，微軟的“統一”理念，是出於自己商業利益的目的，而不是從使用者切實的需求出發。使用者關注的，是裝置好用、耐用，支援時間長，價格合理，對是不是“統一核心”，根本不關心。而微軟因為設計目標的偏差，導致了一系列產品的不良後果。

　　如今，微軟硬體的重點，似乎放在了Surface系列產品上。而以前寄予厚望的Windows手機，已經成了昨日黃花，徹底失敗，走向了消亡。

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