《用資料講故事》讓聽眾看懂圖表?

點圖、線圖、條形圖、面積圖、餅圖、甜甜圈圖、3D 圖，做資料圖的時候你喜歡用哪個？作為吃貨的我，對於餅? 圖、甜甜圈? 圖、以及3D餅? 圖都曾經鍾情不已，最近看了著名資料分析專家 Cole Nussbaumer Knaflic 的《用資料講故事》才發現用吃貨的思維做的圖表? 是講不好故事的。

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餅? 圖是邪惡? 的

? 邪惡，這頂帽子? 好大啊，讓我們來看看可愛的餅乾? 為什麼要承此惡名啊？ 我們先簡單看下面這幅圖——在這張圖中哪家供應商的份額最大？——你會得出什麼結論?

做了簡單調查之後發現，大多數人會認為正藍色對應的供應商 B 的市場份額看起來最大。然而，我們的視覺欺騙了自己，實際情況是 —— 深藍色對應的供應商A才是市場份額最大的！

讓我們來分析下為什麼邪惡? 的3D餅? 圖會帶給我們錯覺 —— 吸引我們眼球的是3D 圖形、奇葩的視角，傾斜使得餅圖上方的部分顯得距離更遠，因而看起來比實際要小，下方的部分則相對更近，也就比實際看起來更大。即便我們去掉 3D 效果，將圖變成2D的，我們依然會很難分清誰大誰小 —— 因為人眼並不擅於在二維空間進行定量的度量。

餅圖不能用了，那我們該怎麼辦？在這個例子裡，我們不妨把餅? 圖改成水平條形圖來試試，效果如下——

怎樣，是不是變得一目瞭然了？

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始終以聽眾為中心

現在做資料圖的成本很低，不管是Word還是Excel，包括PowerPoint本身都可以直接把一個表格資料轉成任意你想要的資料圖 —— 點圖、線圖、條形圖、面積圖以及邪惡? 的餅圖、甜甜圈圖、3D 圖，任你隨便選。我以前做圖是以我自己覺得好看為中心的，所以吃貨優先選擇餅? 圖、甜甜圈? 圖，看了這書才醒悟過來，資料視覺化的成功並不始於資料視覺化。而是在於著手資料視覺化或者溝通之前，應花更多時間和精力來好好理解 Who, What and How。

Who

首先要搞清楚誰是你的聽眾，一次性嘗試與太多需求不同的人溝通，遠沒有與明確細分好的一部分聽眾溝通的效率高，你對聽眾瞭解得越多，就越能準確理解如何與之產生共鳴，如何在溝通中滿足雙方的需求。

What

你講的這個故事到底要聽眾聽懂什麼？對於這點，作為講故事的人一定要心中有數，你自己才是解讀資料並幫助人們理解和作出反應的人。否則面對堆砌了一堆花裡胡哨的圖表以及你一頁頁乾巴巴的照本宣科之後，聽眾們可能會根本沒有理解你的意圖和看明白資料的意義。

How

只有在明確了聽眾是誰以及希望他們瞭解或做什麼之後，我們才能做出決定: 究竟用什麼樣的資料、什麼樣的資料展示方式（圖表?）來表達我們的觀點。

本書作者一再強調讓聽眾容易看懂你要說的故事是最重要的，下面用一個例子來介紹Knaflic是如何把圖表? 做得賞心悅目的 ——

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精耕細作圖表?

我們通過一個假想場景來學習一下如何精耕細作圖表：你作為一個HR，公司的事業正在蓬勃發展，而客服的人數不夠用了，老闆問你來年的招聘需求。你要繪製一個月度的新增工單以及處理工單的趨勢，發現有證據表明人力不足的確導致了團隊生產力的下降，現在你想將你繪製的粗糙圖表改造成招聘需求的基礎。

你繪製的原圖如下，這是用excel最容易做出來的——

1. 精耕第一步：去掉邊框看看效果怎麼樣？

2. 去掉網格線: 這樣會形成更強烈的對比，從而使資料更突出

3. 去掉資料標記: 每一個元素都會增加聽眾的認知負荷，沒必要的東西去掉更舒服?

4.直接標記資料: 儘量識別出任何可能消耗受眾精力的問題，直接在需要描述的資料旁進行標記

5.保持顏色一致: 對資料標籤和所描述的資料使用相同的顏色，這對受眾來說是另一條提示：“這兩部分資訊是相關聯的。”

最後我們比較一下精耕細作前後的結果

我們可以得出一個結論：雜亂是你的敵人：從你的圖表中趕走它！

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小結：讀了《用資料講故事》這本書，有種一語點醒夢中人的感覺 —— 原來要把故事講好還有這麼多的講究。本文選取了兩個小例子用以管窺，更多的妙處還要由我們自己去發掘? 。